Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Kantor Desa Talokwohmojo

Business and Accounting Education Journal · Vol. 6 No. 2 (2025) · hlm. 363–375

DOI
10.15294/baej.v6i2.27902
ISSN
2723-4487, 2723-4495
Terbit
2025-08-27
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Masyarakat terhadap Kepuasan Masyarakat di Balaidesa Talokwohmojo, Kabupaten Blora. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian studi kasus yang dilakukan di Balaidesa Talokwohmojo pada bulan Mei 2025. Populasi adalah seluruh masyarakat desa Talokwohmojo yang pernah mendapatkan pelayanan, dan sampel yang didapatkan berjumlah 107 orang yang diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi dengan menggunakan apliasi SPPS Ver 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat di Balaidesa Talokwohmojo yang dibuktikan dengan perolehan thitung > ttabel yaitu 3,339 > 1,983 dan nilai sig ttabel yaitu 6,581 > 1,983 dan nilai sig t table, namely 3.339> 1.983 and a sig value ttable, namely 6.581 > 1.983 and a sig value < 0.05, namely 0.000.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 59 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • IPB University
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Hengky PramusintoAfiliasi tidak diketahui3
Marimin MariminIPB University2
Bestari Dwi HandayaniAfiliasi tidak diketahui2
Gagaring PagalungAfiliasi tidak diketahui1
Anniza LaharAfiliasi tidak diketahui1
Amiruddin -Afiliasi tidak diketahui1
AlimuddinAfiliasi tidak diketahui1
Muhammad AsharyAfiliasi tidak diketahui1
Abdul Mollah JayaAfiliasi tidak diketahui1
Cri Wahyuni Brahmi YantiAfiliasi tidak diketahui1
Teguh Hardi RaharjoAfiliasi tidak diketahui1
Aan IkhsanantoAfiliasi tidak diketahui1
Zulfatun Ni'mahAfiliasi tidak diketahui1
SutarAfiliasi tidak diketahui1
Srigati SrigatiAfiliasi tidak diketahui1
Sri Muji SusiloAfiliasi tidak diketahui1
Anggita Gilang PertiwiAfiliasi tidak diketahui1
Dwi Endah PrasetyoAfiliasi tidak diketahui1
Eri KhoiriyahAfiliasi tidak diketahui1
Farih MansurAfiliasi tidak diketahui1
Ade RustianaAfiliasi tidak diketahui1
Hidayah LatifahAfiliasi tidak diketahui1
Harnanik HarnanikAfiliasi tidak diketahui1
Mulyani SeptiAfiliasi tidak diketahui1
S.Martono S.MartonoAfiliasi tidak diketahui1
Ariesa PrihatantiAfiliasi tidak diketahui1
Gading PuspaningtyasAfiliasi tidak diketahui1
Muhsin MuhsinAfiliasi tidak diketahui1
Hasni RahmawatiAfiliasi tidak diketahui1
Muwartiningsih MuwartiningsihAfiliasi tidak diketahui1
Lova LoveianaAfiliasi tidak diketahui1
Moh Lutfi FadilAfiliasi tidak diketahui1
Siti NurkhalimahAfiliasi tidak diketahui1
Saptiana Nata EkaAfiliasi tidak diketahui1
Masasti SuciAfiliasi tidak diketahui1
Ana Mariska WulansariAfiliasi tidak diketahui1
Dias RahmasariAfiliasi tidak diketahui1
Zulfia MaharaniAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Kepuasan Pengguna Layanan di Kantor Desa Talokwohmojo</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Syarifuddin</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Ismiyati, Ismiyati</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Kepercayaan Masyarakat</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Kepuasan Masyarakat</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Kualitas Pelayanan</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Masyarakat terhadap Kepuasan Masyarakat di Balaidesa Talokwohmojo, Kabupaten Blora. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian studi kasus yang dilakukan di Balaidesa Talokwohmojo pada bulan Mei 2025. Populasi adalah seluruh masyarakat desa Talokwohmojo yang pernah mendapatkan pelayanan, dan sampel yang didapatkan berjumlah 107 orang yang diambil dengan menggunakan teknik accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi dengan menggunakan apliasi SPPS Ver 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat di Balaidesa Talokwohmojo yang dibuktikan dengan perolehan thitung &amp;gt; ttabel yaitu 3,339 &amp;gt; 1,983 dan nilai sig &amp;lt; 0,05 yaitu 0,001. Kepercayaan Masyarakat berpengaruh positif terhadap Kepuasan Masyarakat di Balaidesa Talokwohmojo yang dibuktikan dengan perolehan thitung &amp;gt; ttabel yaitu 6,581 &amp;gt; 1,983 dan nilai sig &amp;lt; 0,05 yaitu 0,000.
 
Abstract
This study aims to determine the effect of Service Quality and Public Trust on Public Satisfaction at Talokwohmojo Village Hall, Blora Regency. This study uses a quantitative approach with a case study research type conducted at Talokwohmojo Village Hall in May 2025. The population is all Talokwohmojo village residents who have received services, and the sample obtained is 107 people taken using the accidental sampling technique. The data analysis technique used is multiple regression analysis, t-test, f-test, and coefficient of determination using the SPPS Ver 29 application. The results of the study indicate that Service Quality has a positive effect on Public Satisfaction at Talokwohmojo Village Hall as evidenced by the acquisition of t count&amp;gt; t table, namely 3.339&amp;gt; 1.983 and a sig value &amp;lt;0.05, namely 0.001. Public Trust has a positive effect on Public Satisfaction at Talokwohmojo Village Hall, as evidenced by the tcount &amp;gt; ttable, namely 6.581 &amp;gt; 1.983 and a sig value &amp;lt; 0.05, namely 0.000.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-08-27</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/27902</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/baej.v6i2.27902</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Business and Accounting Education Journal; Vol. 6 No. 2 (2025): Business and Accounting Education Journal; 363 – 375</dc:source>
	<dc:source>2723-4487</dc:source>
	<dc:source>2723-4495</dc:source>
	<dc:source>10.15294/baej.v6i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/27902/5903</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Business and Accounting Education Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>