Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Jurnal

PENGARUH SISTEM PELAYANAN ELECTRONIC BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS DI BRI UNIT EREKE KABUPATEN BUTON UTARA)

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis · Vol. 5 No. 2 (2020) · pp. 625–636

DOI
10.52423/bujab.v5i2.16789
ISSN
2503-1406
Published
2020-10-29
Publisher
Universitas Halu Oleo
Language
eng
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baiknya sistem pelayanan produk electronic banking, untuk mengetahui kepuasan nasabah dalam menggunakan ATM, dan Untuk mengetahui pengaruh sistem pelayanan produk electronic banking terhadap kepuasan nasabah pada pengguna ATM BRI Unit Ereke. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan ATM BRI Unit Ereke sebanyak 402 orang. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling, sebanyak 40 orang yang dijadikan sebagai sampel. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear sederhana Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem pelayanan produk electronic banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hasil analisis dapat di ketahui bahwa dengan hasil uji t, thitung dari ttabel sehingga hipotesis Ha diterima artinya sistem pelayanan produk electronic banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah.

Keywords

Collaboration network of the authors

40 authors · 177 co-authorship links · 19 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Institut Agama Islam Negeri Kendari
  • Indonesia Open University
  • Universitas Pasundan
  • National Research and Innovation Agency
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Arifin UthaUniversitas Halu Oleo7
Syamsul AlamAffiliation unknown6
La TarifuUniversitas Halu Oleo5
Liwaul LiwaulUniversitas Halu Oleo5
Sartono SartonoUniversitas Halu Oleo4
Zulfiah LarisuUniversitas Halu Oleo4
Eka SuaibUniversitas Halu Oleo3
Eko HariantoIndonesia Open University3
Nurjannah NurjannahInstitut Agama Islam Negeri Kendari3
Bahtiar BahtiarUniversitas Halu Oleo3
Akbar WahbiAffiliation unknown3
Yaya MulyanaUniversitas Pasundan2
Jamal JamalAffiliation unknown2
Adrian TawaiUniversitas Halu Oleo2
Makmur KambolongUniversitas Halu Oleo2
Akhyar AbdullahUniversitas Halu Oleo2
Taufik TaufikNational Research and Innovation Agency2
Erni QomariyahAffiliation unknown2
La Ode MustafaAffiliation unknown2
Asmal Randi AndaUniversitas Halu Oleo1
Muh Najib HussainUniversitas Halu Oleo1
Amin TundaUniversitas Halu Oleo1
Mohammad RahmansyahAffiliation unknown1
Muh. YusufUniversitas Halu Oleo1
La Ode AslimUniversitas Halu Oleo1
La Ode Muhammad ElwanAffiliation unknown1
Sarpin SarpinUniversitas Halu Oleo1
Syaifudin Suhri KasimUniversitas Halu Oleo1
Sarmadan SarmadanUniversitas Halu Oleo1
Megawati Asrul TawuloUniversitas Halu Oleo1
Faturachman Alputra SudirmanUniversitas Halu Oleo1
Muhammad RajabUniversitas Halu Oleo1
Bakri YusufUniversitas Halu Oleo1
La Ode Muhammad ElwanUniversitas Halu Oleo1
Sumadi DillaUniversitas Halu Oleo1
Rizal RizalInstitut Agama Islam Negeri Kendari1
Bakti BaktiUniversitas Halu Oleo1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/oai, first harvested 31 Okt 2026, last seen 31 Okt 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">PENGARUH SISTEM PELAYANAN ELECTRONIC BANKING TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS DI BRI UNIT EREKE KABUPATEN BUTON UTARA)</dc:title>
	<dc:creator>Ean, Ean</dc:creator>
	<dc:creator>Jopang, Jopang</dc:creator>
	<dc:creator>Bake, Jamal</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en-US"></dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en-US">Pelayanan Electronic Banking; Kepuasan Nasabah</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa baiknya sistem pelayanan produk electronic banking, untuk mengetahui kepuasan nasabah dalam menggunakan ATM, dan Untuk mengetahui pengaruh sistem pelayanan produk electronic banking terhadap kepuasan nasabah pada pengguna ATM BRI Unit Ereke. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah yang menggunakan ATM BRI Unit Ereke sebanyak 402 orang. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling, sebanyak 40 orang yang dijadikan sebagai sampel. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linear sederhana Hasil penelitian menunjukan bahwa sistem pelayanan produk electronic banking berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hasil analisis dapat di ketahui bahwa dengan hasil uji t, thitung  dari ttabel sehingga hipotesis Ha diterima artinya sistem pelayanan produk electronic banking berpengaruh terhadap kepuasan nasabah.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Halu Oleo</dc:publisher>
	<dc:contributor xml:lang="en-US"></dc:contributor>
	<dc:date>2020-10-29</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US"></dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/view/16789</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.52423/bujab.v5i2.16789</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis; Vol 5, No 2 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis; 625-636</dc:source>
	<dc:source>2503-1406</dc:source>
	<dc:source>10.52423/bujab.v5i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/view/16789/pdf</dc:relation>
	<dc:coverage xml:lang="en-US"></dc:coverage>
	<dc:coverage xml:lang="en-US"></dc:coverage>
	<dc:coverage xml:lang="en-US"></dc:coverage>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2021 Ean Ean, Jopang Jopang, Jamal Bake</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>