Jurnal
Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Proses Keputusan Pasien Memilih Layanan Kesehatan
HIGEIA (Journal of Public Health Research and Development) · Vol. 4 No. 2 (2020) · hlm. 189–200
- ISSN
- 2541-5581, 2541-5603
- Terbit
- 2020-05-01
- Penerbit
- Universitas Negeri Semarang
- Bahasa
- eng
Abstrak
Abstrak Bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan rumah sakit dalam mempengaruhi dan mengetahui tanggapan pembeli jasa pelayanan kesehatan. Jumlah kunjungan pasien umum di Instalasi Rawat Jalan RSUD Tugurejo Semarang pada tahun 2016 sebanyak 17.981 orang, tahun 2017 sebanyak 14.348 orang, dan tahun 2018 jumlah sebanyak 9.801 orang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap proses keputusan pasien memilih layanan kesehatan. Jenis penelitian ini adalah analitik observasional dengan rancangan cross sectional. Sampel penelitian yang ditetapkan adalah 87 responden. Teknik pengambilan sampel secara consecutive sampling. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner terstruktur. Data dianalisis dengan menggunakan uji chi square dengan perangkat SPSS. Hasil penelitian ini adalah bauran pemasaran yang berpengaruh yaitu bauran produk (p value=0,000), bauran tempat (p value=0,000), bauran promosi (p value=0,000), dan bauran proses (p value=0,000). Sedangkan yang tidak berpengaruh yaitu bauran harga (p value=0,248), bauran petugas (p value=0,165), dan bauran bukti fisik (p value=0,248). Saran penelitian ini adalah sebaiknya RSUD Tugurejo meningkatkan upaya promosi melalui media promosi berupa brosur, leaflet, dan website resmi rumah sakit. Abstract Marketing mix is a marketing tool used by hospitals in influencing and getting responses from health service buyers. The number of general patient visits at the Outpatient Installation of Tugurejo Regional Hospital Semarang in 2016 was 17,981 people, in 2017 there were 14,348 people, and in 2018 there were 9,801 people. The purpose of this study was to study the effect of the marketing mix on the decision process of patients choosing health services. This type of research is observational analytic with cross sectional design. The research sample specified was 87 respondents. The sampling technique was consecutive sampling. The instrument used was a structured questionnaire. Data were analyzed using chi square test with SPSS devices. The results of this study are influential marketing mix namely product mix (p value = 0,000), place mix (p value = 0,000), promotion mix (p value = 0,000), and process mix (p value = 0,000). While those that did not affect were price mix (p value = 0.248), officer mix (p value = 0.165), and physical evidence mix (p value = 0.248). The suggestion of this research is that Tugurejo District Hospital should increase its promotional efforts through promotional media in the form of brochures, leaflets, and the official website of the hospital. Keywords: patient visits, marketing mix, patient decision processes.
Jaringan kolaborasi para penulis
40 penulis · 85 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- State University of Semarang
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Sofwan Indarjo | State University of Semarang | 2 |
| Agus Raharjo | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Evi Widowati | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Dina Nur Anggraini Ningrum | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Aer Sondari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ayu Imade Rosdiana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Aminatuz Zuhriyah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Triyanik Istikomah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Isna Lutfiyatul Faizah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Intan Nurjannah Pratiwi Trisna | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ais Dafitri | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Bunga Ifatun Nisa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Laila Dwi Darmayanti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Namira Aulia Rahmakusuma | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yunita Riyani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fiki Hidayati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| iga kusuma wardhani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Tri Hartiyanti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Masykur_ Sahid | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Taufiq Hidayah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Okfian Setiaji | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Andry Akhiruyanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nurnamira Nurnamira | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nasuka Nasuka | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Assagaf Tonangi Guntur | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sultan Akbar Ibrahim | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Efa Nugroho | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Bertakalswa Hermawati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Alfiana Ainun Nisa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Erry H Kamka | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Erina Slamet Saputri | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Dwi Yunanto Hermawan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Heny Widyaningrum | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Eko Farida | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Aurima Hanun Kusuma | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Intan Zainafree | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhamad Syaiful Bachri Al Yunus | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Namira Aulia | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.