Akses terbuka Jurnal
DETERMINAN LOYALITAS PENGGUNA APLIKASI RUANGGURU DI KOTA JAMBI DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 10 No. 02 (2022) · hlm. 247–260
- ISSN
- 2685-9424, 2252-8636
- Terbit
- 2022-06-15
- Penerbit
- Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
- Bahasa
- en
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengungkapkan pengaruh loyalitas pengguna aplikasi bimbingan belajar online Ruangguru. Enam variabel yang dianalisis yaitu kualitas produk, harga, personal selling, e-Wom, kepuasan konsumen, dan loyalitas konsumen. Untuk itu dilakukan penelitian dengan sampel sebesar 151 responden yang diperoleh melalui perhitungan Slovin, yang diperoleh dengan menggunakan teknik tatap muka dan online. Berdasarkan pola hubungan antara determinan loyalitas terungkap bahwa harga dan personal selling adalah determinan kepuasan dan tidak terhadap loyalitas konsumen. Sementara e-wom menjadi deterimanan loyalitas konsumen, dan tidak terhadap kepuasan konsumen. Oleh karena itu, disarankan agar ruang guru meningkatkan peran personal selling dalam memanfaatkan ruang guru untuk tujuan pembelajaran secara online. Ini akan berdampak terhadap loyalitas pengguna melalui kegiatan e-Wom yang menjadi alat pemasaran tanggung terelebih di era teknologi di segala bidang.
Kata kunci
Jaringan kolaborasi para penulis
40 penulis · 108 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- Hasanuddin University
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Sry Rosita | Afiliasi tidak diketahui | 7 |
| Syahmardi Yacob | Afiliasi tidak diketahui | 5 |
| Edward Edward | Afiliasi tidak diketahui | 3 |
| Sigit Indrawijaya | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Ade Octavia | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Novita Ekasari | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Andang Fazri | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Elis Kartika | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Made Deviani Duaja | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Dahmiri Dahmiri | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Kasirul Fadli | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Dian Mala Fithriani Aira | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Zamzami Zamzami | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Syahmardi Yacub | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sumarni Sumarni | Hasanuddin University | 1 |
| Sylvia Kartika Wulan Bhayangkari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ade Titinifita | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yemmi Suwarti | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| WAWAN NOVIANTO | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Idham Khalik | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sonia Risyafani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Debora Simatupang | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Sylvia Kartika WB | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| ade | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Johni Paul Karolus Pasaribu | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| syahmardi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Iswento Rizki Manarissar Rajagukguk | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Desta Fitriana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Gufron | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Husni Hasbullah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ricky Ishadi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Bestina Sri Juniar | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Maruli Asi Tua Sihombing | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Marsinta Uli Nainggolan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Normalasari Normalasari | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Musnaini Musnaini | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| M. Arjun | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ely Esra Sihaloho | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.