Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Jurnal SINTA 5

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL PATUNO RESORT DI KABUPATEN WAKATOBI

Sultra Journal of Economic and Business · Vol. 5 No. 1 (2024) · pp. 201–213

DOI
10.54297/sjeb.v5i1.588
ISSN
2716-1781
Published
2024-04-19
Publisher
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara
Language
eng
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

Sektor pariwisata merupakan sektor andalan perekonomian Kabupaten Wakatobi. Salah satu sarana wisata yang memegang peranan penting bagi kenyamanan wisatawan adalah usaha jasa akomodasi. Pembangunan jasa akomodasi khususnya Patuno Resort di Wakatobi berkembang dengan sangat pesat. Semakin bertambahnya jumlah usaha dibidang Resort khususnya akomodasi mengakibatkan semakin tingginya persaingan usaha diantararesort-resort dalam menjual produk dan jasa Resortnya. Di pulau Wangi-wangi, Patuno Resort adalah Resort yang terkenal. Dengan pemandangan teluk yang menakjubkan, kompleks penginapan mewah ini, wajib dikunjungi. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Patuno Resort di Kabupaten Wakatobi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil analisis regresi linear berganda untuk melihat pengaruh variabel kualitas layanan (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan antara variabel kualitas layanan (X) terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai koefisien determinan sebesar 0,543 atau sebesar 54,35%. Saran penelitian ini yaitu hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan evaluasi terhadap kalitas kualitas layanan pada patuno resort dalam membagun kepuasan pelayanan.

Collaboration network of the authors

40 authors · 102 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Sulawesi Tenggara
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
La Ode Abdul MananUniversitas Sulawesi Tenggara8
Herman TitopUniversitas Sulawesi Tenggara4
Suyuti HMUniversitas Sulawesi Tenggara4
Asri DjauharUniversitas Sulawesi Tenggara3
Haspi JuliUniversitas Sulawesi Tenggara2
Muhammad Zabir ZainuddinUniversitas Sulawesi Tenggara2
Muh. Zabir ZainuddinAffiliation unknown2
Evin SavitriAffiliation unknown2
Nur Sakinah HayaniUniversitas Sulawesi Tenggara2
Aikal Bisma RendelangiUniversitas Sulawesi Tenggara2
Rahmawati RahmawatiUniversitas Sulawesi Tenggara2
Titik SyuhraeniUniversitas Sulawesi Tenggara1
SaliantoAffiliation unknown1
Resi ApriantiAffiliation unknown1
Umi Nunung Intan Puji AstutiAffiliation unknown1
Fitri AdrianaAffiliation unknown1
Ridha Taurisma LajaraiaAffiliation unknown1
Ifin NaimUniversitas Sulawesi Tenggara1
La IjarUniversitas Sulawesi Tenggara1
Sufrianto SufriantoUniversitas Sulawesi Tenggara1
Dwi Inka Gusriatni SariUniversitas Sulawesi Tenggara1
Ni Kadek HartiniUniversitas Sulawesi Tenggara1
Clara Nur SelviaUniversitas Sulawesi Tenggara1
Dina Ati SaruranUniversitas Sulawesi Tenggara1
Imran ImranUniversitas Sulawesi Tenggara1
Muslimin ZUniversitas Sulawesi Tenggara1
Harpia HarpiaUniversitas Sulawesi Tenggara1
Windi Dwi AyuUniversitas Sulawesi Tenggara1
Deni SabriUniversitas Sulawesi Tenggara1
Mirnawati MirnawattiAffiliation unknown1
Rony RonyAffiliation unknown1
Ni Putrii UlandariAffiliation unknown1
Ruksanan RuksananUniversitas Sulawesi Tenggara1
Erni DanggiUniversitas Sulawesi Tenggara1
M LapangaAffiliation unknown1
Hasby HamyatUniversitas Sulawesi Tenggara1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/oai, first harvested 30 Okt 2026, last seen 30 Okt 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL PATUNO RESORT DI KABUPATEN WAKATOBI</dc:title>
	<dc:creator>Sahyunu, Sahyunu</dc:creator>
	<dc:creator>Utha, Rasidin</dc:creator>
	<dc:creator>Manan, Laode Abdul</dc:creator>
	<dc:creator>Utha, Rasidin</dc:creator>
	<dc:creator>Fani Aysawa, Wa Ode</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Sektor pariwisata merupakan sektor andalan perekonomian Kabupaten Wakatobi. Salah satu sarana wisata yang memegang peranan penting bagi kenyamanan wisatawan adalah usaha jasa akomodasi. Pembangunan jasa akomodasi khususnya Patuno Resort di Wakatobi berkembang dengan sangat pesat. Semakin bertambahnya jumlah usaha dibidang Resort khususnya akomodasi mengakibatkan semakin tingginya persaingan usaha diantararesort-resort dalam menjual produk dan jasa Resortnya. Di pulau Wangi-wangi, Patuno Resort adalah Resort yang terkenal. Dengan pemandangan teluk yang menakjubkan, kompleks penginapan mewah ini, wajib dikunjungi. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Patuno Resort di Kabupaten Wakatobi. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil analisis regresi linear berganda untuk melihat pengaruh variabel kualitas layanan (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif signifikan antara variabel kualitas layanan (X) terhadap&amp;nbsp; variabel kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai koefisien determinan sebesar 0,543 atau sebesar 54,35%. Saran penelitian ini yaitu hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan evaluasi terhadap kalitas kualitas layanan pada patuno resort dalam membagun kepuasan pelayanan.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara</dc:publisher>
	<dc:date>2024-04-19</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/588</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.54297/sjeb.v5i1.588</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Sultra Journal of Economic and Business; Vol 5 No 1 (2024): Edisi April 2024; 201-213</dc:source>
	<dc:source>2716-1781</dc:source>
	<dc:source>10.54297/sjeb.v5i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/588/348</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2024 Sahyunu Sahyunu, Rasidin Utha, Laode Abdul Manan, Rasidin Utha, Wa Ode Fani Aysawa</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>