Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI BUDAYA ORGANIASI, KOMUNIKASI DAN LITERASI DIGITAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MASYARAKAT KECAMATAN TANJUNGPINANG KOTA

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 14 No. 04 (2026) · hlm. 2198–2208

DOI
10.22437/jmk.v14i04.52057
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2026-01-05
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Penelitian ini menganalisis pengaruh teknologi informasi, budaya organisasi, komunikasi, dan literasi digital terhadap kualitas pelayanan publik pada tingkat pemerintahan kecamatan. Populasi penelitian ini berjumlah 83 pegawai ASN kantor kecamatan Tanjungpinang kota. Sampel diambil menggunakan teknik jenuh (sensus), dengan populasi dijadikan responden penelitian. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi informasi, budaya organisasi, komunikasi, dan literasi digital secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa variasi teknologi informasi, budaya organisasi, komunikasi dan literasi digital terhadap kualitas pelayanan. Ada 33.6% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan sistem dan infrastruktur teknologi, tetapi juga sangat dipengaruhi oleh budaya kerja aparatur, efektivitas komunikasi pelayanan, serta kemampuan literasi digital pegawai dalam mendukung proses pelayanan publik.

Jaringan kolaborasi para penulis

9 penulis · 14 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Ridha MuasisAfiliasi tidak diketahui2
Bakri BakriAfiliasi tidak diketahui2
Rahmat WijanarkoAfiliasi tidak diketahui2
Eka Putri YunitaAfiliasi tidak diketahui2
Herni Widiyah NasrulAfiliasi tidak diketahui1
Delfy Maulin MakmurAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI BUDAYA ORGANIASI, KOMUNIKASI  DAN LITERASI DIGITAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MASYARAKAT  KECAMATAN TANJUNGPINANG KOTA</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Kurniawan, Ivan</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Susanti, Ervin Nora</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Hamta, Firdaus</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini menganalisis pengaruh teknologi informasi, budaya organisasi, komunikasi, dan literasi digital terhadap kualitas pelayanan publik pada tingkat pemerintahan kecamatan. Populasi penelitian ini berjumlah 83 pegawai ASN kantor kecamatan Tanjungpinang kota. Sampel diambil menggunakan teknik jenuh (sensus), dengan populasi dijadikan responden penelitian. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi informasi, budaya organisasi, komunikasi, dan literasi digital secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik. Uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa variasi teknologi informasi, budaya organisasi, komunikasi dan literasi digital terhadap kualitas pelayanan. Ada 33.6% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan sistem dan infrastruktur teknologi, tetapi juga sangat dipengaruhi oleh budaya kerja aparatur, efektivitas komunikasi pelayanan, serta kemampuan literasi digital pegawai dalam mendukung proses pelayanan publik.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2026-01-05</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/52057</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v14i04.52057</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 14 No. 04 (2025): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan ; 2198-2208</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/52057/23165</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2026 Ivan Kurniawan, Ervin Nora Susanti, Firdaus Hamta</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>