ANALISIS TUNGGAKAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT KOTA KENDARI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tunggakan pajak kendaraan bermotordan mengetahui strategi yang dilakukan Kantor Samsat Kota Kendari untukmeminimalisir tunggakan pajak. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dankuantitatif, sedangkan sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder.Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan wawancara dandokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif.Hasil penelitian menunjukkan bahwa tunggakan pajak kendaraan bermotor di kotaKendari pada tahun 2014 sampai dengan 2018 terus mengalami peningkatan yangdisebabkan oleh berbagai faktor yaitu kurangnya kesadaran wajib pajak untuk membayarpajak kendaraan, kurangnya pemahaman wajib pajak terkait masalah pembayaran pajakkendaraan, dikarenakan oleh faktor ekonomi, wajib pajak terkadang lupa untuk membayarpajak kendaraannya, dan banyaknya kendaraan yang masih dalam proses penyicilan.Totaltunggakan pajak kendaraan bermotor mencapai Rp. 29.063.912.664, dengan demikiantunggakan pajak kendaraan bermotor di kota Kendari dapat dikategorikan cukup besar.Strategi yang dilakukan kantor Samsat Kota Kendari untuk meminimalisir tunggakanpajak kendaraan bermotor yaitu menambah fasilitas dan mempercepat pelayanan,melakukan program swiping setiap 4 kali dalam setahun, membuat layanan Samsat CarFree Day setiap minggu yang berlokasi di MTQ, dan melakukan pemutihan pajak.Sedangkan strategi yang akan dilakukan kedepannya yaitu mengadakan Samsat keliling,membuka gerai di Lippo Plaza Kendari, melakukan pembayaran pajak kendaraan tahunansecara online, dan melakukan program Samsat gendong. Kesimpulan dari penelitan iniyaitu tunggakan pajak kendaraan bermotor di kota Kendari dapat dikategorikan cukupbesar dan Samsat Kota Kendari telah melakukan berbagai strategi untuk meminimalisirtunggakan pajak kendaraan bermotor.Kata Kunci: Pajak Kendaraan Bermotor, Tunggakan Pajak