Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP STRATEGI PEMASARAN PADA LAYANAN BSI MOBILE DI BANDA ACEH

EKOBIS Syariah · Vol. 7 No. 1 (2023) · hlm. 10–25

DOI
10.22373/ekobis.v7i1.17824
ISSN
2579-7042
Terbit
2023-06-05
Penerbit
Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh
Bahasa
eng

Abstrak

The development of information technology has had a very good impact, especially for Islamic banks. The purpose of this study is to see how customers perceive BSI Mobile usage services at BSI KCP Lampriet and find out their views on the marketing strategy undertaken to provide BSI Mobile Services at BSI KCP Lampriet. This study uses qualitative methods through interviews and documentation techniques from 8 customers of Bank BSI KCP Lampriet. The results of the research conducted show that customer perceptions regarding the services provided at Mobile Banking are quite good and the BSI Mobile application is also very useful for customers. In this case, BSI Mobile places more emphasis on the strategy used to promote the BSI Mobile application, namely product pricing in BSI Mobile Banking has a customer perception that the prices/rates provided by BSI Mobile are still standard.Perkembangan informasi teknologi ini sangat berdampak baik dan terutama bagi bank-bank syariah. Tujuan penelitian ini yaitu untuk melihat bagaimana persepsi nasabah terhadap layanan Penggunaan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet dan mengetahui bagaimana pandangan mereka terhadap strategi pemasaran yang dilakukan untuk memberikan Layanan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui teknik wawancara dan dokumentasi dari 8 nasabah Bank BSI KCP Lampriet. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwasanya persepsi nasabah terkait pelayanan yang diberikan pada Mobile Banking sudah tergolong baik dan aplikasi BSI Mobile juga sangat bermanfaat bagi nasabah. Dalam hal ini BSI Mobile lebih menekankan strategi yang digunakan untuk mempromosikan aplikasi BSI Mobile adalah penetapan harga produk di BSI Mobile Banking memiliki persepsi nasabah yaitu harga/tarif yang diberikan oleh BSI Mobile masih standar.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

23 penulis · 38 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Winny Dian SafitriAfiliasi tidak diketahui2
Muhammad SiddiqAfiliasi tidak diketahui1
Ihdi Karim MakinaraAfiliasi tidak diketahui1
rahmi rahmiAfiliasi tidak diketahui1
Awalurramadhana AwalurramadhanaAfiliasi tidak diketahui1
Ana FitriaAfiliasi tidak diketahui1
Hayatul KhusnaAfiliasi tidak diketahui1
Dhea NavishaAfiliasi tidak diketahui1
Israk AhmadsyahAfiliasi tidak diketahui1
Muksal MuksalAfiliasi tidak diketahui1
Maya Ariska YusufAfiliasi tidak diketahui1
Nevi HasnitaAfiliasi tidak diketahui1
Febrina RezkyAfiliasi tidak diketahui1
Zaki FuadAfiliasi tidak diketahui1
Muliana RahmahAfiliasi tidak diketahui1
Isnaliana IsnalianaAfiliasi tidak diketahui1
Mu’thial AhadiAfiliasi tidak diketahui1
Shahaqkiki ShahaqkikiAfiliasi tidak diketahui1
Cut ElfidaAfiliasi tidak diketahui1
Akmal NasrulAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/oai, pertama di-harvest 7 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP STRATEGI PEMASARAN PADA LAYANAN BSI MOBILE DI BANDA ACEH</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Ismuadi, Ismuadi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Zulhilmi, Muhammad</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Adila, Nisa</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Mobile Banking</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Persepsi Nasabah</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Strategi Pemasaran.</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">The development of information technology has had a very good impact, especially for Islamic banks. The purpose of this study is to see how customers perceive BSI Mobile usage services at BSI KCP Lampriet and find out their views on the marketing strategy undertaken to provide BSI Mobile Services at BSI KCP Lampriet. This study uses qualitative methods through interviews and documentation techniques from 8 customers of Bank BSI KCP Lampriet. The results of the research conducted show that customer perceptions regarding the services provided at Mobile Banking are quite good and the BSI Mobile application is also very useful for customers. In this case, BSI Mobile places more emphasis on the strategy used to promote the BSI Mobile application, namely product pricing in BSI Mobile Banking has a customer perception that the prices/rates provided by BSI Mobile are still standard.Perkembangan informasi teknologi ini sangat berdampak baik dan terutama bagi bank-bank syariah. Tujuan penelitian ini yaitu untuk melihat bagaimana persepsi nasabah terhadap layanan Penggunaan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet dan mengetahui bagaimana pandangan mereka terhadap strategi pemasaran yang dilakukan untuk memberikan  Layanan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui teknik wawancara dan dokumentasi dari 8 nasabah Bank BSI KCP Lampriet. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwasanya persepsi nasabah terkait pelayanan yang diberikan pada Mobile Banking sudah tergolong baik dan aplikasi BSI Mobile juga sangat bermanfaat bagi nasabah. Dalam hal ini BSI Mobile lebih menekankan strategi yang digunakan untuk mempromosikan aplikasi BSI Mobile adalah penetapan harga produk di BSI Mobile Banking memiliki persepsi nasabah yaitu harga/tarif yang diberikan oleh BSI Mobile masih standar.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh</dc:publisher>
	<dc:date>2023-06-05</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/17824</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22373/ekobis.v7i1.17824</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">EKOBIS Syariah; Vol. 7 No. 1 (2023); 10-25</dc:source>
	<dc:source>2579-7042</dc:source>
	<dc:source>10.22373/ekobis.v7i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/17824/pdf</dc:relation>
	<dc:relation>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/17824/11426</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2023 Ismuadi Ismuadi</dc:rights>
</oai_dc:dc>