Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

The Influence of Promotion and Trust on Customer Loyalty through Customer Satisfaction

Management Analysis Journal · Vol. 8 No. 3 (2019) · hlm. 265–274

DOI
10.15294/maj.v9i3.33475
ISSN
2502-1451, 2252-6552
Terbit
2019-09-20
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

The purpose of this research is to examine between promotion and trust toward customer loyalty through customer satisfaction as mediating role. The population in this research is all TCash users in Semarang City. The numbers of sample in this research are 115 respondents by using incidental sampling. Path analysis is used for analyzing the research data using SPSS program version 21. The results findings are both promotion have a positive and significant on customer loyalty, and trust have a positive and significant on customer loyalty, and customer satisfaction is able to mediate between promotion and trust in customer loyalty.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 68 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • State University of Semarang
  • Universitas Jambi
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Joko WidodoState University of Semarang2
S MartonoState University of Semarang1
Dewi NovianasariAfiliasi tidak diketahui1
Suwito Eko PramonoAfiliasi tidak diketahui1
Nova Mega PersadaAfiliasi tidak diketahui1
Amin YusufAfiliasi tidak diketahui1
Ferdinandus LuanAfiliasi tidak diketahui1
Yan Septio Bintoro AndaniAfiliasi tidak diketahui1
Arief YuliantoAfiliasi tidak diketahui1
Totok Sumaryanto. FAfiliasi tidak diketahui1
Jefry Deska SetyawanAfiliasi tidak diketahui1
Mukhsinatul ArifahAfiliasi tidak diketahui1
M. HarlanuAfiliasi tidak diketahui1
Tri Joko RaharjoAfiliasi tidak diketahui1
Siti MunajiyahAfiliasi tidak diketahui1
Novita SariUniversitas Jambi1
Pipit MeillaniAfiliasi tidak diketahui1
Muslimun MuslimunAfiliasi tidak diketahui1
Efa Ariska FitriyaniAfiliasi tidak diketahui1
Rusdarti RusdartiAfiliasi tidak diketahui1
Saras Meilia PuspitasariAfiliasi tidak diketahui1
Heri YantoState University of Semarang1
Hening UjianingrumAfiliasi tidak diketahui1
Nina OktarinaAfiliasi tidak diketahui1
Arifa Miftahul JannahAfiliasi tidak diketahui1
Dewi Yuniar MagetanaAfiliasi tidak diketahui1
Rizal Eko WibowoAfiliasi tidak diketahui1
Maman RachmanState University of Semarang1
Astri Sulistiani RisnaediAfiliasi tidak diketahui1
Ari Tri SoegitoAfiliasi tidak diketahui1
Hindah Wasis HardaningtiastutiAfiliasi tidak diketahui1
Sri SetyaningsihAfiliasi tidak diketahui1
windi - astutiAfiliasi tidak diketahui1
Roro AristiyoAfiliasi tidak diketahui1
Erwinda ArdianiAfiliasi tidak diketahui1
Musrifah MusrifahAfiliasi tidak diketahui1
Nanda FuadillahAfiliasi tidak diketahui1
Dewi Wahyu YanuartiAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 6 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">The Influence of Promotion and Trust on Customer Loyalty through Customer Satisfaction</dc:title>
	<dc:creator>Widodo, Aris</dc:creator>
	<dc:creator>Murwatiningsih, Murwatiningsih</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">The purpose of this research is to examine between promotion and trust toward customer loyalty through customer satisfaction as mediating role. The population in this research is all TCash users in Semarang City. The numbers of sample in this research are 115 respondents by using incidental sampling. Path analysis is used for analyzing the research data using SPSS program version 21. The results findings are both promotion have a positive and significant on customer loyalty, and&amp;nbsp; trust have a positive and significant on customer loyalty, and customer satisfaction is able to mediate between promotion and trust in customer loyalty.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2019-09-20</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/33475</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/maj.v9i3.33475</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Management Analysis Journal; Vol 8 No 3 (2019): Management Analysis Journal; 265-274</dc:source>
	<dc:source>2502-1451</dc:source>
	<dc:source>2252-6552</dc:source>
	<dc:source>10.15294/maj.v9i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/33475/14958</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2019 Management Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>