Akses terbuka Jurnal
Analisis Sistem Antrian pada Pelayanan Help Desk UPT TIK Institut Teknologi Sumatera Menggunakan Teori Antrian
Indonesian Journal of Applied Mathematics · Vol. 2 No. 1 (2022)
- ISSN
- 2774-2016, 2774-2067
- Terbit
- 2022-04-13
- Penerbit
- Institut Teknologi Sumatra
Abstrak
The analysis of the queuing system at the Help Desk service of the UPT TIK Institut Teknologi Sumatera includes the number of ticket arrivals, the average length of service time, and the number of service facilities (admin). The data for the number of Help Desk tickets are Poisson distributed and the service time is the Exponential distribution. The size of the steady-state in the service has a value of so that an analysis of the performance size of the queue system can be carried out. The data used in the study are Help Desk ticket data for the period November 2020-February 2021. The results obtained indicate that the queue model for the Help Desk service can be added to the server (admin). The addition of a server in the service can reduce the workload significantly. The queue model that can be applied is M/M/3:FCFS/∞/∞ by adding one server (admin), from the previous model, namely M/M/2:FCFS/∞/∞.
Jaringan kolaborasi para penulis
31 penulis · 60 tautan kepenulisan bersama
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- Politeknik Negeri Ujung Pandang
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Muhammad Rozzaq Hamidi | Afiliasi tidak diketahui | 3 |
| Gusrian Putra | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Nurhayati Nurhayati | Politeknik Negeri Ujung Pandang | 2 |
| Kurnia Novita Sari | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Nur'ainul Miftahul Huda | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nurfitri Imro'ah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Asrul Irfanullah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nuraziza Arfan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Novi Mardiana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Syifa Nurul Fatimah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ahmad Fuad Zainnuddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Hamidah Qurrotun Nadwah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Meysi Supmawati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Riani Utami | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nabila Mardiyah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yalela Sa’adah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Erni Widyawati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muawanah Muawanah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Budhi Agung Prasetyo | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Zainuddin Lubis | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yenci Brika Enkekes | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Werry Febrianti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Naif Abdallah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Achmad Suryadi Nasution | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Erika Aprilyani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Juan Daniel Turnip | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ikhwan Fauzi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sefta Mila Riani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.