Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Konsumen Salon Muslimah Di Banda Aceh

EKOBIS Syariah · Vol. 1 No. 2 (2021) · pp. 48–61

DOI
10.22373/ekobis.v1i2.9999
ISSN
2579-7042
Published
2021-06-24
Publisher
Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh
Language
eng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Islami terhadap kepuasan konsumen salon Muslimah yang ada di Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen salon Vivi Spa. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengujian hipotesis menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan alat bantu SPSS versi 20. Berdasarkan hasil analisis secara parsial (Uji T), keandalan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,026 > 0,05, kesigapan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05, empati tidak berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikannya 0,138 < 0,05, jaminan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikannya 0.389 < 0,05 dan nyata berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikannya 0,006 < 0,05. Hasil analisis secara simultan (Uji F) menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.

Keywords

Collaboration network of the authors

34 authors · 61 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • STMIK Widya Cipta Dharma
  • Universitas Halu Oleo
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Evriyenni EvriyenniAffiliation unknown2
Dara AmanatillahAffiliation unknown2
Evy IskandarAffiliation unknown2
Akmal RizaAffiliation unknown2
Yulindawati YulindawatiSTMIK Widya Cipta Dharma2
Ana FitriaAffiliation unknown2
Nurlaila NurlailaAffiliation unknown1
Jalaluddin JalaluddinAffiliation unknown1
Zyaul FitraAffiliation unknown1
Azis Sali HusinAffiliation unknown1
Nurhaliza NurhalizaUniversitas Halu Oleo1
Dian MuzerikaAffiliation unknown1
Azimah DianahAffiliation unknown1
Izma Fadlun JannahAffiliation unknown1
Fajar Rezky MaulanaAffiliation unknown1
Ismuadi IsmuadiAffiliation unknown1
Febrina RezkyAffiliation unknown1
Wildan SyakuraAffiliation unknown1
Munthasar MunthasarAffiliation unknown1
Jalilah JalilahAffiliation unknown1
Miftahul HaifaAffiliation unknown1
Ona SuarnidarAffiliation unknown1
Elisa MaidariAffiliation unknown1
Khufwatul JannahAffiliation unknown1
Muhammad Luthfi IrwandaAffiliation unknown1
Riski Walidaini UlfaAffiliation unknown1
Ismail Rasyid RidlaAffiliation unknown1
Ihdina PutraAffiliation unknown1
Isnaliana IsnalianaAffiliation unknown1
Intan Qurratul AiniAffiliation unknown1
Ayumiati AyumiatiAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/oai, first harvested 7 Nov 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Kualitas Pelayanan Islami Terhadap Kepuasan Konsumen Salon Muslimah Di Banda Aceh</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Masturah, Azra</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Hasnita, Nevi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Djakfar, Inayatillah</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Kualitas Pelayanan</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Kepuasan Konsumen</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Salon Muslimah</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Islami terhadap kepuasan konsumen salon  Muslimah yang ada di Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen salon Vivi Spa. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengujian hipotesis menggunakan metode analisis regresi linear berganda dengan alat bantu SPSS versi 20. Berdasarkan hasil analisis secara parsial (Uji T), keandalan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,026 &amp;gt; 0,05, kesigapan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,001 &amp;lt; 0,05, empati tidak berpengaruh siginifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikannya 0,138 &amp;lt; 0,05, jaminan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikannya 0.389 &amp;lt; 0,05 dan nyata berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikannya 0,006 &amp;lt; 0,05. Hasil analisis secara simultan (Uji F) menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh</dc:publisher>
	<dc:date>2021-06-24</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/9999</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22373/ekobis.v1i2.9999</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">EKOBIS Syariah; Vol. 1 No. 2 (2017); 48-61</dc:source>
	<dc:source>2579-7042</dc:source>
	<dc:source>10.22373/ekobis.v1i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/9999/5573</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2021 Azra Masturah, Nevi Hasnita, Inayatillah Djakfar</dc:rights>
</oai_dc:dc>