Akses terbuka Jurnal
Kepuasan Pelaku UMK Terhadap Layanan Sertifikasi Halal Self-Declare Oleh Pendamping Proses Produk Halal Pusat Studi Kajian Halal Universitas Jambi
Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance · Vol. 6 No. 3 (2026) · hlm. 150–161
- ISSN
- 2774-5457
- Terbit
- 2026-01-22
- Penerbit
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jambi
- Bahasa
- en
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelaku usaha mikro dan kecil di Kota Jambi terhadap layanan mentoring sertifikasi halal gratis (self-declare) yang diselenggarakan oleh Pendampingan Proses Produk Halal (P3H) dari Pusat Studi Halal Universitas Jambi. Metode yang digunakan dalam studi ini bersifat kualitatif. Hasil studi menunjukkan bahwa pelaku usaha mikro dan kecil menyatakan kepuasan yang sangat baik dan tinggi pada dimensi Tangible dan Assurance, serta cukup baik pada dimensi Responsiveness dan Empathy. Namun, kepuasan menurun setelah proses sertifikasi halal dilaksanakan, khususnya pada tahap penerbitan sertifikat halal, dengan ditemukan kelemahan dan ketidakpuasan yang signifikan pada dimensi Reliability. Ketidakpuasan pelaku usaha mikro dan kecil disebabkan oleh kegagalan pendamping dalam menangani proses sertifikasi halal, terutama dalam aspek penempatan janji hasil pendampingan, di mana sertifikat tidak diterbitkan dan tidak ada kepastian setelah pengiriman data, bahkan setelah menunggu lebih dari satu tahun. Kegagalan pada dimensi Keandalan ini menjadi penyebab utama penurunan kepuasan pelaku usaha terhadap proses bimbingan. Disarankan untuk memperbaiki sistem administrasi, pengumpulan data, dan pemantauan pasca-bimbingan untuk memastikan penerbitan sertifikat halal, serta meningkatkan komunikasi proaktif, tindak lanjut, dan penyediaan sistem informasi yang transparan mengenai status bagi pelaku usaha.
Kata kunci
Jaringan kolaborasi para penulis
30 penulis · 58 tautan kepenulisan bersama · 1 lintas organisasi
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- Universitas Jambi
- Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang
- Universitas Negeri Padang
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Yusuf Zaini Aprizal | Afiliasi tidak diketahui | 4 |
| Lucky Enggrani Fitri | Afiliasi tidak diketahui | 3 |
| Rafiqi Rafiqi | Universitas Jambi | 3 |
| Astri Wulansari | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Rudianto Rudianto | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Musdalifah Musdalifah | Universitas Negeri Padang | 2 |
| Amri Amir | Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang | 2 |
| Devi Rahmawati | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Aditya Pratama | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Uci Romayanti Panggabean | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nurhasanah Nurhasanah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Anugrah Dany Saputra | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ismail Pahmi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yahya Budi Stiawan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Afitrah Rizal | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fitri Handari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Annisa Chyntia | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Tiza Anzari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Regina Andayani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Lucky Enggraini Fitri | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Nivaen Aprilliani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Duwi Puspita | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ramadani Asriani Putri | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ramadhita Dwi Utari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Mochammad Shidqi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rico Wijaya | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rania Fitri | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.