Kepuasan Mahasiswa dan Pengguna Lulusan Program Studi Pendidikan Luar Sekolah Universitas Negeri Semarang

Kisworo, Bagus; Utsman, U.; Ilyas, I.; Siswanto, Yudi

doi:10.15294/jnece.v2i2.26831

Jurnal

Kepuasan Mahasiswa dan Pengguna Lulusan Program Studi Pendidikan Luar Sekolah Universitas Negeri Semarang

Journal of Nonformal Education and Community Empowerment · Vol. ume No. nformal (2018)

DOI: 10.15294/jnece.v2i2.26831
ISSN: 2579-4256, 2549-1539
Terbit: 2018-12-28
Penerbit: Universitas Negeri Semarang
Bahasa: eng

Abstrak

Inggris

This study aims to (1) describe and analyze the level of satisfaction of nonformal education students on educational services in FIP UNNES, (2) describe and analyze the level of user satisfaction with graduates of nonformal education FIP UNNES. This research is a type of survey research, with a quantitative descriptive approach. Respondents from the student satisfaction survey were PLS students for the 2015-2018 class, while the respondents of the graduate user satisfaction were the 2000-2018 generation of nonformal education alumni users. Data collection techniques used are documentation, observation, and questionnaire studies. Data analysis techniques in this study used descriptive percentage with SPSS 23.0 software. The results showed that student satisfaction was in the category of satisfied with the percentage of 74.79%. Student satisfaction has several dimensions including tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. User satisfaction with the performance of graduates of nonformal education UNNES study program showed positive results, namely being satisfied with the percentage of 67%. Graduates' satisfaction is measured using indicators of integrity, professionalism, English language skills, use of information and communication technology, communication skills, teamwork, and self-development.

Bahasa Indonesia

Penelitian ini bertujuan untuk (1) medeskripsikan dan menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa PLS terhadap layanan pendidikan di FIP UNNES, (2) medeskripsikan dan menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap lulusan PLS FIP UNNES. Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei, dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Responden survei kepuasan mahasiswa adalah mahasiswa PLS angkatan 2015-2018, sedangkan responden kepuasan pengguna lulusan yaitu lembaga pengguna alumni PLS angkatan 2000-2018. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi dokumentasi, observasi, dan pengisian koesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan deskriptif persentase dengan software SPSS 23.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa yaitu berada pada kategori puas dengan besaran persentase yaitu 74,79%. Kepuasan mahasiswa memiliki beberapa dimensi diantaranya, aspek tangibles, aspek reliability, aspek responsiveness, aspek assurance, dan aspek empathy. Kepuasan pengguna terhadap kinerja lulusan prodi PLS UNNES menunjukkan hasil yang positif yaitu berada pada puas dengan besaran persentase yaitu 67,66%. Kepuasan pengguna lulusan diukur menggunakan indicator diantarannya integritas, profesionalisme, kemampuan berbahasa inggris, penggunaan teknologi informasi dan komunikasi, kemampuan komunikasi, kerjasama tim, dan pengembangan diri

Jaringan kolaborasi para penulis

21 penulis · 56 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

Afiliasi tidak diketahui

Organisasi berbeda
Organisasi sama
Afiliasi tidak diketahui
Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel

Tampilkan sebagai tabel

Rekan penulis	Organisasi	Artikel bersama
Tri Suminar	Afiliasi tidak diketahui	4
Tri Joko Raharjo	Afiliasi tidak diketahui	2
Lintang Markhamah Watianur Azizah	Afiliasi tidak diketahui	2
Ella Elistiani	Afiliasi tidak diketahui	2
Itsnaini Iflachatun Azkiya	Afiliasi tidak diketahui	2
Ganeza Adien Marcella	Afiliasi tidak diketahui	2
Diva Pramesti Putri	Afiliasi tidak diketahui	1
Safira Arbella Aurell Urrofik	Afiliasi tidak diketahui	1
Fadia Talia Salsabila Hervi	Afiliasi tidak diketahui	1
Abdul Malik	Afiliasi tidak diketahui	1
Nurul Sawitri	Afiliasi tidak diketahui	1
Bayu Aji Prasetyo	Afiliasi tidak diketahui	1
Evi Rahmawati	Afiliasi tidak diketahui	1
Desi Riyana	Afiliasi tidak diketahui	1
Dewi Anggraeni	Afiliasi tidak diketahui	1
Amin Yusuf	Afiliasi tidak diketahui	1
Ismi Chanifah Ristianti	Afiliasi tidak diketahui	1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/jnfc/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 6 Nov 2026.

