Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Efektivitas Pelayanan Digital di Kepolisian RI: Studi Kasus Kota Makassar

Development Policy and Management Review (DPMR) · Vol. ume (2023) · pp. 63–79

DOI
10.61731/dpmr.v3i1.29951
ISSN
2830-5094
Published
2023-11-04
Publisher
Pusat Penelitian Kebijakan Pembangunan, Universitas Hasanuddin
Language
en

Abstract

Seiring dengan perkembangan teknologi, pemerintah tentu tidak hentinya membuat program guna meningkatkan pelayanan yang akan diberikan kepada masyarakat. Salah satu program yang dikeluarkan oleh pemerintah yaitu aplikasi Digital Korlantas POLRI. Terdapat beberapa fitur dari aplikasi ini, salah satunya adalah fitur perpanjangan surat izin mengemudi (SIM).Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan melihat efektivitas program perpanjangan SIM melalui aplikasi Digital Korlantas POLRI. Penelitian ini menganalisis berdasarkan empat komponen berikut:ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program, dan pemantauan program. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif bersifat deskriptif dengan perolehan data dari hasil observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program perpanjangan SIM melalui aplikasi Digital Korlantas POLRI sudah cukup baik, namun untuk indikator sosialisasi program belum efektif karena masih banyak masyarakat yang belum mengetahui terkaitadanya program perpanjangan SIM menggunakan aplikasi, serta proses pengiriman yang lama hingga hampir satu bulan padahal seharusnya hanya tiga sampai tujuh hari kerja

Collaboration network of the authors

15 authors · 29 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • University of Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Agussalim AgussalimUniversity of Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur1
Hamrullah HamrullahAffiliation unknown1
Liska FebriantiAffiliation unknown1
Hamsinah DjaingAffiliation unknown1
Anastasia Ummu KalsumAffiliation unknown1
Amril HansAffiliation unknown1
Sitti Hadhira KhairinaAffiliation unknown1
Andi Ahmad YaniAffiliation unknown1
Masyita MarsukiAffiliation unknown1
Muhammad Nur SadikAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unhas.ac.id/index.php/DPMR/oai, first harvested 2 Nov 2026, last seen 2 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Efektivitas Pelayanan Digital di Kepolisian RI: Studi Kasus Kota Makassar</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Utami, Magfirah</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Rusdi, Muhammad</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Arif, Irma Ariyanti</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Atmansyah, Lutfi </dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Indar, Nur Indrayanti Nur</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Seiring dengan perkembangan teknologi, pemerintah tentu tidak hentinya membuat program guna meningkatkan pelayanan yang akan diberikan kepada masyarakat. Salah satu program yang dikeluarkan oleh pemerintah yaitu aplikasi Digital Korlantas POLRI. Terdapat beberapa fitur dari aplikasi ini, salah satunya adalah fitur perpanjangan  surat izin mengemudi (SIM).Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan melihat efektivitas program perpanjangan SIM melalui aplikasi Digital Korlantas POLRI. Penelitian ini menganalisis berdasarkan empat komponen berikut:ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program, dan pemantauan program. Metode dalam penelitian ini menggunakan metode kualitatif bersifat deskriptif dengan perolehan data dari hasil observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program perpanjangan SIM melalui aplikasi Digital Korlantas POLRI sudah cukup baik, namun untuk indikator sosialisasi program belum efektif karena masih banyak masyarakat yang belum mengetahui terkaitadanya program perpanjangan SIM menggunakan aplikasi, serta proses pengiriman yang lama hingga hampir satu bulan padahal seharusnya hanya tiga sampai tujuh hari kerja</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Pusat Penelitian Kebijakan Pembangunan, Universitas Hasanuddin</dc:publisher>
	<dc:date>2023-11-04</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unhas.ac.id/index.php/DPMR/article/view/29951</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.61731/dpmr.v3i1.29951</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Development Policy and Management Review (DPMR); Volume 3 Issue 1 June 2023; 63-79</dc:source>
	<dc:source>2830-5094</dc:source>
	<dc:source>10.61731/dpmr.v3i1</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unhas.ac.id/index.php/DPMR/article/view/29951/10492</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2023 Development Policy and Management Review (DPMR)</dc:rights>
</oai_dc:dc>