Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Pengaruh Kompetensi Pegawai, Fasilitas Kantor, dan Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan

Business and Accounting Education Journal · Vol. 6 No. 1 (2025) · hlm. 178–187

DOI
10.15294/baej.v6i1.13196
ISSN
2723-4487, 2723-4495
Terbit
2025-06-16
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara simultan maupun parsial antara kompetensi pegawai, fasilitas kantor, dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan di kantor Kecamatan Mlonggo Kabupaten Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan di kantor Kecamatan Mlonggo Kabupaten Jepara dengan 116 respondem yang dianalisis sebagai sampel menggunakan rumus iterasi. Metode pengambilan data yang digunakan adalah angket, observasi, wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil analisis regresi berganda dalam penelitian ini yaitu Y= 17,247 + 0,200 KP + 0,353 FK + 0,264 DK+ e. Hasil penelitian menunjukan variabel bebas kompetensi pegawai, fasilitas kantor, dan disiplin kerja, secara simultan berpengaruh terhadap variabel kualitas pelayanan.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

21 penulis · 53 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Hengky PramusintoAfiliasi tidak diketahui2
Aulia Prima KharismaputraAfiliasi tidak diketahui2
Wisudani RahmaningtyasAfiliasi tidak diketahui2
TusyanahAfiliasi tidak diketahui1
Muhamad Nukha MurtadloAfiliasi tidak diketahui1
Tri MurwaningsihAfiliasi tidak diketahui1
Amanda Mei AnggraianiAfiliasi tidak diketahui1
Fitrarena Widhi RizkyanaAfiliasi tidak diketahui1
Nina OktarinaAfiliasi tidak diketahui1
Dian Fithra PermanaAfiliasi tidak diketahui1
Agung KuswantoroAfiliasi tidak diketahui1
Laila RahimAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad SaerojiAfiliasi tidak diketahui1
Natasya Putri MardianiAfiliasi tidak diketahui1
Nafhiza Arinda WidiariniAfiliasi tidak diketahui1
Oktavia Anindia PutriAfiliasi tidak diketahui1
Intan Rahmasari CahyadiAfiliasi tidak diketahui1
Laelatul KhoiriyahAfiliasi tidak diketahui1
Satria Bintang CahyaAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Kompetensi Pegawai, Fasilitas Kantor, dan Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Safitri, Fera Ferdiana Safitri</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Susanti,  Anis</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Employee Competency; Office Facilities; Work Discipline; Service Quality</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara simultan maupun parsial antara kompetensi pegawai, fasilitas kantor, dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan di kantor Kecamatan Mlonggo Kabupaten Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan di kantor Kecamatan Mlonggo Kabupaten Jepara dengan 116 respondem yang dianalisis sebagai sampel menggunakan rumus iterasi. Metode pengambilan data yang digunakan adalah angket, observasi, wawancara dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil analisis regresi berganda dalam penelitian ini yaitu Y= 17,247 + 0,200 KP + 0,353 FK + 0,264 DK+ e. Hasil penelitian menunjukan variabel bebas kompetensi pegawai, fasilitas kantor, dan disiplin kerja, secara simultan berpengaruh terhadap variabel kualitas pelayanan.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-06-16</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/13196</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/baej.v6i1.13196</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Business and Accounting Education Journal; Vol. 6 No. 1 (2025): Business and Accounting Education Journal; 178-187</dc:source>
	<dc:source>2723-4487</dc:source>
	<dc:source>2723-4495</dc:source>
	<dc:source>10.15294/baej.v6i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/13196/4442</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Business and Accounting Education Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>