Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi: Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi

Indonesian Journal of Sport Science and Coaching · Vol. 1 No. 2 (2019) · hlm. 89–94

DOI
10.22437/ijssc.v1i2.7941
ISSN
2685-9807
Terbit
2019-11-23
Penerbit
Jurusan Pendidikan Olahraga dan Kepelatihan FKIP Universitas Jambi
Bahasa
en

Abstrak

Kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk meningkatkan pengunjung kolam renang Telaga Ratu. Perbaikan fasilitas seperti perluasan lahan parkir, menambah jumlah kamar mandi dan kebersihan air menjadi pendorong kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi. Penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode survey dengan pengambilan data menggunakan angket. Populasi penelitian ini adalah pengunjung kolam renang Telaga Ratu, sedangkan sampel dalam penelitian ini menggunakan 80 responden yang diambil dengan metode Insidental sampling. Hasil uji coba instrumen dari 38 butir pernyataan, gugur 9 butir pernyataan dan diperoleh 29 butir pernyataan valid dan reliabilitasnya sebesar 0,911 yang dihitung dengan program SPSS versi 16. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase. Hasil dari penelitian tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi yaitu (1) faktor kualitas produk masuk kategori memuaskan dengan persentase 76,25%, (2) faktor harga masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, (3) faktor kualitas pelayanan masuk kategori memuaskan dengan 81,25%, (4) faktor emosional masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, dan (5) faktor kemudahan masuk kategori memuaskan dengan 57,5%

Jaringan kolaborasi para penulis

37 penulis · 93 tautan kepenulisan bersama · 12 lintas organisasi

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Jambi
  • Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Yusradinafi YusradinafiUniversitas Jambi3
Ali SadikinUniversitas Jambi2
Ani PuspitasariAfiliasi tidak diketahui2
Ani PuspitasariAfiliasi tidak diketahui2
Sukendro SukendroUniversitas Jambi2
Muhammad YusufUniversitas Jambi1
Fitri KhairunnisaAfiliasi tidak diketahui1
Fitri KhairunnisaUniversitas Jambi1
Yudha Gusti WibowoUniversitas Jambi1
Rasyono RasyonoUniversitas Jambi1
Widian PratamaUniversitas Jambi1
Nur AzizahUniversitas Jambi1
A PalmizalUniversitas Jambi1
Salsa TahaniUniversitas Jambi1
Nabila TamticaAfiliasi tidak diketahui1
Ely YuliawanUniversitas Jambi1
RasyonoAfiliasi tidak diketahui1
Iwan Budi SetiawanAfiliasi tidak diketahui1
Sri MurniatiAfiliasi tidak diketahui1
Sri MurniatiUniversitas Jambi1
Laode Dhafirman GaputraAfiliasi tidak diketahui1
Fitri DianaUniversitas Jambi1
Laode Dhafirman GaputraUniversitas Jambi1
Ilham AkbarUniversitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin1
Mhd. Usni Zamzami HasibuanUniversitas Jambi1
Mauludin Fajar NugrohoUniversitas Jambi1
Amarona MardianaAfiliasi tidak diketahui1
Amarona MardianaUniversitas Jambi1
Nur Intan AnggreaniAfiliasi tidak diketahui1
Nur Intan AnggreaniUniversitas Jambi1
Atri WidowatiUniversitas Jambi1
Anggrawan Janur PutraUniversitas Jambi1
Deya Pratama YahyaUniversitas Jambi1
Turino Adi IrawanUniversitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi1
Putri Ayu LestariUniversitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/IJSSC/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi: Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Setiawan, Iwan Budi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Indrayana, Boy</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk meningkatkan pengunjung kolam renang Telaga Ratu. Perbaikan fasilitas seperti perluasan lahan parkir, menambah jumlah kamar mandi dan kebersihan air menjadi pendorong kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi. Penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode survey dengan pengambilan data menggunakan angket. Populasi penelitian ini adalah pengunjung kolam renang Telaga Ratu, sedangkan sampel dalam penelitian ini menggunakan 80 responden yang diambil dengan metode Insidental sampling. Hasil uji coba instrumen dari 38 butir pernyataan, gugur 9 butir pernyataan dan diperoleh 29 butir pernyataan valid dan reliabilitasnya sebesar 0,911 yang dihitung dengan program SPSS versi 16. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase. Hasil dari penelitian tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi yaitu (1) faktor kualitas produk masuk kategori memuaskan dengan persentase 76,25%, (2) faktor harga masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, (3) faktor kualitas pelayanan masuk kategori memuaskan dengan 81,25%, (4) faktor emosional masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, dan (5) faktor kemudahan masuk kategori memuaskan dengan 57,5%</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Jurusan Pendidikan Olahraga dan Kepelatihan FKIP Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2019-11-23</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/IJSSC/article/view/7941</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/ijssc.v1i2.7941</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Indonesian Journal of Sport Science and Coaching; Vol. 1 No. 2 (2019): Indonesian Journal of Sport Science and Coaching ; 89-94</dc:source>
	<dc:source xml:lang="id">Jurnal Ilmu Olahraga dan Kepelatihan Indonesia; Vol 1 No 2 (2019): Indonesian Journal of Sport Science and Coaching ; 89-94</dc:source>
	<dc:source>2685-9807</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/IJSSC/article/view/7941/9792</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2019 Indonesian Journal of Sport Science and Coaching</dc:rights>
</oai_dc:dc>