Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Kepuasan Anggota Memediasi Kualitas Pelayanan dan Citra Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota

Economic Education Analysis Journal · Vol. 8 No. 3 (2019) · hlm. 1079–1096

DOI
10.15294/eeaj.v8i3.35711
ISSN
2502-356X, 2252-6544
Terbit
2019-11-26
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra koperasi melalui kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota KPRI Handayani Semarang. Populasi penelitian sejumlah 1709 dengan sampel 95 orang menggunakan proportional random sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji t, uji jalur, dan uji sobel. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 12,53% sedangkan citra koperasi berpengaruh sebesar 9,73% terhadap kepuasan anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 25,1%, dan pengaruh total sebesar 33,6%, Sedangkan citra koperasi sebesar 3,61% dan pengaruh total sebesar 11,13% terhadap partisipasi anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota sebesar 5,81%. Saran yang diberikan untuk manajemen koperasi dengan kualitas pelayanan, citra dan kepuasan anggota yang sudah baik dapat ditingkatkan untuk mempertahankan partisipasi anggota sehingga anggota setia dalam penggunaan jasa yang telah disediakan oleh koperasi.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 83 tautan kepenulisan bersama · 1 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Media Nusantara Citra
  • State University of Semarang
  • Politeknik Negeri Jember
  • Universitas Negeri Surabaya
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Nina OktarinaAfiliasi tidak diketahui3
Achmad SlametAfiliasi tidak diketahui3
Partono ThomasAfiliasi tidak diketahui3
Rusdarti RusdartiAfiliasi tidak diketahui3
Wijang SakitriAfiliasi tidak diketahui2
Joko WidodoAfiliasi tidak diketahui2
Titi PrihatinAfiliasi tidak diketahui2
Heri YantoAfiliasi tidak diketahui2
Fakhruddin FakhruddinAfiliasi tidak diketahui2
Lola Kurnia PitalokaAfiliasi tidak diketahui2
Muhsin MuhsinAfiliasi tidak diketahui2
Arief YuliantoUniversitas Media Nusantara Citra2
Sucihatiningsih Dian Wisika PrajantiState University of Semarang2
Afifah Nur AmaliahAfiliasi tidak diketahui1
Jarot Tri Bowo SantosoAfiliasi tidak diketahui1
Arum Roudlotul JannahAfiliasi tidak diketahui1
Indah Tri LestariAfiliasi tidak diketahui1
Choirul HudaPoliteknik Negeri Jember1
Sucihatiningsih Dian Wisika PrajantiAfiliasi tidak diketahui1
Yuan Fence IralaAfiliasi tidak diketahui1
Ilham GhozaliAfiliasi tidak diketahui1
Yasnanto YasnantoAfiliasi tidak diketahui1
Muhammad KhafidcAfiliasi tidak diketahui1
Totok SumaryantoAfiliasi tidak diketahui1
Sri Lestari BinediktaAfiliasi tidak diketahui1
Narsim NarsimAfiliasi tidak diketahui1
Dwi HartantoAfiliasi tidak diketahui1
Hartomo HartomoAfiliasi tidak diketahui1
Fiki PorniadiAfiliasi tidak diketahui1
Yuliani YulianiUniversitas Negeri Surabaya1
Muh Afrizal SetiawanAfiliasi tidak diketahui1
Yuli UtantoAfiliasi tidak diketahui1
Pujianti PujiantiAfiliasi tidak diketahui1
Amriati AmriatiAfiliasi tidak diketahui1
Alfi Setyo WatiAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad Farid MubarrokAfiliasi tidak diketahui1
Rakhima An Naafi SolekhaAfiliasi tidak diketahui1
Novita LarasatiAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Kepuasan Anggota Memediasi Kualitas Pelayanan dan Citra Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota</dc:title>
	<dc:creator>Hayatiningrum, Dien Cahyani</dc:creator>
	<dc:creator>Kardoyo, Kardoyo</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra koperasi melalui kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota KPRI Handayani Semarang. Populasi penelitian sejumlah 1709 dengan sampel 95 orang menggunakan proportional random sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket Data&amp;nbsp; dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji t, uji jalur, dan uji sobel. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 12,53% sedangkan citra koperasi berpengaruh sebesar 9,73% terhadap kepuasan anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 25,1%, dan pengaruh total sebesar 33,6%, Sedangkan citra koperasi sebesar 3,61% dan pengaruh total sebesar 11,13% terhadap partisipasi anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota sebesar 5,81%. Saran yang diberikan untuk manajemen koperasi dengan kualitas pelayanan, citra dan kepuasan anggota yang sudah baik dapat ditingkatkan untuk mempertahankan partisipasi anggota sehingga anggota setia dalam penggunaan jasa yang telah disediakan oleh koperasi.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2019-11-26</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35711</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/eeaj.v8i3.35711</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Economic Education Analysis Journal; Vol 8 No 3 (2019): Economic Education Analysis Journal; 1079-1096</dc:source>
	<dc:source>2502-356X</dc:source>
	<dc:source>2252-6544</dc:source>
	<dc:source>10.15294/eeaj.v8i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35711/14718</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2019 Economic Education Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>