Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN THAHA SAIFUDDIN KABUPATEN TEBO PROVINSI JAMBI

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 6 No. 3 (2017) · hlm. 155–168

DOI
10.22437/jmk.v6i3.5547
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2017-12-10
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Sultah Thaha Saifuddin Kabupaten Tebo.Metode penelitian yang akandigunakan adalah penelitian survey. Model penelitian adalah metode observasi dan dokumentasi, dan kuisioner dengan menggunakan Skala Interval dan metode penentuan sampel sebanyak 150 sampel.Teknik analisis data menggunakan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa tresponden terhadap kepuasan pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Raden Thaha Syaifuddin Kabupaten Tebo secara rata-rata masuk dalam kategoribaik. Indikator indeks kepuasan padaPelayanan yang tertinggi adalah indikator kewajaran biaya dengan NRR 3,09 atau kategori wajar, sedangkan Indicator indeks kepuasan Pelayanan yang terendah adalah indikatorkedisiplinan petugas NRR 2,17 atau kategori kurang disiplin.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 91 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Gadjah Mada
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Dahmiri DahmiriAfiliasi tidak diketahui9
Nurida IsnaeniAfiliasi tidak diketahui4
Zamzami ZamzamiAfiliasi tidak diketahui3
Ridhwan RidhwanAfiliasi tidak diketahui2
Johannes JohannesAfiliasi tidak diketahui2
Pradita Eko Prasetyo UtomoUniversitas Gadjah Mada2
Dawam SuprayogiAfiliasi tidak diketahui2
Candra MustikaAfiliasi tidak diketahui1
Alfi SyaifudinAfiliasi tidak diketahui1
Zaidan MufaddhalAfiliasi tidak diketahui1
Lucky Enggraini FitriAfiliasi tidak diketahui1
Sry RositaAfiliasi tidak diketahui1
Syahmardi YacubAfiliasi tidak diketahui1
Novita SariAfiliasi tidak diketahui1
Sugih SuhartiniAfiliasi tidak diketahui1
Fitriaty FitriatyAfiliasi tidak diketahui1
Almuluk Fajar ZuhriAfiliasi tidak diketahui1
Shofia AminAfiliasi tidak diketahui1
Yudi YudiAfiliasi tidak diketahui1
Feny TialonawarmiAfiliasi tidak diketahui1
Try SyeftianiAfiliasi tidak diketahui1
Abdunmumin BadoAfiliasi tidak diketahui1
DahmiriAfiliasi tidak diketahui1
Irham FajriAfiliasi tidak diketahui1
Laras WatiAfiliasi tidak diketahui1
Kiki WidyasariAfiliasi tidak diketahui1
Bestina Sri JuniarAfiliasi tidak diketahui1
Ayu Ulya WatiAfiliasi tidak diketahui1
Novita EkasariAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad SobirinAfiliasi tidak diketahui1
Joli AnggraeniAfiliasi tidak diketahui1
Muhammad Wahyu ZahranAfiliasi tidak diketahui1
Ary Dean AmriAfiliasi tidak diketahui1
ARBET IRAWAN NASUTIONAfiliasi tidak diketahui1
Yeni EvrianiAfiliasi tidak diketahui1
. NIKMATURROHMAHAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT  TERHADAP  PELAYANAN  PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SULTAN THAHA SAIFUDDIN  KABUPATEN TEBO PROVINSI JAMBI</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Rohman, Rosif</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Indrawijaya, Sigit</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Aira, DianMala Fithriani</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Semi, Semi</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Sultah Thaha Saifuddin Kabupaten Tebo.Metode penelitian yang akandigunakan adalah penelitian survey. Model penelitian adalah metode observasi dan dokumentasi, dan kuisioner dengan menggunakan Skala Interval dan metode penentuan sampel sebanyak 150 sampel.Teknik analisis data menggunakan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dihitung dengan menggunakan nilai rata-rata tertimbang masing-masing unsur pelayanan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa tresponden terhadap kepuasan pelayanan pada Rumah Sakit Umum Daerah Raden Thaha Syaifuddin Kabupaten Tebo secara rata-rata masuk dalam kategoribaik. Indikator indeks kepuasan padaPelayanan yang tertinggi adalah indikator kewajaran biaya dengan NRR 3,09 atau kategori wajar, sedangkan Indicator indeks kepuasan Pelayanan yang terendah adalah indikatorkedisiplinan petugas NRR 2,17 atau kategori  kurang disiplin.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2017-12-10</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/5547</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v6i3.5547</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 6 No. 3 (2017): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; 155-168</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/5547/5976</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2017 Rosif Rohman, Sigit Indrawijaya, DianMala Fithriani Aira, Semi Semi</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>