Evaluasi Pelayanan Kependudukan dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pemerintah Desa Gedebeg Kecamatan Ngawen Kabupaten Blora

Churin Inin, An Nafi; Wirawan, Arif Wahyu

doi:10.15294/baej.v6i2.26185

Jurnal

Evaluasi Pelayanan Kependudukan dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pemerintah Desa Gedebeg Kecamatan Ngawen Kabupaten Blora

Business and Accounting Education Journal · Vol. 6 No. 2 (2025) · hlm. 398–410

DOI: 10.15294/baej.v6i2.26185
ISSN: 2723-4487, 2723-4495
Terbit: 2025-08-27
Penerbit: Universitas Negeri Semarang
Bahasa: eng

Abstrak

Pelayanan kependudukan merupakan aspek penting dalam administrasi desa yang memengaruhi kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pelayanan kependudukan oleh Kasi Pelayanan di Desa Medalem, Kabupaten Blora, dengan fokus pada dimensi kecepatan, akurasi, keterjangkauan, dan kepuasan masyarakat. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis data kualitatif yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan berbagai kendala dalam pelayanan, seperti keterbatasan fasilitas (tangible), kurangnya kompetensi perangkat (reliability), sikap kurang ramah (empathy), prosedur berbelit (responsiveness), dan informasi layanan yang tidak jelas (assurance). Diperlukan perbaikan menyeluruh agar pelayanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

17 penulis · 29 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

Afiliasi tidak diketahui

Organisasi berbeda
Organisasi sama
Afiliasi tidak diketahui
Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel

Tampilkan sebagai tabel

Rekan penulis	Organisasi	Artikel bersama
Aan Ikhsananto	Afiliasi tidak diketahui	1
Hengky Pramusinto	Afiliasi tidak diketahui	1
Ahmad Saeroji	Afiliasi tidak diketahui	1
Ika Fitriana	Afiliasi tidak diketahui	1
Dwi Karyati	Afiliasi tidak diketahui	1
Wisudani Rahmaningtyas	Afiliasi tidak diketahui	1
Ibnu Sariyanto	Afiliasi tidak diketahui	1
SUSANTO SALEKUN	Afiliasi tidak diketahui	1
Chairul Huda Atma Dirgatama	Afiliasi tidak diketahui	1
Patni Ningharjanti	Afiliasi tidak diketahui	1
C. Dyah Sulisyaningrum Indrawati	Afiliasi tidak diketahui	1
Teguh Hardi Raharjo	Afiliasi tidak diketahui	1
Ismiyati	Afiliasi tidak diketahui	1
Asti Agustin Putri Mulyanto	Afiliasi tidak diketahui	1
Rika Aprilia Purwaningsih	Afiliasi tidak diketahui	1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.

Metadata asli (oai_dc)

<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Evaluasi Pelayanan Kependudukan dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pemerintah Desa Gedebeg Kecamatan Ngawen Kabupaten Blora</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Churin Inin, An Nafi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Wirawan, Arif Wahyu</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Pelayanan</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Pelayanan Publik</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Administrasi Desa</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Pelayanan kependudukan merupakan aspek penting dalam administrasi desa yang memengaruhi kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pelayanan kependudukan oleh Kasi Pelayanan di Desa Medalem, Kabupaten Blora, dengan fokus pada dimensi kecepatan, akurasi, keterjangkauan, dan kepuasan masyarakat. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis data kualitatif yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan berbagai kendala dalam pelayanan, seperti keterbatasan fasilitas (tangible), kurangnya kompetensi perangkat (reliability), sikap kurang ramah (empathy), prosedur berbelit (responsiveness), dan informasi layanan yang tidak jelas (assurance). Diperlukan perbaikan menyeluruh agar pelayanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-08-27</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/26185</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/baej.v6i2.26185</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Business and Accounting Education Journal; Vol. 6 No. 2 (2025): Business and Accounting Education Journal; 398 – 410</dc:source>
	<dc:source>2723-4487</dc:source>
	<dc:source>2723-4495</dc:source>
	<dc:source>10.15294/baej.v6i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/26185/5906</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Business and Accounting Education Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>