Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

The PRODUCT QUALITY ON REPURCHASE INTEREST, WHICH IS MEDIATED BY CUSTOMER SATISFACTION WITH MS GLOW SKINCARE PRODUCTS IN JAMBI CITY: Product Quality, Repurchase Interest, And Customer Satisfaction.

Journal of Business Studies and Management Review · Vol. 7 No. 2 (2024) · hlm. 60–65

DOI
10.22437/jbsmr.v7i2.34378
ISSN
2597-6265, 2597-369X
Terbit
2024-06-29
Penerbit
Management Department, Faculty of Economics and Business, Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Inggris

This study investigates the impact of product quality on repurchase intention, with customer satisfaction acting as a mediating variable within the skincare industry. The research focuses on MS Glow skincare users in Jambi, Indonesia. Utilizing Structural Equation Modeling (SEM) with SMART PLS 3.0, data was collected through structured questionnaires distributed among the target population. The findings reveal that product quality significantly influences customer satisfaction, which, in turn, affects repurchase intention. Additionally, customer satisfaction mediates the relationship between product quality and repurchase intention, underscoring its pivotal role in consumer decision-making processes. These insights highlight the necessity for skincare companies to prioritize product quality enhancements to foster customer satisfaction and encourage repeat purchases.

Bahasa Indonesia

Studi ini meneliti dampak kualitas produk terhadap niat pembelian kembali, dengan kepuasan pelanggan bertindak sebagai variabel perantara dalam industri perawatan kulit. Penelitian ini berfokus pada pengguna skincare MS Glow di Jambi, Indonesia. Memanfaatkan Structural Equation Modeling (SEM) dengan SMARTPLS 3.0, data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang didistribusikan ke populasi sasaran. Temuan tersebut mengungkapkan bahwa kualitas produk secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mempengaruhi niat pembelian kembali. Selain itu, kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara kualitas produk dan niat pembelian kembali, menggarisbawahi peran pentingnya dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Wawasan ini menyoroti perlunya perusahaan perawatan kulit untuk memprioritaskan peningkatan kualitas produk guna mendorong kepuasan pelanggan dan mendorong pembelian berulang.

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 111 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Pancasakti Makassar
  • Institut Agama Islam Negeri Kendari
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Fitriaty FitriatyAfiliasi tidak diketahui6
Firmansyah FirmansyahUniversitas Pancasakti Makassar5
Johannes JohannesAfiliasi tidak diketahui5
Musnaini MusnainiAfiliasi tidak diketahui5
Agus SolikhinAfiliasi tidak diketahui5
Syamsurijal TanAfiliasi tidak diketahui4
Maryati NingsihAfiliasi tidak diketahui4
Sry RositaAfiliasi tidak diketahui4
Novita SariAfiliasi tidak diketahui4
Ahmad Nur Budi UtamaAfiliasi tidak diketahui3
Zulkifli ZulkifliInstitut Agama Islam Negeri Kendari3
Ade OctaviaAfiliasi tidak diketahui3
Anggia Agustini SaputriAfiliasi tidak diketahui3
Hanan Laras SabrinaAfiliasi tidak diketahui3
FitriatyAfiliasi tidak diketahui3
Zulfina AdrianiAfiliasi tidak diketahui3
JUNAIDI JUNAIDIAfiliasi tidak diketahui2
Asep MachpuddinAfiliasi tidak diketahui2
M. Syurya HidayatAfiliasi tidak diketahui2
Yenny YuniartiAfiliasi tidak diketahui2
Dalizanolo HuluAfiliasi tidak diketahui2
Amri AmirAfiliasi tidak diketahui2
Vivi HerlinaAfiliasi tidak diketahui1
Hardiani HardianiAfiliasi tidak diketahui1
Ningsi TrilianahAfiliasi tidak diketahui1
Widyanti FitriAfiliasi tidak diketahui1
Andang FazriAfiliasi tidak diketahui1
Ratih KusumastutiAfiliasi tidak diketahui1
Sutan Adil HendraAfiliasi tidak diketahui1
Efi HerawatiAfiliasi tidak diketahui1
Iskandar ISKANDARAfiliasi tidak diketahui1
Asep MachpudinAfiliasi tidak diketahui1
Sumarni SumarniAfiliasi tidak diketahui1
Yayuk SriayudhaAfiliasi tidak diketahui1
Steven KurniawanAfiliasi tidak diketahui1
Rike SetiawatiAfiliasi tidak diketahui1
Fatih Luthfi AnanAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/jbsmr/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 6 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">The PRODUCT QUALITY ON REPURCHASE INTEREST, WHICH IS MEDIATED BY CUSTOMER SATISFACTION WITH MS GLOW SKINCARE PRODUCTS IN JAMBI CITY: Product Quality, Repurchase Interest , And Customer Satisfaction.</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Selvia, Levi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Yacob, Syahmardi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Lubis, Tona Aurora</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Product Quality</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Repurchase Interest</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">This study investigates the impact of product quality on repurchase intention, with customer satisfaction acting as a mediating variable within the skincare industry. The research focuses on MS Glow skincare users in Jambi, Indonesia. Utilizing Structural Equation Modeling (SEM) with SMART PLS 3.0, data was collected through structured questionnaires distributed among the target population. The findings reveal that product quality significantly influences customer satisfaction, which, in turn, affects repurchase intention. Additionally, customer satisfaction mediates the relationship between product quality and repurchase intention, underscoring its pivotal role in consumer decision-making processes. These insights highlight the necessity for skincare companies to prioritize product quality enhancements to foster customer satisfaction and encourage repeat purchases.</dc:description>
	<dc:description xml:lang="id">Studi ini meneliti dampak kualitas produk terhadap niat pembelian kembali, dengan kepuasan pelanggan bertindak sebagai variabel perantara dalam industri perawatan kulit. Penelitian ini berfokus pada pengguna skincare MS Glow di Jambi, Indonesia. Memanfaatkan Structural Equation Modeling (SEM) dengan SMARTPLS 3.0, data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur yang didistribusikan ke populasi sasaran. Temuan tersebut mengungkapkan bahwa kualitas produk secara signifikan mempengaruhi kepuasan pelanggan, yang pada gilirannya mempengaruhi niat pembelian kembali. Selain itu, kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara kualitas produk dan niat pembelian kembali, menggarisbawahi peran pentingnya dalam proses pengambilan keputusan konsumen. Wawasan ini menyoroti perlunya perusahaan perawatan kulit untuk memprioritaskan peningkatan kualitas produk guna mendorong kepuasan pelanggan dan mendorong pembelian berulang.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Management Department, Faculty of Economics and Business, Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2024-06-29</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/jbsmr/article/view/34378</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jbsmr.v7i2.34378</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Journal of Business Studies and Management Review; Vol. 7 No. 2 (2024): JBSMR, Vol 7 No.2 June 2024; 60-65</dc:source>
	<dc:source>2597-6265</dc:source>
	<dc:source>2597-369X</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/jbsmr/article/view/34378/18363</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2024 Levi Selvia, Syahmardi Yacob, Tona Aurora Lubis</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>