Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

Analisis kepuasan dari perspektif tingkat kepentingan layanan jamaah ibadah umrah PT. Attin Tour Travel Jambi

Jurnal Dinamika Manajemen · Vol. 9 No. 3 (2021) · hlm. 163–176

DOI
10.22437/jdm.v9i3.17159
ISSN
2355-8148, 2338-123X
Terbit
2021-06-15
Penerbit
Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0

Abstrak

This study aims to analyze the level of satisfaction of the Jamaah with the Umrah services at PT. ATTIN Tour Travel Jambi. This thesis uses data analysis which is used in this research is a quantitative descriptive analysis of Importance Performance Analysis (IPA) with data processing carried out by Microsoft Excel Software and Product Statiscal moment Person (SPSS) 20 For Windows. The results showed that the overall level of satisfaction in the service attributes of PT ATTIN Jambi which can be seen from the congregational satisfaction index (CSI) of 72.16%, which means that the average level of customer satisfaction is satisfactory or above the standard (71% - 85%), based on the results of the IPA analysis, the statements considered the most important by the congregation were "PT ATTIN Tour and Travel Jambi serve consumption well" and "Tour Leader of PT ATTIN Tour and Travel Jambi During the Trip Adjusting Travel Routes".

Kata kunci

Jaringan kolaborasi para penulis

35 penulis · 79 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Halu Oleo
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Ade OctaviaAfiliasi tidak diketahui4
Ade Perdana SiregarAfiliasi tidak diketahui3
Yenny YuniartiAfiliasi tidak diketahui3
Zulfanetti ZulfanettiAfiliasi tidak diketahui2
Garry Yuesa RosyidAfiliasi tidak diketahui2
Sylvia Kartika Wulan BhayangkariAfiliasi tidak diketahui2
Arbi MusaAfiliasi tidak diketahui2
Habibbullah HabibbullahAfiliasi tidak diketahui2
Yayuk SriayudhaAfiliasi tidak diketahui1
Ari Sonang RangkutiAfiliasi tidak diketahui1
RAJA SARAH FATRICIAAfiliasi tidak diketahui1
Jamal JamalUniversitas Halu Oleo1
Garry Yuasa RosyidAfiliasi tidak diketahui1
AGESHA MARSYAFAfiliasi tidak diketahui1
Dwi KurniawanAfiliasi tidak diketahui1
Feny TialonawarmiAfiliasi tidak diketahui1
Syahmardi YacobAfiliasi tidak diketahui1
Alya Ananda RielAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad SubhiAfiliasi tidak diketahui1
JohannesAfiliasi tidak diketahui1
Afrizal .Afiliasi tidak diketahui1
Maria MagdalenaAfiliasi tidak diketahui1
Dahmiri DahmiriAfiliasi tidak diketahui1
Iliyas IliyasAfiliasi tidak diketahui1
Nefi Agus Wahyu NingsihAfiliasi tidak diketahui1
Elesabet Octaria LimbongAfiliasi tidak diketahui1
Edy ArisondhaAfiliasi tidak diketahui1
Sigit IndrawijayaAfiliasi tidak diketahui1
Deldi AbdilahAfiliasi tidak diketahui1
Fenny TialonawamarniAfiliasi tidak diketahui1
Maulidia Imastary TanAfiliasi tidak diketahui1
Adi Ikhsan Syukri AmriAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/jmbp/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 6 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Analisis kepuasan dari perspektif tingkat kepentingan layanan jamaah ibadah umrah PT. Attin Tour Travel Jambi</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Riandy, M. Dede </dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Erida, Erida</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Nifita, Ade Titi </dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Satisfaction</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">interests</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">importance performance analysis (IPA)</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">This study aims to analyze the level of satisfaction of the Jamaah with the Umrah services at PT. ATTIN Tour Travel Jambi. This thesis uses data analysis which is used in this research is a quantitative descriptive analysis of Importance Performance Analysis (IPA) with data processing carried out by Microsoft Excel Software and Product Statiscal moment Person (SPSS) 20 For Windows. The results showed that the overall level of satisfaction in the service attributes of PT ATTIN Jambi which can be seen from the congregational satisfaction index (CSI) of 72.16%, which means that the average level of customer satisfaction is satisfactory or above the standard (71% - 85%) , based on the results of the IPA analysis, the statements considered the most important by the congregation were "PT ATTIN Tour and Travel Jambi serve consumption well" and "Tour Leader of PT ATTIN Tour and Travel Jambi During the Trip Adjusting Travel Routes".</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2021-06-15</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/jmbp/article/view/17159</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jdm.v9i3.17159</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Dinamika Manajemen; Vol. 9 No. 3 (2021): Jurnal Dinamika Manajemen; 163-176</dc:source>
	<dc:source>2355-8148</dc:source>
	<dc:source>2338-123X</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/jmbp/article/view/17159/12925</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2021 M. Dede  Riandy, Erida Erida, Ade Titi  Nifita</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>