Jurnal
Pengaruh Kinerja Pegawai, Komunikasi Interpersonal dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Kualitas Pelayanan
Economic Education Analysis Journal · Vol. 8 No. 2 (2019) · hlm. 743–757
- ISSN
- 2502-356X, 2252-6544
- Terbit
- 2019-07-12
- Penerbit
- Universitas Negeri Semarang
- Bahasa
- eng
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara langsung dan secara tidak langsung kinerja pegawai, komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan masyarakat melalui kualitas pelayanan di Kecamatan Kota Kabupaten Kudus. Responden dalam penelitian ini adalah masyarkat penerima layanan di Kecamatan Kota Kabupaten Kudus dengan sampel sebanyak 115 responden yang dihitung menggunakan rumus iterasi. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Teknik pengambilan data dengan Non-Probability Sampling menggunakan pendekatan Incidental Sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif persentase, analisis uji asumsi klasik, analisis uji hipotesis dan analisis jalur. Analisis hipotesis dan analisis jalur (path analysis) menunjukkan bahwa ada pengaruh langsung antara kinerja pegawai, komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan masyarakat pada Kecamatan Kota Kabupaten Kudus. Hasil analisis hipotesis dan analisis jalur juga menunjukkan ada pengaruh secara tidak langsung antara kinerja pegawai, komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan masyarakat melalui kualitas pelayanan.
Jaringan kolaborasi para penulis
28 penulis · 31 tautan kepenulisan bersama
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- State University of Semarang
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Ahmad Saeroji | State University of Semarang | 1 |
| Yulia Ratnasari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Marimin Marimin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Marlina Marlina | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Arum Novitasari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yuni Ambarwati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Luluk Lutviana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Wahibah Lana In Ma | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muwartiningsih Muwartiningsih | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rina Erla Anasari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yunita Febriana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Farid Rais Gunawan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Shinta Agustina | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Anna Khalida Khasanah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Wiwi Andriyani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Vesytha Peterria | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Puji Sri Mulyasih | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Shinta Salgiarti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sefko Bintang Guntara | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Aditya Irawan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nur Syahida | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nindya Purnama | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Khusnul Chotimah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ayuni Tri Haryanti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fahrur Rozi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Hafidina Nur Muflihatun | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.