Jurnal
The Effect of Total Quality Management to The Performance of The Company with The Balanced Scorecard Approach As Intervening Variables
Accounting Analysis Journal · Vol. 6 No. 2 (2017) · hlm. 185–194
- ISSN
- 2502-6216, 2252-6765
- Terbit
- 2017-07-14
- Penerbit
- Universitas Negeri Semarang
- Bahasa
- eng
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh langsung variabeltotal quality management terhadap kinerja perusahaan, menganalisa total quality management terhadap kinerja perusahaan melalui balanced scorecard, menganalisa pengaruh variabel total quality management terhadap kinerja perusahaan melalui pendekatan BSC pada indikator perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Populasi terdiri dari 8 perusahaan manufakturyang berada di kabupaten/kota Pati.Sampel yang memenuhi kriteria sebanyak 35 responden dengan 3 unit analisis penelitian yaitu manajer, karyawan dan pelanggan.Teknik pengambilan sampel menggunakan probabolity sampling sehingga dihasilkan delapan perusahaan. Metode analisis data menggunakan analisis statistik Inferensial, analisis uji asumsi klasik, dan analisis regresi menggunakan SPSS Statistics 21. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa total quality management tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja perusahaan. Dilihat dari efek mediasi, variabel balanced scorecard memediasi hubungan antara TQM terhadapkinerja perusahaan. Simpulan dari penelitian ini adalahvariabel TQMtidak berpengaruh langsung terhadap kinerja perusahaan dan variabel total quality management berpengaruh terhadap kinerja perusahaan melalui pendekatan balanced scorecard pada indikator perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal serta perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. This study aimed to analyze the effect of total quality management variable on company performance, to analyze total quality management on company performance through balanced scorecard, to analyze the effect of total quality management variable on company performance using BSC approach on indicators of customer perspective, internal business, growth and learning perspective. The population of eight companies of manufacturing which were in Pati Regancy.The sample which was appropriate with the criteria as many as thirty five respondents was three units of analysis research: the manager, the employees and the customers.The sampling technique used probability sampling. The data analysis method used inferential statistical analysis that was classical assumption test analysis, and regression analysis using SPSS Statistics 21. The results of this study showed that total quality management variable did not affect on company performance. Judging from the effect of mediation, balanced scorecard mediation the relationship between of TQM on company performance.Summary of this study is the TQM variable indirectly affected on company performance which mediated by balanced scorecard variable and total quality management variable affected the company performance using balanced scorecard approach on indicators of customer perspective, internal business perspective, growth and learning perspective. Keywords: Total Quality Management; Company Performance; and Balanced Scorecard.
Jaringan kolaborasi para penulis
40 penulis · 46 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- Sunan Kalijaga State Islamic University Yogyakarta
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Prabowo Yudo Jayanto | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Ahmad Nurkhin | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Edy Purwanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muha Fadlulloh | Sunan Kalijaga State Islamic University Yogyakarta | 1 |
| Gatot Putra Dewa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nanik Sri Utaminingsih | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Kiswanto Kiswanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Herdiawan Rudi Pradana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ratna Aditya Ningrum | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Bestari Dwi Handayani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Setyadi Irfan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Galuh Tristianasari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Tsalatsah Nurakhiroh | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Whino Sekar Prasetyaning Tunggal | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Linda Agustina | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Dwi Anggoro Saputro | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ika Ria Padmawati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nayoko Adi Candra | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Dedi Kasiono | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sandhiny Permata Sari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rifki Adhi Prasetyo | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Helnia Nur Islami | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Korentina Juniasti Sinaga | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Hening Vidyari Shinta Sugiarto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| UMI UMBARWATI | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nur Solichah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Lefi Barokah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rizka Vidya Dwi Giarto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Eva Purnamasari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Cicilia Ratna Dewi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Damar Kartika Jati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fuad Jaka Pamungkas | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Murni Murni | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Wakhid Ibrahim | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Susi Yaningsih | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Berti Desbriantika Kusuma Devi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Siti Bekti Ambarriyah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nurhalimatusy Sya'diyah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.