Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prima Melalui Kebijakan Pemekaran Wilayah Kecamatan

Economic Education Analysis Journal · Vol. 8 No. 3 (2019) · hlm. 866–878

DOI
10.15294/eeaj.v8i3.35003
ISSN
2502-356X, 2252-6544
Terbit
2019-11-26
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan prima setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung kantor kecamatan yang merupakan masyarakat Kecamatan Kembang, Pakis Aji dan Donorojo Kabupaten Jepara. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus iterative dan didapat jumlah sampel yang menjadi responden sebanyak 115 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu angket, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan rumus angka indeks. Hasil penelitian menunjukan bahwa Rata-Rata Indeks Total Sebesar 86,37%. Besarnya rata-rata angka indeks masing-masing dimensi yaitu pada dimensi tangible (bukti fisik) sebesar 89,94%, reliability (kehandalan) sebesar 83,97%, responsiveness (ketanggapan) sebesar 86,57%, assurance (jaminan) sebesar 88,02%, dan emphaty (empati) sebesar 83,38%. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan prima kantor kecamatan setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara baik dan sesuai dengan standar pelayanan administrasi kecamatan, dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan angka dengan kategori tinggi.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 90 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • State University of Semarang
  • Universitas Negeri Surabaya
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Ahmad NurkhinAfiliasi tidak diketahui4
Hasan MukhibadAfiliasi tidak diketahui3
Muhsin MuhsinAfiliasi tidak diketahui3
Margareta RahayuningsihAfiliasi tidak diketahui2
Rosalia YunisaAfiliasi tidak diketahui2
Sri WartiniAfiliasi tidak diketahui2
Kusumantoro KusumantoroAfiliasi tidak diketahui2
Arief YuliantoState University of Semarang1
Sucihatiningsih Dian Wisika PrajantiState University of Semarang1
Ngabiyanto NgabiyantoAfiliasi tidak diketahui1
Suminar SuminarAfiliasi tidak diketahui1
Moh. KhoiruddinAfiliasi tidak diketahui1
Tsabit Azinar AhmadAfiliasi tidak diketahui1
Dewi NovianasariAfiliasi tidak diketahui1
Murwatiningsih MurwatiningsihAfiliasi tidak diketahui1
Fakhruddin FakhruddinAfiliasi tidak diketahui1
Arya Pradita AjiAfiliasi tidak diketahui1
Titi PrihatinAfiliasi tidak diketahui1
Ahmadun ahmadunAfiliasi tidak diketahui1
Suwito Eko PramonoAfiliasi tidak diketahui1
Regy PrasetyaAfiliasi tidak diketahui1
Bunga Aprilia KartiniAfiliasi tidak diketahui1
Tiara PuspitasariAfiliasi tidak diketahui1
Astrin ScholastikaAfiliasi tidak diketahui1
Puspa Hilda Dwi HariniAfiliasi tidak diketahui1
Nur QomariyahUniversitas Negeri Surabaya1
Dina CahyaningrumAfiliasi tidak diketahui1
Dewi Permata AyuAfiliasi tidak diketahui1
Charyn Harja RyzanaAfiliasi tidak diketahui1
Sabrina Elliya AdelinaAfiliasi tidak diketahui1
Rahayuningsih RahayuningsihAfiliasi tidak diketahui1
KardoyoAfiliasi tidak diketahui1
FachrurrozieAfiliasi tidak diketahui1
Alifa Rizqia RachmawatiAfiliasi tidak diketahui1
Made Virma PermanaAfiliasi tidak diketahui1
Endang SutrasmawatiAfiliasi tidak diketahui1
Abdul HobarAfiliasi tidak diketahui1
Kardoyo KardoyoAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prima Melalui Kebijakan Pemekaran Wilayah Kecamatan</dc:title>
	<dc:creator>Zuliani, Devilia</dc:creator>
	<dc:creator>Martono, S.</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan prima setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung kantor kecamatan yang merupakan masyarakat Kecamatan Kembang, Pakis Aji dan Donorojo Kabupaten Jepara. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus iterative dan didapat jumlah sampel yang menjadi responden sebanyak 115 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu angket, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan rumus angka indeks. Hasil penelitian menunjukan bahwa Rata-Rata Indeks Total Sebesar 86,37%. Besarnya rata-rata angka indeks masing-masing dimensi yaitu pada dimensi tangible (bukti fisik) sebesar 89,94%, reliability (kehandalan) sebesar 83,97%, responsiveness (ketanggapan) sebesar 86,57%, assurance (jaminan) sebesar 88,02%, dan emphaty (empati) sebesar 83,38%. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan prima kantor kecamatan setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara baik dan sesuai dengan standar pelayanan administrasi kecamatan, dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan angka dengan kategori tinggi.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2019-11-26</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35003</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/eeaj.v8i3.35003</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Economic Education Analysis Journal; Vol 8 No 3 (2019): Economic Education Analysis Journal; 866-878</dc:source>
	<dc:source>2502-356X</dc:source>
	<dc:source>2252-6544</dc:source>
	<dc:source>10.15294/eeaj.v8i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35003/14704</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2019 Economic Education Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>