Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Factors Affecting Taxpayers’ Satisfaction of E-Billing System Users

Accounting Analysis Journal · Vol. 6 No. 2 (2017) · hlm. 148–159

DOI
10.15294/aaj.v6i2.15408
ISSN
2502-6216, 2252-6765
Terbit
2017-07-14
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah persepsi kegunaan, kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Populasi penelitian ini adalah wajib pajak pengguna e-billing system yang terdaftar di KPP Pratama Semarang Barat sejumlah 7.426 wajib pajak. Metode pengambilan sampel menggunakan convenience sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS Versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan kualitas informasi secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Kualitas sistem informasi dan kualitas pelayanan pajak secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Persepsi kegunaan, kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan pajak secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system dipengaruhi oleh variabel persepsi kegunaan dan kualitas informasi. The study aimed to examine the effect of perceived usefulness, quality of information system, quality of information, and quality of tax service partially and simultaneously to taxpayer satisfaction of e-billing system users. The population in this study are taxpayer of e-billing system users registered in KPP Pratama Semarang Barat with total number of 7.426 taxpayers. The sampling technique used in this research is convenience sampling with a sample of 97 respondents. The analysis method used in this research is descriptive statistical analysis and multiple regression analysis with SPSS version 21 programs. The results showed that perceived usefulness and quality of information partially positive effect to taxpayer satisfaction of e-billing system users. Quality of information system and quality of tax service partially not effect to taxpayer satisfaction of e-billing system users. Perceived usefulness, quality of information system, quality of information, and quality of tax service had an effect to taxpayer satisfaction of e-billing system users. The conclusion in this research is taxpayer satisfaction of e-billing system users influenced by variable of perceived usefulness and quality of information.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 86 tautan kepenulisan bersama · 27 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Politeknik Negeri Ujung Pandang
  • Universitas Halu Oleo
  • Politeknik Negeri Sriwijaya
  • Universitas Muhammadiyah Metro
  • Universitas DIPA Makassar
  • State University of Makassar
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Jamrud AminuddinAfiliasi tidak diketahui3
Hasrida ArdinAfiliasi tidak diketahui2
Utriweni MukhaiyarAfiliasi tidak diketahui2
Kurnia Novita SariAfiliasi tidak diketahui2
Muhammad Rozzaq HamidiAfiliasi tidak diketahui2
Khalidatun NuzulaAfiliasi tidak diketahui2
Muhammad DarwisAfiliasi tidak diketahui2
Malahayati MalahayatiPoliteknik Negeri Sriwijaya2
Anjar Purba AsmaraAfiliasi tidak diketahui2
Lia HandayaniAfiliasi tidak diketahui2
Yayuk AstutiAfiliasi tidak diketahui2
Adi DarmawanAfiliasi tidak diketahui2
Muhira Dzar FarabyPoliteknik Negeri Ujung Pandang1
Nur HidayahPoliteknik Negeri Ujung Pandang1
Muh. AhyarPoliteknik Negeri Ujung Pandang1
Asriyadi AsriyadiPoliteknik Negeri Ujung Pandang1
Yuniarti YuniartiPoliteknik Negeri Ujung Pandang1
Mustika MustikaUniversitas Muhammadiyah Metro1
Asmah AkhrianaUniversitas DIPA Makassar1
Mukhlisin MukhlisinState University of Makassar1
Nur ArafahUniversitas Halu Oleo1
Amar MarufAfiliasi tidak diketahui1
Sri MasjuantiAfiliasi tidak diketahui1
Salim SalimUniversitas Halu Oleo1
Fita SariAfiliasi tidak diketahui1
Waode Agnes MonikaAfiliasi tidak diketahui1
Harlin YusufUniversitas Halu Oleo1
Nini FitrianiAfiliasi tidak diketahui1
Arvyaty ArvyatyAfiliasi tidak diketahui1
Sri Yuliani MAfiliasi tidak diketahui1
Rahmi ApriliaAfiliasi tidak diketahui1
Surianti SuriantiAfiliasi tidak diketahui1
Irzal AgusAfiliasi tidak diketahui1
Makmur KambolongUniversitas Halu Oleo1
Arifin UthaUniversitas Halu Oleo1
Hamdiansah HamdiansahAfiliasi tidak diketahui1
Novita Putri FatmaAfiliasi tidak diketahui1
Denisa Putri MaulaniAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/aaj/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Factors Affecting Taxpayers’ Satisfaction of E-Billing System Users</dc:title>
	<dc:creator>Nurhayati, Nurhayati</dc:creator>
	<dc:creator>Kusmuriyanto, Kusmuriyanto</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah persepsi kegunaan, kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Populasi penelitian ini adalah wajib pajak pengguna e-billing system yang terdaftar di KPP Pratama Semarang Barat sejumlah 7.426 wajib pajak. Metode pengambilan sampel menggunakan convenience sampling dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS Versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan kualitas informasi secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Kualitas sistem informasi dan kualitas pelayanan pajak secara parsial tidak berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Persepsi kegunaan, kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan pajak secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah kepuasan wajib pajak pengguna e-billing system dipengaruhi oleh variabel persepsi kegunaan dan kualitas informasi.
The study aimed to examine the effect of perceived usefulness, quality of information system, quality of information, and quality of tax service partially and simultaneously to taxpayer satisfaction of e-billing system users. The population in this study are taxpayer of e-billing system users registered in KPP Pratama Semarang Barat with total number of 7.426 taxpayers. The sampling technique used in this research is convenience sampling with a sample of 97 respondents. The analysis method used in this research is descriptive statistical analysis and multiple regression analysis with SPSS version 21 programs. The results showed that perceived usefulness and quality of information partially positive effect to taxpayer satisfaction of e-billing system users. Quality of information system and quality of tax service partially not effect to taxpayer satisfaction of e-billing system users. Perceived usefulness, quality of information system, quality of information, and quality of tax service had an effect to taxpayer satisfaction of e-billing system users. The conclusion in this research is taxpayer satisfaction of e-billing system users influenced by variable of perceived usefulness and quality of information.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2017-07-14</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/aaj/article/view/15408</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/aaj.v6i2.15408</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Accounting Analysis Journal; Vol 6 No 2 (2017): July 2017; 148-159</dc:source>
	<dc:source>2502-6216</dc:source>
	<dc:source>2252-6765</dc:source>
	<dc:source>10.15294/aaj.v6i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/aaj/article/view/15408/10613</dc:relation>
</oai_dc:dc>