Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND TRUST DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 13 No. 04 (2024) · hlm. 1243–1251

DOI
10.22437/jmk.v13i04.33909
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2024-12-17
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Penelitian ini berfokus pada pengguna Nivea. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana pengalaman merek dan nilai yang dirasakan pelanggan mempengaruhi kepercayaan merek, yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner melalui formulir Google dan diolah menggunakan aplikasi SPSS. Uji data meliputi uji Sobel, uji koefisien determinasi, uji t, uji F, uji hipotesis klasik, dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) pengalaman merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek; (2) Nilai yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. (3) Pengalaman merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (4) Nilai yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (5) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek.

Jaringan kolaborasi para penulis

29 penulis · 55 tautan kepenulisan bersama · 4 lintas organisasi

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • University of Sarjanawiyata Tamansiswa
  • State University of Semarang
  • Universitas Halu Oleo
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Lusia Tria Hatmanti HutamiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa5
Putri Dwi CahyaniUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa2
Agus Dwi CahyaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa2
Feba Carolla Orchida UtiyawaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Retno UtamiState University of Semarang1
Bernadetta Diansepti MaharaniUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Lisa RahmawatiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Nonik KusumaningrumUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Yeni Dwi AnggrasariUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Nur AnnisaUniversitas Halu Oleo1
Azza Putri AlikaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Wulan SekartyasmaraUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Nur AnisaAfiliasi tidak diketahui1
Nonik KusumaningrumUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Lina AgustinAfiliasi tidak diketahui1
Ida Bagus Nyoman UdayanaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Anisa Yuli AndayaniUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
A. Regita CahyaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Bernadetta Dian MaharaniAfiliasi tidak diketahui1
Fendy Aji PramanaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Eva Pradhita Arum SariAfiliasi tidak diketahui1
IBN UdayanaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Siskana DewiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Jesy NorainiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Ambar LukitaningsihUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Valda Regina SaputriUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND TRUST DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Oktaviani, Ayuni</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Fadhilah, Muinah</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en"> Ningrum, Nonik Kusuma</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini berfokus pada pengguna Nivea. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana pengalaman merek dan nilai yang dirasakan pelanggan mempengaruhi kepercayaan merek, yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan menggunakan teknik&amp;nbsp; purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 120 responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner melalui formulir Google dan diolah menggunakan aplikasi SPSS. Uji data meliputi uji Sobel, uji koefisien determinasi, uji t, uji F, uji hipotesis klasik, dan uji regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) pengalaman merek mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek; (2) Nilai yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek. (3) Pengalaman merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (4) Nilai yang dirasakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. (5) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2024-12-17</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/33909</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v13i04.33909</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 13 No. 04 (2024): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; 1243-1251</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/33909/19356</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2024 Ayuni Oktaviani, Muinah Fadhilah, Nonik Kusuma  Ningrum</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>