Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

PENGARUH KEDEKATAN EMOSIONAL DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BSI KCP 1 ULEE KARENG BANDA ACEH

Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance · Vol. 5 No. 1 (2023) · hlm. 63–78

DOI
10.22373/jihbiz.v5i1.17246
ISSN
2684-8554
Terbit
2023-01-31
Penerbit
Program Studi Perbankan Syariah FEBIII UIN Ar-Raniry
Bahasa
eng

Abstrak

The Efforts of Islamic Banks to survive in a very competitive market position is to maintain customer loyalty. The study aims to analize the effect of emotional closeness and commitment on customer loyalty with a quantitative approach. The population were all customers of BSI KCP 1 Ulee Kareng Banda Aceh, from which 99 respondens were drawn using purposive sampling technique. Data was analize using multiple linear regression that showed emotional closeness and commitment have no significant effect on customer loyalty either simultaneously or partially. It is hoped that BSI can improve good recriprocal relationships with customers.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 72 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Indonesia University of Education
  • Universitas Halu Oleo
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Tatang HermanIndonesia University of Education2
Qania Agustika SiagianAfiliasi tidak diketahui2
Anugrah SetiawanAfiliasi tidak diketahui1
Michael Yudha PratamaAfiliasi tidak diketahui1
Nurhidayah MuharayuAfiliasi tidak diketahui1
Radini RadiniAfiliasi tidak diketahui1
Marisa Al MarindAfiliasi tidak diketahui1
Siti SundariAfiliasi tidak diketahui1
Ade IrwanAfiliasi tidak diketahui1
Darhim DarhimIndonesia University of Education1
Dadang JuandiIndonesia University of Education1
Fortunasari FortunasariAfiliasi tidak diketahui1
Bunga Ayu WulandariAfiliasi tidak diketahui1
Nunung FajaryaniAfiliasi tidak diketahui1
Iswantir IswantirAfiliasi tidak diketahui1
Rosmala DewiAfiliasi tidak diketahui1
Rischa YullyanaAfiliasi tidak diketahui1
Mellyan MellyanAfiliasi tidak diketahui1
Musdawati MusdawatiAfiliasi tidak diketahui1
Cut Dian FitriAfiliasi tidak diketahui1
Nelli MardhiahAfiliasi tidak diketahui1
Rika MuliaAfiliasi tidak diketahui1
Fawwaz ArtanogaAfiliasi tidak diketahui1
Asyraf MuzaffarAfiliasi tidak diketahui1
Marzun . RAfiliasi tidak diketahui1
Muhammad FaisalUniversitas Halu Oleo1
Mohd Roslan Mohd NorAfiliasi tidak diketahui1
Asy'ari Asy'ariAfiliasi tidak diketahui1
Nuraini NurainiAfiliasi tidak diketahui1
Irfansyah IrfansyahAfiliasi tidak diketahui1
Asih Widi WisudawatiAfiliasi tidak diketahui1
AK. ProdjosantosoAfiliasi tidak diketahui1
Miftahul JannahAfiliasi tidak diketahui1
Fadhilah FadhilahAfiliasi tidak diketahui1
Salami SalamiAfiliasi tidak diketahui1
Hasnadi HasnadiAfiliasi tidak diketahui1
Risandi Dwirama PutraAfiliasi tidak diketahui1
Petrus Christianus MakatipuAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/jihbiz/oai, pertama di-harvest 7 Nov 2026, terakhir terlihat 7 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">PENGARUH KEDEKATAN EMOSIONAL DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BSI KCP 1 ULEE KARENG BANDA ACEH</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Khairunnisa, Khairunnisa</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Inayatillah, Inayatillah</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Emotional Closeness</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Commitment</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Customer Loyalty</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">The Efforts of Islamic Banks to survive in a very competitive market position is to maintain customer loyalty. The study aims to analize the effect of emotional closeness and commitment on customer loyalty with a quantitative approach. The population were all customers of BSI KCP 1 Ulee Kareng Banda Aceh, from which 99 respondens were drawn using purposive sampling technique. Data was analize using multiple linear regression  that showed emotional closeness and commitment have no significant effect on customer loyalty either simultaneously or partially. It is hoped that BSI can improve good recriprocal relationships with customers.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Perbankan Syariah FEBIII UIN Ar-Raniry</dc:publisher>
	<dc:date>2023-01-31</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/jihbiz/article/view/17246</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22373/jihbiz.v5i1.17246</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jihbiz: Global Journal of Islamic Banking and Finance; Vol. 5 No. 1 (2023); 63-78</dc:source>
	<dc:source>2684-8554</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/jihbiz/article/view/17246/7837</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2023 Khairunnisa Khairunnisa, Inayatillah Inayatillah</dc:rights>
</oai_dc:dc>