Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP STRATEGI PEMASARAN PADA LAYANAN BSI MOBILE DI BANDA ACEH

EKOBIS Syariah · Vol. 7 No. 1 (2023) · pp. 10–25

DOI
10.22373/ekobis.v7i1.17824
ISSN
2579-7042
Published
2023-06-05
Publisher
Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh
Language
eng

Abstract

The development of information technology has had a very good impact, especially for Islamic banks. The purpose of this study is to see how customers perceive BSI Mobile usage services at BSI KCP Lampriet and find out their views on the marketing strategy undertaken to provide BSI Mobile Services at BSI KCP Lampriet. This study uses qualitative methods through interviews and documentation techniques from 8 customers of Bank BSI KCP Lampriet. The results of the research conducted show that customer perceptions regarding the services provided at Mobile Banking are quite good and the BSI Mobile application is also very useful for customers. In this case, BSI Mobile places more emphasis on the strategy used to promote the BSI Mobile application, namely product pricing in BSI Mobile Banking has a customer perception that the prices/rates provided by BSI Mobile are still standard.Perkembangan informasi teknologi ini sangat berdampak baik dan terutama bagi bank-bank syariah. Tujuan penelitian ini yaitu untuk melihat bagaimana persepsi nasabah terhadap layanan Penggunaan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet dan mengetahui bagaimana pandangan mereka terhadap strategi pemasaran yang dilakukan untuk memberikan Layanan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui teknik wawancara dan dokumentasi dari 8 nasabah Bank BSI KCP Lampriet. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwasanya persepsi nasabah terkait pelayanan yang diberikan pada Mobile Banking sudah tergolong baik dan aplikasi BSI Mobile juga sangat bermanfaat bagi nasabah. Dalam hal ini BSI Mobile lebih menekankan strategi yang digunakan untuk mempromosikan aplikasi BSI Mobile adalah penetapan harga produk di BSI Mobile Banking memiliki persepsi nasabah yaitu harga/tarif yang diberikan oleh BSI Mobile masih standar.

Keywords

Collaboration network of the authors

17 authors · 25 co-authorship links · 2 across different organisations

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Islam Negeri Ar-Raniry
  • Universitas PGRI Sumatera Barat
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Winny Dian SafitriUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry2
Muhammad SiddiqUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Ihdi Karim MakinaraUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Rahmi RahmiUniversitas PGRI Sumatera Barat1
Awalurramadhana AwalurramadhanaUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Ana FitriaUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Hayatul KhusnaUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Dhea NavishaUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Israk AhmadsyahUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Nevi HasnitaUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Febrina RezkyAffiliation unknown1
Zaki FuadUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Muliana RahmahUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1
Shahaqkiki ShahaqkikiUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/oai, first harvested 7 Nov 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">ANALISIS PERSEPSI NASABAH TERHADAP STRATEGI PEMASARAN PADA LAYANAN BSI MOBILE DI BANDA ACEH</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Ismuadi, Ismuadi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Zulhilmi, Muhammad</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Adila, Nisa</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Mobile Banking</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Persepsi Nasabah</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Strategi Pemasaran.</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">The development of information technology has had a very good impact, especially for Islamic banks. The purpose of this study is to see how customers perceive BSI Mobile usage services at BSI KCP Lampriet and find out their views on the marketing strategy undertaken to provide BSI Mobile Services at BSI KCP Lampriet. This study uses qualitative methods through interviews and documentation techniques from 8 customers of Bank BSI KCP Lampriet. The results of the research conducted show that customer perceptions regarding the services provided at Mobile Banking are quite good and the BSI Mobile application is also very useful for customers. In this case, BSI Mobile places more emphasis on the strategy used to promote the BSI Mobile application, namely product pricing in BSI Mobile Banking has a customer perception that the prices/rates provided by BSI Mobile are still standard.Perkembangan informasi teknologi ini sangat berdampak baik dan terutama bagi bank-bank syariah. Tujuan penelitian ini yaitu untuk melihat bagaimana persepsi nasabah terhadap layanan Penggunaan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet dan mengetahui bagaimana pandangan mereka terhadap strategi pemasaran yang dilakukan untuk memberikan  Layanan BSI Mobile pada BSI KCP Lampriet. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif melalui teknik wawancara dan dokumentasi dari 8 nasabah Bank BSI KCP Lampriet. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwasanya persepsi nasabah terkait pelayanan yang diberikan pada Mobile Banking sudah tergolong baik dan aplikasi BSI Mobile juga sangat bermanfaat bagi nasabah. Dalam hal ini BSI Mobile lebih menekankan strategi yang digunakan untuk mempromosikan aplikasi BSI Mobile adalah penetapan harga produk di BSI Mobile Banking memiliki persepsi nasabah yaitu harga/tarif yang diberikan oleh BSI Mobile masih standar.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Islam Negeri Ar-Raniry Banda Aceh</dc:publisher>
	<dc:date>2023-06-05</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/17824</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22373/ekobis.v7i1.17824</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">EKOBIS Syariah; Vol. 7 No. 1 (2023); 10-25</dc:source>
	<dc:source>2579-7042</dc:source>
	<dc:source>10.22373/ekobis.v7i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/17824/pdf</dc:relation>
	<dc:relation>https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/ekobis/article/view/17824/11426</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2023 Ismuadi Ismuadi</dc:rights>
</oai_dc:dc>