Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Jurnal SINTA 5

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDOMARET DI KECAMATAN MOLAWE KABUPATEN KONAWE UTARA

Sultra Journal of Economic and Business · Vol. 5 No. 2 (2024) · pp. 356–360

DOI
10.54297/sjeb.v5i2.703
ISSN
2716-1781
Published
2024-10-28
Publisher
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara
Language
eng
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

Seiring dengan berjalannya waktu persaingan di dunia bisnis semakin pesat di era globalisasi pasar bebas. Beragam inovasi terus menerus muncul dari waktu ke waktu dengan memanfatkan teknologi yang semakin canggih. Dalam proses berjalannya suatu bisnis tentunya tidak lepas dari kepuasan konsumen, kepuasan konsumen memegang peran penting dalam menilai Tingkat kualitas yang dimiliki suatu perusahaan sehingga salah satu kunci dari kesuksesan dan tingginya kualitas perusahaan adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada indomaret di Kecamatan Molawe Kabupaten Konawe Utara. Penentuan jumlah responden dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dimana jumlah sample pada penelitian ini adalah 70 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengarih positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen pada indomaret di kecamatan molawe kabupaten konawe utara

Collaboration network of the authors

29 authors · 71 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Sulawesi Tenggara
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
La Ode Abdul MananUniversitas Sulawesi Tenggara7
Rasidin UthaUniversitas Sulawesi Tenggara4
Herman TitopUniversitas Sulawesi Tenggara3
Asri DjauharUniversitas Sulawesi Tenggara3
Haspi JuliUniversitas Sulawesi Tenggara2
Suyuti HMUniversitas Sulawesi Tenggara2
Aikal Bisma RendelangiUniversitas Sulawesi Tenggara2
Wa Ode Fani AysawaUniversitas Sulawesi Tenggara2
Resi ApriantiAffiliation unknown1
Umi Nunung Intan Puji AstutiAffiliation unknown1
Muh. Zabir ZainuddinAffiliation unknown1
Ridha Taurisma LajaraiaAffiliation unknown1
Ifin NaimUniversitas Sulawesi Tenggara1
Evin SavitriAffiliation unknown1
Nur Sakinah HayaniUniversitas Sulawesi Tenggara1
Sufrianto SufriantoUniversitas Sulawesi Tenggara1
Dwi Inka Gusriatni SariUniversitas Sulawesi Tenggara1
Clara Nur SelviaUniversitas Sulawesi Tenggara1
Dina Ati SaruranUniversitas Sulawesi Tenggara1
Imran ImranUniversitas Sulawesi Tenggara1
Windi Dwi AyuUniversitas Sulawesi Tenggara1
Deni SabriUniversitas Sulawesi Tenggara1
Mirnawati MirnawattiAffiliation unknown1
Rony RonyAffiliation unknown1
Ni Putrii UlandariAffiliation unknown1
Hasby HamyatUniversitas Sulawesi Tenggara1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/oai, first harvested 30 Okt 2026, last seen 30 Okt 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDOMARET DI KECAMATAN MOLAWE  KABUPATEN KONAWE UTARA</dc:title>
	<dc:creator>Rahmawati, Rahmawati</dc:creator>
	<dc:creator>Sahyunu, Sahyunu</dc:creator>
	<dc:creator>Manan, Laode Abdul</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Seiring dengan berjalannya waktu persaingan di dunia bisnis semakin pesat di era globalisasi pasar bebas. Beragam inovasi terus menerus muncul dari waktu ke waktu dengan memanfatkan teknologi yang semakin canggih. Dalam proses berjalannya suatu bisnis tentunya tidak lepas dari kepuasan konsumen, kepuasan konsumen memegang peran penting dalam menilai Tingkat kualitas yang dimiliki suatu perusahaan sehingga salah satu kunci dari kesuksesan dan tingginya kualitas perusahaan adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada indomaret di Kecamatan Molawe Kabupaten Konawe Utara. Penentuan jumlah responden dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dimana jumlah sample pada penelitian ini adalah 70 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengarih positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen pada indomaret di kecamatan molawe kabupaten konawe utara</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara</dc:publisher>
	<dc:date>2024-10-28</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/703</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.54297/sjeb.v5i2.703</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Sultra Journal of Economic and Business; Vol 5 No 2 (2024): Edisi Oktober 2024; 356-360</dc:source>
	<dc:source>2716-1781</dc:source>
	<dc:source>10.54297/sjeb.v5i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/703/418</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2024 Rahmawati Rahmawati, Sahyunu Sahyunu, Laode Abdul Manan</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>