Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Jurnal

ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KAIN TENUN MUNA DI DESA MASALILI KECAMATAN KONTUNAGA KABUPATEN MUNA

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis · Vol. 6 No. 1 (2021) · pp. 88–101

DOI
10.52423/bujab.v6i1.19423
ISSN
2503-1406
Published
2021-04-30
Publisher
Universitas Halu Oleo
Language
eng
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu: untuk mengetahui kualitas produk kai tenun Muna di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna, dan untuk mengetahui kepuasan konsumen konsumen pada kain tenun Muna di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Subjek dalam penelitian ini adalah 1 orang pemilik usaha kain tenun Muna, 2 orang penenun kain tenun Muna, dan 8 orang konsumen kain tenun Muna yang ada di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen pada kain tenun Muna di Desa Masalili menunjukan bahwa berdasarkan indikator-indikator kualitas produk sebagai berikut: Pervormance (kinerja), produk kain tenun muna telah menunjukan kinerja yang baik dari setiap produk yang dihasilkan oleh penenun di Desa Masalili sehingga konsumen merasa terpuaskan disamping kualitas yang bagus, kain tenun Muna juga memiliki motif-motif yang unik yang sesuai selera konsumen. Reliability (keandalan), produk kain tenun Muna di Desa Masalili ditinjau dari dimensi keandalan itu baik dikarenakan setiap pembuatan kain tenun Muna disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, baik itu kebutuhan sehari-hari maupun kebutuhan diwaktu-waktu tertentu seperti acara adat. Conformance (kesesuaian), produk yang dihasilkan oleh penenun di Desa Masalili telah memenuhi standar dengan kesesuaian hasil yang diinginkan oleh konsumen, karena tiap produk yang dihasilkan tidak lepas dengan kebutuhan-kebutuhan masyarakat Muna. Durability (keawetan), produk kain tenun Muna di Desa Masalili mempunyai daya tahan yang kuat dan tidak mudah rusak sehingga lama menggunakannya sampai bertahun-tahun. Berdasarkan empat indikator performance (kinerja), reliability (keandalan), conformance (kesesuaian), durability (keawetan), tersebut sudah terpenuhi dengan bai, maka indikator kepuasan sebagai berikut: konfirmasi harapan, minat pembelian ulang, kesediaan untuk merekomendasikan maka akan terpenuhi dengan sendirinya.

