Jurnal
The Association between Marketing Mix and Decision Process for Choosing Outpatient Health Services
Unnes Journal of Public Health · Vol. 8 No. 1 (2019) · hlm. 10–15
- ISSN
- 2548-7604, 2252-6781
- Terbit
- 2019-01-31
- Penerbit
- Universitas Negeri Semarang (UNNES) in cooperation with Association of Indonesian Public Health Experts (Ikatan Ahli Kesehatan Masyarakat Indonesia (IAKMI))
- Bahasa
- eng
Abstrak
Abstract The hospital marketing mix is ​​a set of marketing tools used by hospitals in influencing and knowing the response of service buyers. Dr. Abdoer Rahem Situbondo Regional General Hospital experienced a decrease in the number of patient visits over the past three years from 2014 to 2016, respectively 59,537, 53,720 and 47,699. This shows that patient loyalty is reduced. This study aimed to analyze the marketing mix association with the decision process of choosing outpatient health services at Dr. Abdoer Rahem Situbondo Regional General Hospital. The type of research used is analytic with cross-sectional design. Samples of 94 people were taken by systematic random sampling technique and analyzed using the contingency coefficient test with a confidence level of 95%. The results of this study were that type of employment, product mix, price mix, and promotion mix had weak association with the decision process of choosing outpatient health services. While variables that were not associated with the decision process of choosing outpatient health services were age, gender, education level, monthly income and place mix. The conclusion of this study was that the hospital can focus on improving product mix, price mix, and promotion mix. Abstrak Bauran pemasaran rumah sakit merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan rumah sakit dalam mempengaruhi dan mengetahui tanggapan pembeli pelayanan. RSUD dr. Abdoer Rahem mengalami penurunan jumlah kunjungan pasien lama selama tiga tahun terakhir dari tahun 2014 hingga 2016 secara berturut turut 59.537, 53.720 dan 47.699. Hal ini menunjukkan loyalitas dari pasien berkurang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan bauran pemasaran dengan proses keputusan memilih pelayanan kesehatan rawat jalan RSUD dr. Abdoer Rahem Situbondo. Jenis penelitian yang digunakan adalah analitik dengan design cross sectional yang. Sampel sebanyak 94 orang yang diambil dengan teknik systematic random sampling dan dianalisis menggunakan uji koefisien kontingensi dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil penelitian ini adalah ada hubungan yang lemah antara jenis pekerjaan, bauran produk, bauran harga, dan bauran promosi dengan proses keputusan memilih pelayanan kesehatan rawat jalan. Sedangkan variabel yang tidak berhubungan dengan proses keputusan memilih pelayanan kesehatan rawat jalan adalah umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan, pendapatan per bulan dan bauran tempat. Kesimpulan penelitian ini adalah pihak rumah sakit dapat berfokus pada pembenahan bauran produk, bauran harga, dan bauran promosi.
Jaringan kolaborasi para penulis
30 penulis · 54 tautan kepenulisan bersama · 2 lintas organisasi
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- Universitas Indraprasta PGRI
- State University of Malang
- National Research and Innovation Agency
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Rezky Permata Sari | Universitas Indraprasta PGRI | 2 |
| Anna Rufaidah | Universitas Indraprasta PGRI | 2 |
| Ayu Pramudita Wardani | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Wachidatul Linda Yuhanna | State University of Malang | 1 |
| Raras Setyo Retno | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Tusyanah Tusyanah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rizka Andriyati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Edy Suryanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Moch Faizal Rachmadi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Lucia Muslimin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Andi Tenrigau Bangsawan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Bravianty Agustine Praja | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yennike Tri Herawati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| R. Susanti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Siti Harnina Bintari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Erna Andriaswati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Michael Jeremi Purwanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Khusnul Khotimah | National Research and Innovation Agency | 1 |
| Deky Aji Suseno | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yozi Aulia Rahman | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fafurida Fafurida | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Usrek Tani Utina | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| . Supriyadi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Alfreda Daib Insan Labib | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Semaun Al Usman | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Istiqomatul Hayati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Adham bin Aman | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.