Jurnal
KOMPETENSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KEPADA PEMUSTAKA
KAREBA : Jurnal Ilmu Komunikasi · Vol. 6 No. 1 (2018) · hlm. 72–79
- ISSN
- 2528-2891, 2088-4117
- Terbit
- 2018-10-03
- Penerbit
- Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin
- Bahasa
- en
Abstrak
Peningkatan layanan perpustakaan sangat tergantung pada kualitas SDM khususnya kompetensi komunikasi interpersonal pustakawan. Penelitian ini bertujuan mengkategorisasi dan mengetahui faktor-faktor yang menghambat kompetensi komunikasi interpersonal pustakawan dalam meningkatkan pelayanan kepada pemustaka. Pendekatan penelitian menggunakan mixed methods. Penelitian dilaksanakan di Layanan Perpustakaan Umum, Badan Perpustakaan dan Arsip Dearah Provinsi Sulawesi Selatan. Untuk mengetahui kompetensi komunikasi interpersonal pustakawan, digunakan seft assessment kompetensi komunikasi interpersonal Spitzberg & Cupach’s. Setiap informan (7 pustakawan) menilai komptensinya sendiri dan dinilaioleh 3 orang teman sejawat, serta 3 orang pemustaka. Hasil penilaian kompetensi komunikasi interpersonal kategori tinggi untuk penilaian diri, sedangkan penilaian dari teman sejawat dan pemustaka termasuk kategori rendah, karena (1) pustakawan keliru menafsirkan pesan atau perilaku pemustaka dan kurang peduli dengan perilaku komunikasinya sendiri sehingga tidak mampu memenuhi kebutuhan/keinginan pemustaka; (2) pustakawan mampu menafsirkan pesan atau perilaku pemustaka secara sadar.tetapi komunikasi kurang atau tidak effektif sehingga tidak mampu memenuhi kebutuhan/keinginan pemustaka. Faktor-faktor menghambat kompetensi komunikasi interpersonal, yaitu kurangnya kesadaran diri pustakawan; kurangnya pendidikan atau pelatihan komunikasi interpersonal bagi pustakawan; serta kurangnya kesadaran pustakawan akan perannya sebagai komunikator.
Kata kunci
Jaringan kolaborasi para penulis
40 penulis · 59 tautan kepenulisan bersama · 2 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- Hasanuddin University
- Institut Agama Islam Negeri Kendari
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Hafied Cangara | Hasanuddin University | 6 |
| Andi Alimuddin Unde | Afiliasi tidak diketahui | 5 |
| Hasrullah Hasrullah | Institut Agama Islam Negeri Kendari | 3 |
| Asfah Rahman | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Tawany Rahamma | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Arianto Arianto | Hasanuddin University | 2 |
| Wahyuni Aras | Hasanuddin University | 1 |
| Muhammad Farid | Hasanuddin University | 1 |
| Muh Anugerah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nurul Ichsani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muh. Syaiful | Hasanuddin University | 1 |
| Muh. Akbar | Hasanuddin University | 1 |
| Nurindah Arwani | Hasanuddin University | 1 |
| Muhammad Farid | Hasanuddin University | 1 |
| Muhammad Amrullah | Hasanuddin University | 1 |
| Alem Febri Sonni | Hasanuddin University | 1 |
| Bustan Kadir | Hasanuddin University | 1 |
| Muhammad Farid | Hasanuddin University | 1 |
| Maya Sari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fitriani Puspa Ningsih | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ihsan Ihsan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Djabir Hamzah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yati Samsuddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Mustati Mustati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Murniati Muhtar | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Farid | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Najmuddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rahmad Arsyad | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Andi Widya Warsa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nolvy Ruata | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Andi Rivai Beta | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Andi Muhammad Rajanuddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Eka Mardariyanti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Decy Wahyuni | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Andi Batari Alimuddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yuyun Yunita Puspa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Aswar Aswar | Hasanuddin University | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.