Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari

Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan · Vol. 12 No. 2 (2020)

DOI
10.55598/jmk.v12i2.14018
ISSN
2685-5151, 2085-0085
Published
2020-07-22
Publisher
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Halu Oleo
Language
eng

Abstract

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari. Populasi dari penelitian ini adalah penumpang yang telah lebih dari 2 kali menggunakan jasa transportasi umum Damri Cabang Kendari dan jumlahnya tidak diketahui. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 20.Hasil penelitian menunjukan bahwa secara bersama-sama Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan dan Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dan secara parsial Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Citra Perusahaan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan, Kualitas Jasa dan Loyalitas Pelanggan.

Collaboration network of the authors

40 authors · 146 co-authorship links · 1 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Universitas Muhammadiyah Kendari
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Yusuf YusufUniversitas Muhammadiyah Kendari3
Juharsah JuharsahAffiliation unknown3
Nasrul NasrulUniversitas Halu Oleo3
Murdjani KamaluddinAffiliation unknown3
Alida PalilatiAffiliation unknown3
Sinarwaty SinarwatyAffiliation unknown2
Suhirno SuhirnoAffiliation unknown2
Nurul IttaqullahAffiliation unknown2
Asrip PuteraAffiliation unknown2
Irmawati IrmawatiAffiliation unknown2
Hasanuddin BuaAffiliation unknown2
Wahyuniati HamidAffiliation unknown2
Endro SukotjoAffiliation unknown1
Muhamad Sunarno PurnamaAffiliation unknown1
Titin JuniartinAffiliation unknown1
Fiqih Saputra TambokoAffiliation unknown1
Feliks Anggia BK PanjaitanAffiliation unknown1
Isalman IsalmanAffiliation unknown1
Nurul Artika Putri TAffiliation unknown1
Putriani MuchtarAffiliation unknown1
La Ode KaliminAffiliation unknown1
Nursaban RommyAffiliation unknown1
Adhitya Al QadriAffiliation unknown1
Fatimah FatimahAffiliation unknown1
Muhammad Rivan KohawanAffiliation unknown1
Rahmat Rialdy HasanAffiliation unknown1
Sudirman ZaidAffiliation unknown1
Sinarwati SinarwatiAffiliation unknown1
Irma Sri WahyuniAffiliation unknown1
Nasriah NasriahAffiliation unknown1
Laode Bahana AdamAffiliation unknown1
Valentinus AmstrongAffiliation unknown1
Adnan HakimAffiliation unknown1
La Ode AgusriantoAffiliation unknown1
Muhammad SyawalAffiliation unknown1
Yusri YusriAffiliation unknown1
Dyon ZionissaAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://ojs.uho.ac.id/index.php/manajemen/oai, first harvested 30 Okt 2026, last seen 30 Okt 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari</dc:title>
	<dc:creator>Wati, Ferni</dc:creator>
	<dc:creator>Madjid, Rahmat</dc:creator>
	<dc:creator>Yusuf, Hayat</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan dalam Menggunakan Jasa Perum Damri Cabang Kendari.  Populasi dari penelitian ini adalah penumpang yang telah lebih dari 2 kali menggunakan jasa transportasi umum Damri Cabang Kendari dan jumlahnya tidak diketahui. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 20.Hasil penelitian menunjukan bahwa secara bersama-sama Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan dan Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Dan secara parsial Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, Kepercayaan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan, Citra Perusahaan tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Jasa berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. Kata Kunci: Harga, Kepercayaan, Citra Perusahaan, Kualitas Jasa dan Loyalitas Pelanggan. </dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Jurusan  Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Halu Oleo</dc:publisher>
	<dc:contributor xml:lang="en-US"></dc:contributor>
	<dc:date>2020-07-22</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://ojs.uho.ac.id/index.php/manajemen/article/view/14018</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.55598/jmk.v12i2.14018</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan; Vol 12, No 2 (2020): Edisi Juli</dc:source>
	<dc:source>2685-5151</dc:source>
	<dc:source>2085-0085</dc:source>
	<dc:source>10.55598/jmk.v12i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/manajemen/article/view/14018/9773</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan</dc:rights>
</oai_dc:dc>