Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

PERSEPSI PEMOHON TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI M-PASPOR DALAM PENGURUSAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI JAMBI

Jurnal Dinamika Manajemen · Vol. 13 No. 4 (2025) · hlm. 215–225

DOI
10.22437/jdm.v13i4.48566
ISSN
2355-8148, 2338-123X
Terbit
2025-12-30
Penerbit
Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0

Abstrak

Penelitian ini menganalisis persepsi pemohon terhadap penggunaan aplikasi M-paspor dalam pengurusan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jambi. Metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif digunakan untuk mengeksplorasi pengalaman sepuluh pemohon dan tiga pegawai imigrasi melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pemohon memiliki persepsi positif terhadap kemudahan akses dan efisiensi waktu yang ditawarkan aplikasi. Implementasi M-paspor berhasil mengurangi antrian fisik dan meningkatkan efisiensi pengelolaan sumber daya manusia melalui realokasi fokus pegawai. Faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi aplikasi meliputi literasi digital, infrastruktur jaringan, dan kualitas sistem. Hambatan utama mencakup kendala teknis, kesenjangan literasi digital, dan keterbatasan layanan dukungan. Penelitian menyimpulkan bahwa keberhasilan digitalisasi layanan publik memerlukan pendekatan holistik yang mengintegrasikan pengembangan teknologi, peningkatan literasi digital masyarakat, dan transformasi kompetensi sumber daya manusia

Jaringan kolaborasi para penulis

34 penulis · 67 tautan kepenulisan bersama · 2 lintas organisasi

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Jambi
  • Binus University
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Sumarni SumarniUniversitas Jambi3
Husni HasbullahUniversitas Jambi2
Rike SetiawatiUniversitas Jambi2
Edward EdwardUniversitas Jambi2
Adela PramesriantoAfiliasi tidak diketahui2
Zulfina AdrianiUniversitas Jambi1
Sry RositaUniversitas Jambi1
Indra JayaUniversitas Jambi1
Fitri WidiastutiUniversitas Jambi1
SumarniAfiliasi tidak diketahui1
Nany MawaddahUniversitas Jambi1
Agus SolihinUniversitas Jambi1
Abdullah Rosyid WicaksonoUniversitas Jambi1
Hendra HendraBinus University1
Putri Maha Sari PutriAfiliasi tidak diketahui1
Putri Maha SariUniversitas Jambi1
Sigit IndrawijayaUniversitas Jambi1
Feny TialonawarmiUniversitas Jambi1
Yudi YudiUniversitas Jambi1
Try SyeftianiUniversitas Jambi1
Wahyu Juari SetiawanUniversitas Jambi1
Anggun SyamsasniUniversitas Jambi1
Indra JayaUniversitas Jambi1
Izmi Anisa OktavianiAfiliasi tidak diketahui1
Andezsa Puan MaharaniAfiliasi tidak diketahui1
A. Irfan YussaAfiliasi tidak diketahui1
Yeddafrinova YeddafrinovaAfiliasi tidak diketahui1
Idham KhalikAfiliasi tidak diketahui1
Juwita SariAfiliasi tidak diketahui1
Assidiqi AssidiqiUniversitas Jambi1
A. FajrianAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/jmbp/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">PERSEPSI PEMOHON TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI M-PASPOR DALAM PENGURUSAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI JAMBI</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Purnomo, Edi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Amin, Shofia</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">willian, Rohman</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini menganalisis persepsi pemohon terhadap penggunaan aplikasi M-paspor dalam pengurusan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jambi. Metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif digunakan untuk mengeksplorasi pengalaman sepuluh pemohon dan tiga pegawai imigrasi melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas pemohon memiliki persepsi positif terhadap kemudahan akses dan efisiensi waktu yang ditawarkan aplikasi. Implementasi M-paspor berhasil mengurangi antrian fisik dan meningkatkan efisiensi pengelolaan sumber daya manusia melalui realokasi fokus pegawai. Faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi aplikasi meliputi literasi digital, infrastruktur jaringan, dan kualitas sistem. Hambatan utama mencakup kendala teknis, kesenjangan literasi digital, dan keterbatasan layanan dukungan. Penelitian menyimpulkan bahwa keberhasilan digitalisasi layanan publik memerlukan pendekatan holistik yang mengintegrasikan pengembangan teknologi, peningkatan literasi digital masyarakat, dan transformasi kompetensi sumber daya manusia</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Prodi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2025-12-30</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/jmbp/article/view/48566</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jdm.v13i4.48566</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Dinamika Manajemen; Vol. 13 No. 4 (2025): Jurnal Dinamika Manajemen; 215-225</dc:source>
	<dc:source>2355-8148</dc:source>
	<dc:source>2338-123X</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/jmbp/article/view/48566/23443</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Edi Purnomo, Shofia Amin, Rohman willian</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>