Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

DETERMINAN KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK PERBANKAN SYARIAH

Accounting Analysis Journal · Vol. 5 No. 2 (2017) · hlm. 67–75

DOI
10.15294/aaj.v5i2.14362
ISSN
2502-6216, 2252-6765
Terbit
2017-05-14
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan produk perbankan syariah. Penelitian ini terdiri atas enam variabel independen dan satu variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah diferensiasi produk, kualitas pelayanan, citra merek, promosi, tingkat bagi hasil, dan persepsi bunga bank. Sedangkan variabel dependennya adalah keputusan nasabah menggunakan jasa perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah nasabah BNI Syariah KCP Unissula Semarang. Sampel dalam penelitian ini adalah 94 orang responden yang menggunakan produk perbankan syariah BNI Syariah KCP Unissula yang diambil menggunakan accidental sampling. Analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda dengan program SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, citra merek, tingkat bagi hasil dan persepsi bunga bank tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah, sedangkan diferensiasi produk, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah. Secara simultan, diferensiasi produk, kualitas pelayanan, citra merek, promodi, tingkat bagi hasil dan persepsi bunga bank berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah. The purpose of this research is to analyze the factors that affect the action toward customer decisions using islamic banking products. This research consists of six independent variables and one dependent variable. The independent variables are product differentiation, service quality, brand image, promotion, level of profit sharing and perception of bank interest, while the dependent variable is customer decisions using islamic banking products.This research use survey method with distribute questionnaire. The population of this research is customers of BNI Syariah KCP Unissula Semarang. The sample of this research is 94 respondents who use products of Islamic banking BNI Syariah KCP Unissula taken by accidental sampling. This research use data descriptive analysis and multiple regression that supported by SPSS program 21 version.The results showed that partially, brand image, level of profit sharing and perception of bank interest doesn’t have affect to customer’s decision using islamic banking products, while product differentiation, service quality and promotion have positively and significant affect to customer’s decision using islamic banking products. Simultaneously, product differentiation, service quality, brand image, promotion, level of profit sharing and perceptions of bank interet give influence to customer’s decision using islamic banking.

Jaringan kolaborasi para penulis

34 penulis · 93 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Fachrurrozie FachrurrozieAfiliasi tidak diketahui2
Indah Fajarini Sri WahyuningrumAfiliasi tidak diketahui2
Ubaedul MustofaAfiliasi tidak diketahui2
Sri RuntiningsihAfiliasi tidak diketahui2
Ratna Aditya NingrumAfiliasi tidak diketahui1
Tsalatsah NurakhirohAfiliasi tidak diketahui1
Fergie AstinilaAfiliasi tidak diketahui1
Iis SulistianiAfiliasi tidak diketahui1
Cici PuspitasariAfiliasi tidak diketahui1
Itaq PangestuAfiliasi tidak diketahui1
Eka AprilianiAfiliasi tidak diketahui1
Vivi Ely CandraAfiliasi tidak diketahui1
Ayu - RetnowatiAfiliasi tidak diketahui1
Sania Anggita Endah KumaraAfiliasi tidak diketahui1
Hasan MukhibadAfiliasi tidak diketahui1
Hamzah GymnastiarAfiliasi tidak diketahui1
M AkmalAfiliasi tidak diketahui1
Retnoningrum HidayahAfiliasi tidak diketahui1
Linda AgustinaAfiliasi tidak diketahui1
Trisni SuryariniAfiliasi tidak diketahui1
Dhini SuryandariAfiliasi tidak diketahui1
I N KayatiAfiliasi tidak diketahui1
Fian Tri RohmahAfiliasi tidak diketahui1
Anwar ZahidAfiliasi tidak diketahui1
Agung KuswantoroAfiliasi tidak diketahui1
AsroriAfiliasi tidak diketahui1
Maulana Kurnia PutraAfiliasi tidak diketahui1
Rukhsar AsifAfiliasi tidak diketahui1
Risanda A. BudiantoroAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad Syahrul FauziAfiliasi tidak diketahui1
Lailatis SyarifahAfiliasi tidak diketahui1
Risanda AlirastraAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/aaj/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">DETERMINAN KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK PERBANKAN SYARIAH</dc:title>
	<dc:creator>Wardiyanti, Rusmia</dc:creator>
	<dc:creator>Jayanto, Prabowo Yudo</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah menggunakan produk perbankan syariah. Penelitian ini terdiri atas enam variabel independen dan satu variabel dependen. Variabel independen dalam penelitian ini adalah diferensiasi produk, kualitas pelayanan, citra merek, promosi, tingkat bagi hasil, dan persepsi bunga bank. Sedangkan variabel dependennya adalah keputusan nasabah menggunakan jasa perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan kuesioner. Populasi penelitian ini adalah nasabah BNI Syariah KCP Unissula Semarang. Sampel dalam penelitian ini adalah 94 orang responden yang menggunakan produk perbankan syariah BNI Syariah KCP Unissula yang diambil menggunakan accidental sampling. Analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif dan regresi berganda dengan program SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, citra merek, tingkat bagi hasil dan persepsi bunga bank tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah, sedangkan diferensiasi produk, kualitas pelayanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah. Secara simultan, diferensiasi produk, kualitas pelayanan, citra merek, promodi, tingkat bagi hasil dan persepsi bunga bank berpengaruh terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah.
The purpose of this research is to analyze the factors that affect the action toward customer decisions using islamic banking products. This research consists of six independent variables and one dependent variable. The independent variables are product differentiation, service quality, brand image, promotion, level of profit sharing and perception of bank interest, while the dependent variable is customer decisions using islamic banking products.This research use survey method with distribute questionnaire. The population of this research is customers of BNI Syariah KCP Unissula Semarang. The sample of this research is 94 respondents who use products of Islamic banking BNI Syariah KCP Unissula taken by&amp;nbsp; accidental sampling. This research use data descriptive analysis and multiple regression that supported by&amp;nbsp; SPSS program 21 version.The results showed that partially, brand image, level of profit sharing and perception of bank interest doesn’t have affect to customer’s decision using islamic banking products, while product differentiation, service quality and promotion have positively and significant affect to customer’s decision using islamic banking products. Simultaneously, product differentiation, service quality, brand image, promotion, level of profit sharing and&amp;nbsp; perceptions of bank interet give influence to customer’s decision using islamic banking.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2017-05-14</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/aaj/article/view/14362</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/aaj.v5i2.14362</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Accounting Analysis Journal; Vol 5 No 2 (2016): May 2016; 67-75</dc:source>
	<dc:source>2502-6216</dc:source>
	<dc:source>2252-6765</dc:source>
	<dc:source>10.15294/aaj.v5i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/aaj/article/view/14362/7863</dc:relation>
</oai_dc:dc>