Akses terbuka Jurnal
PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASING DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIBEL INTERVENING PADA KONSUMEN LAZADA DI YOGYAKARTA
Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 13 No. 02 (2024) · hlm. 390–404
- ISSN
- 2685-9424, 2252-8636
- Terbit
- 2024-06-11
- Penerbit
- Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
- Bahasa
- en
Abstrak
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review, dan electronic word of mouth terhadap purchasing decision dengan brand image sebagai variabel intervening pada konsumen Lazada di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif, dengan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu dengan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian sebanyak 102 responden masyarakat di Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian di marketplace Lazada. Metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner yang dibagikan secara daring melalui google form. Teknik analisis data menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis melalui bantuan program SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision, electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, dan brand image berpengaruh negatif dan signifikan terhadap purchasing decision. Kata Kunci: Online customer review, Electronic word of mouth, Brand image, Purchasing decision Abstract This study aims to determine the effect of online customer reviews, and electronic word of mouth on purchasing decisions with brand image as an intervening variable for Lazada consumers in Yogyakarta. This study uses a type of quantitative research, with the sampling technique used, namely the purposive sampling method. The sample in the study was 102 community respondents in Yogyakarta who had made purchase transactions in the Lazada marketplace. The data collection method uses a questionnaire distributed online via Google Forms. The data analysis technique uses data quality tests, classical assumption tests, and hypothesis testing through the help of the SPSS version 24 program. The results of this study indicate that electronic word of mouth has a positive and significant effect on purchasing decisions, online customer review has a positive and significant effect on purchasing decisions, electronic word of mouth has a positive and significant effect on brand image, online customer review has a positive and significant effect on brand image, and brand image has a negative and significant effect on purchasing decision. Keywords: Online customer review, Electronic word of mouth, Brand image, Purchasing decision
Jaringan kolaborasi para penulis
32 penulis · 69 tautan kepenulisan bersama · 23 lintas organisasi
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- University of Sarjanawiyata Tamansiswa
- State University of Semarang
- Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten
- University of Brawijaya
- Universitas Negeri Padang
- Indonesian Institute of Sciences
- Universitas Jambi
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Lusia Tria Hatmanti Hutami | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 5 |
| Agus Dwi Cahya | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 2 |
| Nonik Kusumaningrum | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 2 |
| Iyan Robiansyah | Indonesian Institute of Sciences | 1 |
| Yatha Maziyyatul Hijriyah | University of Brawijaya | 1 |
| Eni Nuraeni | Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten | 1 |
| Dwi Hilda Putri | Universitas Negeri Padang | 1 |
| Syahrul Kurniawan | University of Brawijaya | 1 |
| Uswatun Hasanah | Universitas Islam Negeri Sultan Maulana Hasanuddin Banten | 1 |
| Kartono Kartono | State University of Semarang | 1 |
| Stevanus Budi Waluya | State University of Semarang | 1 |
| Riska Saputri | Universitas Jambi | 1 |
| Ambar Lukitaningsih | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Lisa Rahmawati | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Nonik Kusumaningrum | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Yeni Dwi Anggrasari | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Azza Putri Alika | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Nonik Kusuma Ningrum | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Ayuni Oktaviani | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Wulan Sekartyasmara | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Nur Anisa | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Elsa Safira Zulqa'dah | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Lina Agustin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Bernadetta Dian Maharani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fendy Aji Pramana | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Siskana Dewi | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| IBN Udayana | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Mita Permatasari | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
| Jesy Noraini | University of Sarjanawiyata Tamansiswa | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.