Keywords

Collaboration network of the authors

40 authors · 180 co-authorship links · 29 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Institut Agama Islam Negeri Kendari
  • Universitas Muhammadiyah Parepare
  • Indonesia Open University
  • Universitas Pasundan
  • National Research and Innovation Agency
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Zulfiah LarisuUniversitas Halu Oleo7
La TarifuUniversitas Halu Oleo6
Eko HariantoIndonesia Open University6
Liwaul LiwaulUniversitas Halu Oleo5
Sartono SartonoUniversitas Halu Oleo5
Makmur KambolongUniversitas Halu Oleo4
Nurjannah NurjannahInstitut Agama Islam Negeri Kendari4
Mustakim MustakimUniversitas Muhammadiyah Parepare3
La Ode MustafaAffiliation unknown3
Abdul KadirUniversitas Halu Oleo3
Jamal BakeAffiliation unknown3
Yaya MulyanaUniversitas Pasundan2
Jamal JamalAffiliation unknown2
Muhammad YusufUniversitas Halu Oleo2
Adrian TawaiUniversitas Halu Oleo2
Eka SuaibUniversitas Halu Oleo2
Syamsul AlamAffiliation unknown2
Suryani BBAffiliation unknown2
Akhyar AbdullahUniversitas Halu Oleo2
Muh. YusufUniversitas Halu Oleo2
Muh AmirUniversitas Halu Oleo2
Gunawan GunawanAffiliation unknown2
Muhammad AmirUniversitas Halu Oleo2
Aminuddin AminuddinInstitut Agama Islam Negeri Kendari2
Asmal Randi AndaUniversitas Halu Oleo1
Muh Najib HussainUniversitas Halu Oleo1
Amin TundaUniversitas Halu Oleo1
Mohammad RahmansyahAffiliation unknown1
Taufik TaufikNational Research and Innovation Agency1
La Ode AslimUniversitas Halu Oleo1
La Ode Muhammad ElwanAffiliation unknown1
Erni QomariyahAffiliation unknown1
Sarpin SarpinUniversitas Halu Oleo1
Sarmadan SarmadanUniversitas Halu Oleo1
Megawati Asrul TawuloUniversitas Halu Oleo1
Faturachman Alputra SudirmanUniversitas Halu Oleo1
Muhammad RajabUniversitas Halu Oleo1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/oai, first harvested 31 Okt 2026, last seen 1 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK KAIN TENUN MUNA DI DESA MASALILI KECAMATAN KONTUNAGA KABUPATEN MUNA</dc:title>
	<dc:creator>Saimu, Sartika</dc:creator>
	<dc:creator>Utha, Arifin</dc:creator>
	<dc:creator>Jopang, Jopang</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en-US"></dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en-US">Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en-US">Tujuan dilakukan penelitian ini yaitu: untuk mengetahui kualitas produk kai  tenun Muna di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna, dan untuk mengetahui kepuasan konsumen konsumen pada kain tenun Muna di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna. Dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Subjek dalam penelitian ini adalah 1 orang pemilik usaha kain tenun Muna, 2 orang penenun kain tenun Muna, dan 8 orang konsumen kain tenun Muna yang ada di Desa Masalili Kecamatan Kontunaga Kabupaten Muna. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa analisis kualitas produk dan kepuasan konsumen pada kain tenun Muna di Desa Masalili menunjukan bahwa berdasarkan indikator-indikator kualitas produk sebagai berikut: Pervormance (kinerja), produk kain tenun muna telah menunjukan kinerja yang baik dari setiap produk yang dihasilkan oleh penenun di Desa Masalili sehingga konsumen merasa terpuaskan disamping kualitas yang bagus, kain tenun Muna juga memiliki motif-motif yang unik yang sesuai selera konsumen. Reliability (keandalan), produk kain tenun Muna di Desa Masalili ditinjau dari dimensi keandalan itu baik dikarenakan setiap pembuatan kain tenun Muna disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, baik itu kebutuhan sehari-hari maupun kebutuhan diwaktu-waktu tertentu seperti acara adat. Conformance (kesesuaian), produk yang dihasilkan oleh penenun di Desa Masalili telah memenuhi standar dengan kesesuaian hasil yang diinginkan oleh konsumen, karena tiap produk yang dihasilkan tidak lepas dengan kebutuhan-kebutuhan masyarakat Muna. Durability (keawetan), produk kain tenun Muna di Desa Masalili mempunyai daya tahan yang kuat dan tidak mudah rusak sehingga lama menggunakannya sampai bertahun-tahun. Berdasarkan empat indikator performance (kinerja), reliability (keandalan), conformance (kesesuaian), durability (keawetan), tersebut sudah terpenuhi dengan bai, maka indikator kepuasan sebagai berikut: konfirmasi harapan, minat pembelian ulang, kesediaan untuk merekomendasikan maka akan terpenuhi dengan sendirinya.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Halu Oleo</dc:publisher>
	<dc:contributor xml:lang="en-US"></dc:contributor>
	<dc:date>2021-04-30</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US"></dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/view/19423</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.52423/bujab.v6i1.19423</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis; Vol 6, No 1 (2021): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis; 88-101</dc:source>
	<dc:source>2503-1406</dc:source>
	<dc:source>10.52423/bujab.v6i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/view/19423/pdf</dc:relation>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/downloadSuppFile/19423/3119</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2021 Sartika Saimu, Arifin Utha, Jopang Jopang</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>