Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

MODEL LOYALITAS KONSUMEN BRILINK: SUATU PERSPEKTIF DARI BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG JAMBI

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 13 No. 05 (2025) · hlm. 1562–1576

DOI
10.22437/jmk.v13i05.33395
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2025-01-01
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen Brilink pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jambi. Alat Analisis yang digunakan adalah analisis PLS. Hasil penelitian menunjukkan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan konsumen, Brand Image tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Konsumen pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jambi.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 100 tautan kepenulisan bersama · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Hasanuddin University
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Tona Aurora LubisAfiliasi tidak diketahui9
Johannes JohannesAfiliasi tidak diketahui5
Musnaini MusnainiAfiliasi tidak diketahui5
Sry RositaAfiliasi tidak diketahui3
Agus SolikhinAfiliasi tidak diketahui2
Anggia Agustini SaputriAfiliasi tidak diketahui2
Hanan Laras SabrinaAfiliasi tidak diketahui2
Yenny YuniartiAfiliasi tidak diketahui2
Novita SariAfiliasi tidak diketahui2
Andang FazriAfiliasi tidak diketahui1
Ratih KusumastutiAfiliasi tidak diketahui1
Husni HasbullahAfiliasi tidak diketahui1
Dian Mala Fithriani AiraAfiliasi tidak diketahui1
RAJA SARAH FATRICIAAfiliasi tidak diketahui1
Nabila Aufa NadyaAfiliasi tidak diketahui1
WAWAN NOVIANTOAfiliasi tidak diketahui1
Sri RahayuHasanuddin University1
Amri AmirAfiliasi tidak diketahui1
RIKA LIDYAHAfiliasi tidak diketahui1
YULHASMIDA YULHASMIDAAfiliasi tidak diketahui1
Dara SoniaAfiliasi tidak diketahui1
Lilis SuryaniAfiliasi tidak diketahui1
Lidya Pusparina SiraitAfiliasi tidak diketahui1
Ade Titi NifitaAfiliasi tidak diketahui1
Alya Ananda RielAfiliasi tidak diketahui1
Shelli SafitriAfiliasi tidak diketahui1
Yenni YuniartiAfiliasi tidak diketahui1
Zulfina AdrianiAfiliasi tidak diketahui1
Muhammad NopbrimaAfiliasi tidak diketahui1
Dede SulemanAfiliasi tidak diketahui1
Feyza Muhammad IkhsanAfiliasi tidak diketahui1
Levi SelviaAfiliasi tidak diketahui1
Singki OktavianiAfiliasi tidak diketahui1
Ade OctaviaAfiliasi tidak diketahui1
adeAfiliasi tidak diketahui1
Johni Paul Karolus PasaribuAfiliasi tidak diketahui1
syahmardiAfiliasi tidak diketahui1
Tassya Fitri Ramadhani TassyaAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">MODEL LOYALITAS KONSUMEN BRILINK : SUATU PERSPEKTIF DARI BRAND IMAGE DAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN DI PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. KANTOR CABANG JAMBI</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Diandri, Azkar </dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Yacob, Syahmardi </dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pengaruh Brand Image dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen Brilink pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jambi. Alat Analisis yang digunakan adalah analisis PLS. Hasil penelitian menunjukkan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan konsumen, Brand Image tidak berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, Kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen, Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Loyalitas Konsumen pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jambi. </dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2025-01-01</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/33395</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v13i05.33395</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 13 No. 05 (2024): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan (Edisi Khusus); 1562-1576</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/33395/19689</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Azkar  Diandri, Syahmardi  Yacob</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>