Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

PENGARUH PERCEIVED EXPERIENCE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA SHOPEE DI YOGYAKARTA

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 14 No. 02 (2025) · hlm. 733–740

DOI
10.22437/jmk.v14i2.43399
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2025-06-08
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived experience dan perceived value, terhadap customer loyalty, melalui customer satisfaction pada pengguna shopee di Yogyakarta. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatiuf. Sampel dalam penelitian ini adalah 217 responden pengguna shopee di Yogyakarta yang dipilih dengan menggunakan Teknik simple non random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived experience dan perceived value berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty, selain itu perceived experience dan perceived value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 96 tautan kepenulisan bersama · 1 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Universitas Halu Oleo
  • Politeknik Negeri Sriwijaya
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Poppy FitriyaniAfiliasi tidak diketahui3
Nurnaningsih HamzahUniversitas Halu Oleo2
Iwan KustiawanAfiliasi tidak diketahui2
Sitti MarwahUniversitas Halu Oleo1
Niken PujirahayuUniversitas Halu Oleo1
Nurhayati HadjarUniversitas Halu Oleo1
Zakiah UslinawatyUniversitas Halu Oleo1
Mustika SariUniversitas Halu Oleo1
Sahindomi BanaUniversitas Halu Oleo1
Abigael KabeUniversitas Halu Oleo1
Rosmarlinasiah RosmarlinasiahUniversitas Halu Oleo1
I Made Arya IrmawanAfiliasi tidak diketahui1
La Ode Agus Salim MandoAfiliasi tidak diketahui1
Yusran YusranUniversitas Halu Oleo1
Muh. DassirAfiliasi tidak diketahui1
Adhetya KurniawanAfiliasi tidak diketahui1
Alif Dimas SunaryoAfiliasi tidak diketahui1
Anies SetiowatiAfiliasi tidak diketahui1
Rahmat Safe'iAfiliasi tidak diketahui1
Irwan Sukri BanuwaAfiliasi tidak diketahui1
Lely Pratiwi SimanjorangAfiliasi tidak diketahui1
Agus Dwi CahyaAfiliasi tidak diketahui1
Nova Sari DewiAfiliasi tidak diketahui1
Bernadetta Diansepti MaharaniAfiliasi tidak diketahui1
Lasmiani LasmianiAfiliasi tidak diketahui1
Nonik Kusuma NingrumAfiliasi tidak diketahui1
Anisa Yuli AndayaniAfiliasi tidak diketahui1
Muinah FadhilahAfiliasi tidak diketahui1
Fendy Aji PramanaAfiliasi tidak diketahui1
Cahyani Wulan FitriaAfiliasi tidak diketahui1
Nahadi -Afiliasi tidak diketahui1
Wawan BunawanAfiliasi tidak diketahui1
Aloysius RusliAfiliasi tidak diketahui1
Dedy SyamsuarPoliteknik Negeri Sriwijaya1
Zulkifli HarahapAfiliasi tidak diketahui1
Yesi Novaria KunangAfiliasi tidak diketahui1
Muktiningsih NurjayadiAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">PENGARUH PERCEIVED EXPERIENCE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA SHOPEE DI YOGYAKARTA</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Setiawan, Agus</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Udayana, Ida Bagus Nyoman</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Maharani, Bernadetta Dian</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived experience dan perceived value, terhadap customer loyalty, melalui customer satisfaction pada pengguna shopee di Yogyakarta. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatiuf. Sampel dalam penelitian ini adalah 217 responden pengguna shopee di Yogyakarta yang dipilih dengan menggunakan Teknik simple non random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived experience dan perceived value berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty, selain itu perceived experience dan perceived value berpengaruh positif signifikan terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap customer loyalty</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2025-06-08</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/43399</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v14i2.43399</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 14 No. 02 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan ; 733-740</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/43399/21045</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Agus Setiawan, Ida Bagus Nyoman Udayana, Bernadetta Dian Maharani</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>