Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

PENGARUH E-TRUST DAN PRIVACY TERHADAP E-LOYALTY MELALUI E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PENGGUNA TRAVELOKA DI YOGYAKARTA)

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 14 No. 02 (2025) · hlm. 664–673

DOI
10.22437/jmk.v14i2.42500
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2025-06-08
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh e-trust dan privacy terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna Traveloka di Yogyakarta. Populasi penelitian yang belum diketahui ini dengan menggunakan sampel pengguna Traveloka di Yogyakarta sebanyak 112 responden menggunakan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif, statistik iferensial, dan partial least square. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) e-trust tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. 2) privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. 3) e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. 4) privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. 5) e-satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty.

Jaringan kolaborasi para penulis

28 penulis · 53 tautan kepenulisan bersama · 4 lintas organisasi

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • University of Sarjanawiyata Tamansiswa
  • Universitas Jambi
  • Universitas Halu Oleo
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Putri Dwi CahyaniUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa3
Agus Dwi CahyaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa2
Nonik Kusuma NingrumAfiliasi tidak diketahui2
Lusia Tria Hatmanti HutamiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa2
Bernadetta Diansepti MaharaniUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Riska SaputriUniversitas Jambi1
Feba Carolla Orchida UtiyawaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Devi NurchasanahUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Nur AnnisaUniversitas Halu Oleo1
Sri Widiya AstutiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Muinah FadhilahUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Ayuni OktavianiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Herawindya Istibra SyahdaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Arif Maulana AkbarAfiliasi tidak diketahui1
Prayekti PrayektiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Willy Adimas RahmawanUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Ida Bagus Nyoman UdayanaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Anisa Yuli AndayaniUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
A. Regita CahyaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Erika Hestiana OctaviawatiUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Eva Pradhita Arum SariAfiliasi tidak diketahui1
IBN UdayanaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Inggil Satria AdzaniAfiliasi tidak diketahui1
Henny WelsaUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1
Ariyanto AriyantoUniversity of Sarjanawiyata Tamansiswa1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">PENGARUH E-TRUST DAN PRIVACY TERHADAP E-LOYALTY MELALUI E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PENGGUNA TRAVELOKA  DI YOGYAKARTA)</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Saputri, Valda Regina</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Lukitaningsih, Ambar</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Ningrum, Nonik Kusuma</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh e-trust dan privacy terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction sebagai variabel intervening pada pengguna Traveloka di Yogyakarta. Populasi penelitian yang belum diketahui ini dengan menggunakan sampel pengguna Traveloka di Yogyakarta sebanyak 112 responden menggunakan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan statistik deskriptif, statistik iferensial, dan partial least square. Hasil penelitian menunjukan bahwa : 1) e-trust tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. 2) privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. 3) e-trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. 4) privacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-satisfaction. 5) e-satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2025-06-08</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/42500</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v14i2.42500</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 14 No. 02 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan ; 664-673</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/42500/21040</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Valda Regina Saputri, Ambar Lukitaningsih, Nonik Kusuma Ningrum</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>