Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Jurnal SINTA 5

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI MINI MARKET ALFA MIDI KECAMATAN RANOMEETO) KABUPATEN KONAWE SELATAN

Sultra Journal of Economic and Business · Vol. 6 No. 2 (2025) · pp. 539–545

DOI
10.54297/sjeb.v6i2.1323
ISSN
2716-1781
Published
2025-10-28
Publisher
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara
Language
eng
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

pelaku bisnis untuk mampu memaksimalkan kinerja perusahaannya agar dapat bersaing di pasaran. Perusahaan harus berusaha keras untuk mempelajari dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Perusahaan harus menempatkan orientasi pada kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama Persaingan dari pelaku bisnis sendiri juga menjadi sangat tajam, baik dipasar domestik maupun dipasar internasionl. Pelaku bisnis harus mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan, pelayanan produk yang lambat bisa membuat pelanggan tidak puas, walaupun dengan tingkatan yang berbeda. Konsumen memang seharusnya dipuaskan karena mereka merupakan pemain utama dalam dunia bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Mini Market Alfa Midi Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan. Penentuan jumlah responden penelitian ini menggunakan purposive sampling di mana jumlah sampel penelitian ini yaitu 50 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Mini Market Alfa Midi Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan

Collaboration network of the authors

40 authors · 97 co-authorship links · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Sulawesi Tenggara
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
La Ode Abdul MananUniversitas Sulawesi Tenggara9
Rasidin UthaUniversitas Sulawesi Tenggara4
Laode Abdul MananUniversitas Sulawesi Tenggara3
Suyuti HMUniversitas Sulawesi Tenggara3
Asri DjauharUniversitas Sulawesi Tenggara3
Suharlian SuharlianUniversitas Sulawesi Tenggara2
Muh. Zabir ZainuddinAffiliation unknown2
Richar Heser ManggauUniversitas Sulawesi Tenggara1
SafuruddinAffiliation unknown1
Titik SyuhraeniUniversitas Sulawesi Tenggara1
SuharlianAffiliation unknown1
Cecen HaeraniAffiliation unknown1
Resi ApriantiAffiliation unknown1
Umi Nunung Intan Puji AstutiAffiliation unknown1
Suharndoyo SuharndoyoAffiliation unknown1
Ridha Taurisma LajaraiaAffiliation unknown1
Ifin NaimUniversitas Sulawesi Tenggara1
Suyuti H.M.Affiliation unknown1
Ahmad ZakariahAffiliation unknown1
Evin SavitriAffiliation unknown1
Windi YuliasariAffiliation unknown1
Nur Sakinah HayaniUniversitas Sulawesi Tenggara1
Aikal Bisma RendelangiUniversitas Sulawesi Tenggara1
Lilis JulianiUniversitas Sulawesi Tenggara1
Sufrianto SufriantoUniversitas Sulawesi Tenggara1
Dwi Inka Gusriatni SariUniversitas Sulawesi Tenggara1
Nurul ZahraUniversitas Sulawesi Tenggara1
Wa Ode Fani AysawaUniversitas Sulawesi Tenggara1
Clara Nur SelviaUniversitas Sulawesi Tenggara1
Dina Ati SaruranUniversitas Sulawesi Tenggara1
Imran ImranUniversitas Sulawesi Tenggara1
Wa Ode Dien IndalestariUniversitas Sulawesi Tenggara1
Kadek EpiriandiUniversitas Sulawesi Tenggara1
Rahmawati RahmawatiUniversitas Sulawesi Tenggara1
Muhammad Zabir ZainuddinUniversitas Sulawesi Tenggara1
Linda AstutiUniversitas Sulawesi Tenggara1
Windi Dwi AyuUniversitas Sulawesi Tenggara1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/oai, first harvested 30 Okt 2026, last seen 30 Okt 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI MINI MARKET ALFA MIDI KECAMATAN RANOMEETO) KABUPATEN KONAWE SELATAN</dc:title>
	<dc:creator>Juli, Haspi</dc:creator>
	<dc:creator>Sahyunu, Sahyunu</dc:creator>
	<dc:creator>Titop, Herman</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">pelaku bisnis untuk mampu memaksimalkan kinerja perusahaannya agar dapat bersaing di pasaran. Perusahaan harus berusaha keras untuk mempelajari dan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Perusahaan harus menempatkan orientasi pada kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama Persaingan dari pelaku bisnis sendiri juga menjadi sangat tajam, baik dipasar domestik maupun dipasar internasionl. Pelaku bisnis harus mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan, pelayanan produk yang lambat bisa membuat pelanggan tidak puas, walaupun dengan tingkatan yang berbeda. Konsumen memang seharusnya dipuaskan karena mereka merupakan pemain utama dalam dunia bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Mini Market Alfa Midi Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan. Penentuan jumlah responden penelitian ini menggunakan purposive sampling di mana jumlah sampel penelitian ini yaitu 50 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Mini Market Alfa Midi Kecamatan Ranomeeto Kabupaten Konawe Selatan</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sulawesi Tenggara</dc:publisher>
	<dc:date>2025-10-28</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/1323</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.54297/sjeb.v6i2.1323</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Sultra Journal of Economic and Business; Vol 6 No 2 (2025): Edisi Oktober 2025; 539-545</dc:source>
	<dc:source>2716-1781</dc:source>
	<dc:source>10.54297/sjeb.v6i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal-unsultra.ac.id/index.php/sjeb/article/view/1323/905</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2025 Haspi Juli, Sahyunu Sahyunu, Herman Titop</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>