Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Analisis Faktor Pengaruh Sistem Pembayaran QRIS Terhadap Kepuasan Penjual UMKM Kuliner dengan Model Customer Satisfaction Index

Indonesian Journal of Mathematics and Natural Sciences · Vol. 48 No. 1 (2025) · hlm. 39–51

DOI
10.15294/3ndrtx80
ISSN
2774-7832
Terbit
2025-04-30
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penggunaan teknologi dalam sistem pembayaran telah menjadi kebutuhan penting bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) kuliner di era digital. Salah satu inovasi yang banyak digunakan adalah Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), yang menawarkan kemudahan dan efisiensi dalam transaksi. Namun, tingkat kepuasan penjual terhadap penggunaan QRIS masih menjadi pertanyaan yang perlu dijawab melalui kajian mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan penjual UMKM kuliner terhadap penggunaan QRIS. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada penjual UMKM kuliner. Variabel penelitian terfokus pada kepuasan pengguna QRIS yang dianalisis menggunakan model statistik deskriptif dan inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, dan keamanan data memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan penjual. Secara keseluruhan, mayoritas responden merasa puas dengan penggunaan QRIS, dengan nilai kepuasan berada pada kategori tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami kebutuhan penjual UMKM terhadap sistem pembayaran digital dan memberikan masukan bagi pengembang teknologi pembayaran untuk terus meningkatkan fitur dan pelayanan QRIS.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

9 penulis · 21 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • State University of Semarang
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Florentina Yuni AriniState University of Semarang1
Aisyah Nathania AramintaAfiliasi tidak diketahui1
Inoru Nian AlfitaAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad Zidhan IlmanaAfiliasi tidak diketahui1
Nathania AdristinaAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/JM/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Analisis Faktor Pengaruh Sistem Pembayaran QRIS Terhadap Kepuasan Penjual UMKM Kuliner dengan Model Customer Satisfaction Index</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Gerard Sean Dwayne</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Puput Agustin</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Jevva Edya saputra</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Zaenal Abidin</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">QRIS, kepuasan pengguna, UMKM kuliner, sistem pembayaran, teknologi digital</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Penggunaan teknologi dalam sistem pembayaran telah menjadi kebutuhan penting bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) kuliner di era digital. Salah satu inovasi yang banyak digunakan adalah Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), yang menawarkan kemudahan dan efisiensi dalam transaksi. Namun, tingkat kepuasan penjual terhadap penggunaan QRIS masih menjadi pertanyaan yang perlu dijawab melalui kajian mendalam. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan penjual UMKM kuliner terhadap penggunaan QRIS. Pendekatan yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada penjual UMKM kuliner. Variabel penelitian terfokus pada kepuasan pengguna QRIS yang dianalisis menggunakan model statistik deskriptif dan inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kemudahan penggunaan, kecepatan transaksi, dan keamanan data memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan penjual. Secara keseluruhan, mayoritas responden merasa puas dengan penggunaan QRIS, dengan nilai kepuasan berada pada kategori tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memahami kebutuhan penjual UMKM terhadap sistem pembayaran digital dan memberikan masukan bagi pengembang teknologi pembayaran untuk terus meningkatkan fitur dan pelayanan QRIS.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-04-30</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/JM/article/view/19218</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/3ndrtx80</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Indonesian Journal of Mathematics and Natural Sciences; Vol. 48 No. 1 (2025): Volume 48 Nomor 1 Tahun 2025; 39-51</dc:source>
	<dc:source>2774-7832</dc:source>
	<dc:source>10.15294/9rk2ds69</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/JM/article/view/19218/3811</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Indonesian Journal of Mathematics and Natural Sciences</dc:rights>
</oai_dc:dc>