Metadata asli (oai_dc)

<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Kepuasan Mahasiswa dan Pengguna Lulusan Program Studi Pendidikan Luar Sekolah Universitas Negeri Semarang</dc:title>
	<dc:creator>Kisworo, Bagus</dc:creator>
	<dc:creator>Utsman, U.</dc:creator>
	<dc:creator>Ilyas, I.</dc:creator>
	<dc:creator>Siswanto, Yudi</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">This study aims to (1) describe and analyze the level of satisfaction of nonformal education students on educational services in FIP UNNES, (2) describe and analyze the level of user satisfaction with graduates of nonformal education FIP UNNES. This research is a type of survey research, with a quantitative descriptive approach. Respondents from the student satisfaction survey were PLS students for the 2015-2018 class, while the respondents of the graduate user satisfaction were the 2000-2018 generation of nonformal education alumni users. Data collection techniques used are documentation, observation, and questionnaire studies. Data analysis techniques in this study used descriptive percentage with SPSS 23.0 software. The results showed that student satisfaction was in the category of satisfied with the percentage of 74.79%. Student satisfaction has several dimensions including tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. User satisfaction with the performance of graduates of nonformal education UNNES study program showed positive results, namely being satisfied with the percentage of 67%. Graduates' satisfaction is measured using indicators of integrity, professionalism, English language skills, use of information and communication technology, communication skills, teamwork, and self-development.</dc:description>
	<dc:description xml:lang="id-ID">Penelitian ini bertujuan untuk (1) medeskripsikan dan menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa PLS terhadap layanan pendidikan di FIP UNNES, (2) medeskripsikan dan menganalisis tingkat kepuasan pengguna terhadap lulusan PLS FIP UNNES. Penelitian ini merupakan jenis penelitian survei, dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Responden survei kepuasan mahasiswa adalah mahasiswa PLS angkatan 2015-2018, sedangkan responden kepuasan pengguna lulusan yaitu lembaga pengguna alumni PLS angkatan 2000-2018. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi dokumentasi, observasi, dan pengisian koesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan deskriptif persentase dengan software SPSS 23.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan mahasiswa yaitu berada pada kategori puas dengan besaran persentase yaitu&amp;nbsp; 74,79%.&amp;nbsp; Kepuasan mahasiswa&amp;nbsp; memiliki beberapa dimensi diantaranya, aspek tangibles, aspek reliability, aspek responsiveness, aspek assurance, dan aspek empathy. Kepuasan pengguna terhadap kinerja lulusan prodi PLS UNNES menunjukkan hasil yang positif yaitu berada pada puas dengan besaran persentase yaitu 67,66%. Kepuasan pengguna lulusan diukur menggunakan indicator diantarannya integritas, profesionalisme, kemampuan berbahasa inggris, penggunaan teknologi informasi dan komunikasi, kemampuan komunikasi, kerjasama tim, dan pengembangan diri</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2018-12-28</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/jnfc/article/view/26831</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/jnece.v2i2.26831</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Journal of Nonformal Education and Community Empowerment; Volume 2, No 2 (2018): Desember 2018</dc:source>
	<dc:source>2579-4256</dc:source>
	<dc:source>2549-1539</dc:source>
	<dc:source>10.15294/jnece.v2i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/jnfc/article/view/26831/13529</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2018 Journal of Nonformal Education and Community Empowerment</dc:rights>
</oai_dc:dc>