Melola Discovery

← Melola Discovery

Akses terbuka Jurnal

STRATEGI PEMASARAN BANK DIGITAL DI INDONESIA: PENDEKATAN TERINTEGRASI VRIO, PORTER'S FIVE FORCES, SWOT-TOWS, DAN AHP UNTUK MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN DIGITAL CUSTOMER ACQUISITION

Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan · Vol. 15 No. 03 (2026) · hlm. 1310–1323

DOI
10.22437/jmk.v15i03.59183
ISSN
2685-9424, 2252-8636
Terbit
2026-08-02
Penerbit
Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi
Bahasa
en
Lisensi
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstrak

Abstrak Strategi pemasaran berperan penting dalam meningkatkan daya saing bank digital di tengah pesatnya perkembangan industri keuangan digital di Indonesia. Meskipun industri bank digital terus berkembang, tingkat penetrasinya masih lebih rendah dibandingkan bank konvensional, sehingga menunjukkan adanya kesenjangan antara brand awareness dan akuisisi nasabah digital. Penelitian ini bertujuan merumuskan dan menentukan prioritas strategi pemasaran untuk meningkatkan brand awareness dan digital customer acquisition pada bank digital di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan melibatkan 124 responden dan tujuh pakar. Analisis dilakukan menggunakan VRIO, Porter's Five Forces, Internal Factor Evaluation (IFE), External Factor Evaluation (EFE), SWOT-TOWS, dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa industri bank digital berada pada posisi strategi Hold and Maintain. Berdasarkan hasil AHP, strategi prioritas yang direkomendasikan adalah pengembangan strategi akuisisi berbasis integrasi ekosistem digital (WO2), yang didukung oleh pemanfaatan customer experience yang unggul serta data analytics untuk memperkuat keunggulan bersaing dan meningkatkan akuisisi nasabah bank digital. Kata kunci: brand awareness; bank digital; akuisisi nasabah digital; strategi pemasaran; manajemen strategi.

Jaringan kolaborasi para penulis

22 penulis · 42 tautan kepenulisan bersama

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • IPB University
  • Universitas Islam Negeri Jurai Siwo Lampung
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Nasrul HakimUniversitas Islam Negeri Jurai Siwo Lampung2
Yudiyanto YudiyantoAfiliasi tidak diketahui2
Vienna RestianaAfiliasi tidak diketahui1
Tri Andri SetiawanAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad FadilahAfiliasi tidak diketahui1
Tika Indri AstutiAfiliasi tidak diketahui1
Niko EfendiAfiliasi tidak diketahui1
Hifni Septina CarolinaAfiliasi tidak diketahui1
Nurkholis MajidAfiliasi tidak diketahui1
Abdul SomadAfiliasi tidak diketahui1
Depid IsmailAfiliasi tidak diketahui1
Sarip MuslimAfiliasi tidak diketahui1
Ahmad Bayu SamuderaAfiliasi tidak diketahui1
Pudji MuljonoIPB University1
Illah SailahAfiliasi tidak diketahui1
Arie Wibowo KhurniawanAfiliasi tidak diketahui1
Bambang IndriyantoAfiliasi tidak diketahui1
Taufik DjatnaIPB University1
Rahmat FadhilAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/mankeu/oai, pertama di-harvest 6 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">STRATEGI PEMASARAN BANK DIGITAL DI INDONESIA: PENDEKATAN TERINTEGRASI VRIO, PORTER'S FIVE FORCES, SWOT-TOWS, DAN AHP UNTUK MENINGKATKAN BRAND AWARENESS DAN DIGITAL CUSTOMER ACQUISITION</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Wulandari, Adisty</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Maarif, M. Syamsul</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Suhendi , Suhendi</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Abstrak
Strategi pemasaran berperan penting dalam meningkatkan daya saing bank digital di tengah pesatnya perkembangan industri keuangan digital di Indonesia. Meskipun industri bank digital terus berkembang, tingkat penetrasinya masih lebih rendah dibandingkan bank konvensional, sehingga menunjukkan adanya kesenjangan antara brand awareness dan akuisisi nasabah digital. Penelitian ini bertujuan merumuskan dan menentukan prioritas strategi pemasaran untuk meningkatkan brand awareness dan digital customer acquisition pada bank digital di Indonesia. Penelitian menggunakan pendekatan mixed methods dengan melibatkan 124 responden dan tujuh pakar. Analisis dilakukan menggunakan VRIO, Porter's Five Forces, Internal Factor Evaluation (IFE), External Factor Evaluation (EFE), SWOT-TOWS, dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil penelitian menunjukkan bahwa industri bank digital berada pada posisi strategi Hold and Maintain. Berdasarkan hasil AHP, strategi prioritas yang direkomendasikan adalah pengembangan strategi akuisisi berbasis integrasi ekosistem digital (WO2), yang didukung oleh pemanfaatan customer experience yang unggul serta data analytics untuk memperkuat keunggulan bersaing dan meningkatkan akuisisi nasabah bank digital.
 Kata kunci: brand awareness; bank digital; akuisisi nasabah digital; strategi pemasaran; manajemen strategi.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Manajemen Pemerintahan dan Keuangan Daerah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2026-08-02</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/59183</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jmk.v15i03.59183</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan; Vol. 15 No. 03 (2026): Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan ; 1310-1323</dc:source>
	<dc:source>2685-9424</dc:source>
	<dc:source>2252-8636</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/59183/25260</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2026 Adisty Wulandari, M Syamsul Maarif, Suhendi Suhendi </dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>