Jurnal
Pengaruh Komunikasi, Fasilitas Perpustakaan, dan Lingkungan Kerja Fisik terhadap Kepuasan Pengguna Perpustakaan melalui Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Intervening
Economic Education Analysis Journal · Vol. 9 No. 1 (2020) · hlm. 1–17
- ISSN
- 2502-356X, 2252-6544
- Terbit
- 2020-02-29
- Penerbit
- Universitas Negeri Semarang
- Bahasa
- eng
Abstrak
Tujuan penelitian ini yaitu untuk menguji pengaruh komunikasi, fasilitas perpustakaan, dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan pengguna perpustakaan melalui kualitas pelayanan sebagai variabel intervening. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. 115 responden diambil dngan teknik pengambilan sampel menggunakan rumus iterasi dan sampel insidental. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Metode analisis data yang digunakan yaitu analisis deksiptif dan analisis structural equation modelling atau SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) komunikasi, fasilitas perpustakaan, dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan, (2) komunikasi, fasilitas perpustakaan, dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan, (3) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan, (4) komunikasi, fasilitas perpustakaan, dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan melalui kualitas pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan komunikasi, fasilitas perpustakaan, dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan, komunikasi, fasilitas perpustakaan dan lingkungan kerja fisik berpengaruh positif dan tidak signifikan. Kualitas pelayanan berhasil memediasi komunikasi, fasilitas perpustakaan, dan lingkungan kerja fisik terhadap kepuasan pengguna perpustakaan. Pihak perpustakaan perlu meningkatkan kualitas komunikasi dan fasilitas perpustakaan, penyesuaian penggunaan warna cat dinding dengan kondisi di perpustakaan, dan lebih tanggap dalam menangani keluahan pengguna perpustakaan menjadi saran dalam penelitian ini.
Jaringan kolaborasi para penulis
40 penulis · 92 tautan kepenulisan bersama · 4 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- State University of Semarang
- Lambung Mangkurat University
- Padjadjaran University
- Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim
- Universitas Muhammadiyah Lamongan
- Khairun University
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Rusdarti Rusdarti | Afiliasi tidak diketahui | 5 |
| Ade Rustiana | Afiliasi tidak diketahui | 3 |
| Joko Widodo | State University of Semarang | 2 |
| Edy Suryanto | Lambung Mangkurat University | 2 |
| Kardoyo Kardoyo | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Rizqi Mustika Wati | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Dian Fithra Permana | State University of Semarang | 1 |
| Angga Wijaya | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Liza Dwi Anggraeni | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Syaefa Habsyah Nur Maulida | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Nukha Murtadlo | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Angga Pandu Wijaya | State University of Semarang | 1 |
| Syakila Maulida | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Amanda Dewi Puspita | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yohana Endang Trirahayu | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Tafriyadhur Risa Billah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fahrian Aldi Alfiansya | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ilham Ghozali | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Agus Wahyudin | Padjadjaran University | 1 |
| Mohammad Maimun Muhibbuddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Cakhyadi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Oji Bambang Irawan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Wandi Supriyanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| I Made Sudana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sidik Purnomo | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fakhruddin Fakhruddin | Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim | 1 |
| Tomy Muhlisin Ahmad | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Margunani Margunani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Noor Hudallah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Titi Prihatin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Hafida Eka Septiana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Eko Handoyo | Universitas Muhammadiyah Lamongan | 1 |
| Audi Hifi Veirissa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Widiyanto Widiyanto | State University of Semarang | 1 |
| Tri Hartati | Khairun University | 1 |
| Hasanah Zumrotun | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Indah Tri Lestari | State University of Semarang | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.