Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Bogowanti, Kabupaten Blora

Business and Accounting Education Journal · Vol. 6 No. 2 (2025) · pp. 441–453

DOI
10.15294/baej.v6i2.28086
ISSN
2723-4487, 2723-4495
Published
2025-08-27
Publisher
Universitas Negeri Semarang
Language
eng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan disiplin kerja terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan administrasi di Desa Bogowanti, Kabupaten Blora. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan sampel sebanyak 208 responden yang diambil melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (t = 5,870; p = 0,000) dan disiplin kerja (t = 4,643; p = 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Secara simultan, kedua variabel berkontribusi sebesar 41,1% terhadap variasi kepuasan masyarakat. Kesimpulannya, peningkatan kualitas pelayanan dan kedisiplinan kerja menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan warga terhadap layanan administrasi desa.

Keywords

Collaboration network of the authors

17 authors · 41 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Nina OktarinaAffiliation unknown4
Teguh Hardi RaharjoAffiliation unknown1
Pingkan Anggia KinaryosihAffiliation unknown1
Angga WijayaAffiliation unknown1
Liza Dwi AnggraeniAffiliation unknown1
Syaefa Habsyah Nur MaulidaAffiliation unknown1
Joko WidodoAffiliation unknown1
Angga Pandu WijayaAffiliation unknown1
Syakila MaulidaAffiliation unknown1
Amanda Dewi PuspitaAffiliation unknown1
Angga Dwi ArdiantoAffiliation unknown1
Erina Yowita PrabawatiAffiliation unknown1
Dewi RatnawatiAffiliation unknown1
Adiftya Eka Nanda SeptianAffiliation unknown1
Anis SusantiAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 5 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Disiplin Kerja terhadap Kepuasan Masyarakat Desa Bogowanti, Kabupaten Blora</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Muhammad Arifin, Nur</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Permana, Dian Fithra </dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">service quality</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">work discipline</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en"> public satisfaction</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en"> village service</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan disiplin kerja terhadap kepuasan masyarakat dalam pelayanan administrasi di Desa Bogowanti, Kabupaten Blora. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan sampel sebanyak 208 responden yang diambil melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil uji t menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (t = 5,870; p = 0,000) dan disiplin kerja (t = 4,643; p = 0,000) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Secara simultan, kedua variabel berkontribusi sebesar 41,1% terhadap variasi kepuasan masyarakat. Kesimpulannya, peningkatan kualitas pelayanan dan kedisiplinan kerja menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan warga terhadap layanan administrasi desa.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-08-27</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/28086</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/baej.v6i2.28086</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Business and Accounting Education Journal; Vol. 6 No. 2 (2025): Business and Accounting Education Journal; 441 – 453</dc:source>
	<dc:source>2723-4487</dc:source>
	<dc:source>2723-4495</dc:source>
	<dc:source>10.15294/baej.v6i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/28086/5918</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Business and Accounting Education Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>