Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Pengaruh Keterampilan Komunikasi Mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES terhadap Kepuasan Klien

Beauty and Beauty Health Education · Vol. 14 No. 1 (2025) · hlm. 42–51

DOI
10.15294/bbhe.v14i1.18561
ISSN
2540-8046, 2252-7087
Terbit
2025-04-30
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Keterampilan komunikasi sangat penting bagi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES karena mereka beroperasi di bidang jasa tata kecantikan yang sering berinteraksi langsung dengan klien, dan kurangnya keterampilan ini dapat berdampak negatif pada kepuasan klien serta mempengaruhi keberhasilan bisnis mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur keterampilan komunikasi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES, mengukur kepuasan klien yang dilayani oleh mahasiswa tersebut, serta menganalisis hubungan antara keterampilan komunikasi mahasiswa dengan tingkat kepuasan klien. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linear sederhana. Subjek dari penelitian ini adalah klien dari mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES dan menggunakan instrumen kuesioner. Hasil penelitian dari analisis statistik deskriptif dan persentase menunjukkan bahwa keterampilan komunikasi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES dari 134 responden memperoleh nilai kategori sangat baik sebesar 76,87%, sementara kepuasan klien yang dilayani oleh mahasiswa tersebut juga menunjukkan nilai sangat baik dengan perolehan sebesar 76,12%; analisis regresi linear sederhana mengindikasikan bahwa keterampilan komunikasi memiliki hubungan yang kuat dan pengaruh signifikan terhadap kepuasan klien. Berdasarkan kesimpulan penelitian, saran untuk meningkatkan keterampilan komunikasi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES dan kepuasan klien mencakup pengembangan kurikulum pelatihan komunikasi, peningkatan kesediaan merekomendasikan layanan, pemanfaatan teknologi dalam layanan, penyelenggaraan workshop dengan praktisi industri, evaluasi berkelanjutan terhadap keterampilan komunikasi, penelitian lebih lanjut mengenai faktor lain yang mempengaruhi, serta peningkatan kompetensi layanan secara holistik.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 130 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • University of Brawijaya
  • State University of Semarang
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Maria KrisnawatiAfiliasi tidak diketahui5
Nur QudusAfiliasi tidak diketahui4
Anik MaghfirohAfiliasi tidak diketahui4
Yeri SutopoAfiliasi tidak diketahui4
Sri Endah WahyuningsihAfiliasi tidak diketahui3
Mia Hafizah TumanggerAfiliasi tidak diketahui3
Okta PurnawirawanUniversity of Brawijaya2
Indah Indi AfifahAfiliasi tidak diketahui2
Ajeng Rahma SudarniAfiliasi tidak diketahui2
Adhi KusumastutiAfiliasi tidak diketahui2
Eko SupraptonoAfiliasi tidak diketahui2
Basyirun BasyirunAfiliasi tidak diketahui2
Sri HandayaniAfiliasi tidak diketahui1
Nelly Setyowati AnggraeniAfiliasi tidak diketahui1
Delta ApriyaniAfiliasi tidak diketahui1
Godham Eko SaputroAfiliasi tidak diketahui1
Dewi MasrurohAfiliasi tidak diketahui1
Bambang Sugeng SuryatnaAfiliasi tidak diketahui1
Anan NugrohoState University of Semarang1
Mulil KhairaAfiliasi tidak diketahui1
Trisnani WidowatiAfiliasi tidak diketahui1
Clarita AprilianiAfiliasi tidak diketahui1
Septian Eko PrasetyoAfiliasi tidak diketahui1
Alfian ArdhiansyahAfiliasi tidak diketahui1
Erna SetyowatiAfiliasi tidak diketahui1
Ksaktiana MarantikaAfiliasi tidak diketahui1
Firda Nuraeni FebriantiAfiliasi tidak diketahui1
Rina HidayantikaAfiliasi tidak diketahui1
Ratna Wahyu SetyaniAfiliasi tidak diketahui1
Nurul HakikiAfiliasi tidak diketahui1
Laelatul FitriAfiliasi tidak diketahui1
Layyina Nurul NahariyahAfiliasi tidak diketahui1
Marwiyah MarwiyahAfiliasi tidak diketahui1
Ghina Nurul AzmiAfiliasi tidak diketahui1
Mega Ayu LestariAfiliasi tidak diketahui1
YENI KUSNIAHAfiliasi tidak diketahui1
ayu umi fitriaAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/bbhe/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Keterampilan Komunikasi Mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES terhadap Kepuasan Klien</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Saptiyani, Annisa Dwi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Ihsani, Ade Novi Nurul</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Ardiyana, Hanna Putri</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">pengaruh</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">keterampilan komunikasi</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">kepuasan klien</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">jasa kecantikan</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Keterampilan komunikasi sangat penting bagi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES karena mereka beroperasi di bidang jasa tata kecantikan yang sering berinteraksi langsung dengan klien, dan kurangnya keterampilan ini dapat berdampak negatif pada kepuasan klien serta mempengaruhi keberhasilan bisnis mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur keterampilan komunikasi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES, mengukur kepuasan klien yang dilayani oleh mahasiswa tersebut, serta menganalisis hubungan antara keterampilan komunikasi mahasiswa dengan tingkat kepuasan klien. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis statistik deskriptif dan analisis regresi linear sederhana. Subjek dari penelitian ini adalah klien dari mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES dan menggunakan instrumen kuesioner. Hasil penelitian dari analisis statistik deskriptif dan persentase menunjukkan bahwa keterampilan komunikasi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES dari 134 responden memperoleh nilai kategori sangat baik sebesar 76,87%, sementara kepuasan klien yang dilayani oleh mahasiswa tersebut juga menunjukkan nilai sangat baik dengan perolehan sebesar 76,12%; analisis regresi linear sederhana mengindikasikan bahwa keterampilan komunikasi memiliki hubungan yang kuat dan pengaruh signifikan terhadap kepuasan klien. Berdasarkan kesimpulan penelitian, saran untuk meningkatkan keterampilan komunikasi mahasiswa Pendidikan Tata Kecantikan UNNES dan kepuasan klien mencakup pengembangan kurikulum pelatihan komunikasi, peningkatan kesediaan merekomendasikan layanan, pemanfaatan teknologi dalam layanan, penyelenggaraan workshop dengan praktisi industri, evaluasi berkelanjutan terhadap keterampilan komunikasi, penelitian lebih lanjut mengenai faktor lain yang mempengaruhi, serta peningkatan kompetensi layanan secara holistik.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-04-30</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/bbhe/article/view/18561</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/bbhe.v14i1.18561</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Beauty and Beauty Health Education; Vol. 14 No. 1 (2025); 42-51</dc:source>
	<dc:source>2540-8046</dc:source>
	<dc:source>2252-7087</dc:source>
	<dc:source>10.15294/bbhe.v14i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/bbhe/article/view/18561/6169</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Beauty and Beauty Health Education</dc:rights>
</oai_dc:dc>