Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA LOYALITAS PENGGUNA RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BUTON

JPEP (Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan) · Vol. 1 No. 2 (2017) · pp. 56–64

DOI
10.33772/jpeb.v1i2.1802
ISSN
2502-5171
Published
2017-01-14
Publisher
Pascasarjana Universitas Halu Oleo
Language
eng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas layanan,kepuasan pasien, citra rumah sakit dan nilai terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini adalahpenelitian kuantitatif dengan desain studi cross-sectional. Populasi dalam penelitian iniadalah Pasien rawat inap RSUD Kabupaaten Buton, sampel berjumlah 67 orang danmerupakan pasien yang telah atau sedang melakukan pengobatan di pelayanan rawat inapRumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Buton. Pengumpulan data dengan menggunakankuesioner yang dilakukan selama bulan September-November 2015 di RSUD KabupatenButon Data yang terkumpul dianalisis dengan metode analisis regresi berganda. Hasilpenelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, kepuasan, citrarumah sakit dan nilai berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien.dapat diketahui nilaiR2 sebesar 44,6% maka dapat disimpulakan bahwa loyalitas pasien dapat dijelaskan olehkualitas layanan, kepuasan pasien, citra dan nilai, sedangkan sisanya yaitu 55,4% loyalitaspasien dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Citra RSUD Kabupaten Buton, Nilai LoyalitasPasien

Collaboration network of the authors

40 authors · 143 co-authorship links · 5 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Indonesia University of Education
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Wahyuniati HamidUniversitas Halu Oleo4
Riski Amalia MadiUniversitas Halu Oleo3
Ibnu HajarUniversitas Halu Oleo3
Sujono SujonoUniversitas Halu Oleo2
Salma SalehUniversitas Halu Oleo2
Zaluddin ZaluddinUniversitas Halu Oleo2
Juharsah JuharsahUniversitas Halu Oleo2
Lucia Evianti PatulakUniversitas Halu Oleo2
Muh. Akbar MuktadirunUniversitas Halu Oleo1
Krisna KrisnaUniversitas Halu Oleo1
Rachmat Riyaldi HasanUniversitas Halu Oleo1
Putu SumarniwatiUniversitas Halu Oleo1
Sri Nur FatimahUniversitas Halu Oleo1
Abdul Razak YusufUniversitas Halu Oleo1
Sri Wiyati MahraniUniversitas Halu Oleo1
Norma WatiUniversitas Halu Oleo1
Enny Wati Enny WatiAffiliation unknown1
Valentinus AmstrongUniversitas Halu Oleo1
Adnan FikriUniversitas Halu Oleo1
Farhan Ramdhani IstianandarUniversitas Halu Oleo1
Rosmila RosmilaUniversitas Halu Oleo1
Yenny AriyantiUniversitas Halu Oleo1
Sriwiyati MaharaniUniversitas Halu Oleo1
Muhammad SyarifUniversitas Halu Oleo1
Irwan WijayansyahUniversitas Halu Oleo1
Agus Rubianto RahmanUniversitas Halu Oleo1
Ismail IsmailIndonesia University of Education1
Muh. TaufikUniversitas Halu Oleo1
Nurwati NurwatiUniversitas Halu Oleo1
La Ode Bahana AdamUniversitas Halu Oleo1
Samdin SamdinUniversitas Halu Oleo1
Valentinus Amstrong TNUniversitas Halu Oleo1
Frieddelia Wathilda MuhalingUniversitas Halu Oleo1
Nursaban RommyUniversitas Halu Oleo1
Endro SukotjoUniversitas Halu Oleo1
Hartini HartiniUniversitas Halu Oleo1
Pahrul PahrulUniversitas Halu Oleo1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://ojs.uho.ac.id/index.php/JPEP/oai, first harvested 30 Oct 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA LOYALITAS PENGGUNA RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN BUTON</dc:title>
	<dc:creator>S, Rif’adarajad</dc:creator>
	<dc:creator>Sarita, Buyung</dc:creator>
	<dc:creator>Balaka, Muhammad Yani</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas layanan,kepuasan pasien, citra rumah sakit dan nilai terhadap loyalitas pasien. Penelitian ini adalahpenelitian kuantitatif dengan desain studi cross-sectional. Populasi dalam penelitian iniadalah Pasien rawat inap RSUD Kabupaaten Buton, sampel berjumlah 67 orang danmerupakan pasien yang telah atau sedang melakukan pengobatan di pelayanan rawat inapRumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Buton. Pengumpulan data dengan menggunakankuesioner yang dilakukan selama bulan September-November 2015 di RSUD KabupatenButon Data yang terkumpul dianalisis dengan metode analisis regresi berganda. Hasilpenelitian secara simultan menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan, kepuasan, citrarumah sakit dan nilai berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pasien.dapat diketahui nilaiR2 sebesar 44,6% maka dapat disimpulakan bahwa loyalitas pasien dapat dijelaskan olehkualitas layanan, kepuasan pasien, citra dan nilai, sedangkan sisanya yaitu 55,4% loyalitaspasien dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan, Citra RSUD Kabupaten Buton, Nilai LoyalitasPasien</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Pascasarjana Universitas Halu Oleo</dc:publisher>
	<dc:contributor xml:lang="en-US"></dc:contributor>
	<dc:date>2017-01-14</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://ojs.uho.ac.id/index.php/JPEP/article/view/1802</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.33772/jpeb.v1i2.1802</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">JPEP (Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan); VOL 1, NO 2 (2016): JURNAL PROGRES EKONOMI PEMBANGUNAN; 56-64</dc:source>
	<dc:source>2502-5171</dc:source>
	<dc:source>10.33772/jpep.v1i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/JPEP/article/view/1802/1269</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2017 Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan (JPEP)</dc:rights>
</oai_dc:dc>