Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Journal

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN SANYA KENDARI

Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis · Vol. 3 No. 1 (2018) · pp. 147–153

DOI
10.52423/bujab.v3i1.9613
ISSN
2503-1406
Published
2018-04-05
Publisher
Universitas Halu Oleo
Language
eng
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

This study aims to determine the effect of product quality on consumer satisfaction. In this study, Product Quality on Consumer Satisfaction has a positive and significant effect on customer satisfaction. The independent variable consists of Product Quality (X), the dependent variable is Customer Satisfaction (Y). As for the sample in this study amounted to 40 respondents taken using the purposive sampling method. The analysis used is a simple linear regression analysis the results are Y = 37,458 + 0,162X + 2,373 using SPSS Version 16. The results of this study indicate that the Analysis of Product Quality Impacts on Consumer Satisfaction through indicators of Product Quality, Product Variations, Product Availability, and Kind of Brand. And Consumer Satisfaction observed through indicators of Price Attractiveness, Location Attractiveness, Product Attractiveness and Brand Attractiveness ie Product Quality has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction at the Kendari Supermarkets in Kendari, which means that Product Quality Influence factors strongly support and influence and can also increase Consumer Satisfaction at the Sanya Supermarket Supermarkets Kendari. The results of this study indicate that this research model is acceptable.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Dalam penelitian ini Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel independen terdiri dari Kualitas Produk (X), Variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen (Y). adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 40 responden yang diambil dengan menggunakan teknik metode purposive sampling,. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana hasilnya yaitu Y= 37,458 + 0,162X + 2,373 dengan mengguakan alat bantu SPSS Versi 16.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Analisis Pengaru Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen melalui indikator Kualitas Produk, Variasi produk, Ketersediaan Produk, dan Macam Merek. Dan Kepuasan Konsumen yang diamati melalui indikator Daya Tarik harga, Daya Tarik Tempat, Daya Tarik Produk dan Daya Tarik Merek yakni Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Sanya Kendari, yang artinya faktor Pengaruh Kualitas Produk sangat mendukung dan mempengaruhi dan juga dapat meningkatkan Kepuasan Konsumen pada Swalayan Sanya Kendari. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa model penelitian ini dapat diterima.

Keywords

Collaboration network of the authors

40 authors · 76 co-authorship links · 12 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Universitas Muhammadiyah Parepare
  • IPB University
  • Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
  • Universitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjary
  • Universitas Sulawesi Tenggara
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Imam FadlyUniversitas Muhammadiyah Parepare3
Muhammad Aswar LimiUniversitas Halu Oleo2
Arifin UthaUniversitas Halu Oleo2
Agus BuonoIPB University1
Irman HermadiIPB University1
Risma RustiyanUniversitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau1
Nuralfiliani NuralfilianiUniversitas Muhammadiyah Parepare1
Muhammad JabirUniversitas Muhammadiyah Parepare1
Nurhatimah HasanAffiliation unknown1
Zulfitrah AnsarUniversitas Muhammadiyah Parepare1
T NurfadilaUniversitas Muhammadiyah Parepare1
Sukmawati AbdullahUniversitas Halu Oleo1
Mira Safira MamulatyUniversitas Halu Oleo1
Herman HermanUniversitas Halu Oleo1
Oheo Kaimuddin HarisUniversitas Halu Oleo1
Putu ArimbawaUniversitas Halu Oleo1
Rosmawaty RosmawatyUniversitas Halu Oleo1
Susiana SusianaUniversitas Halu Oleo1
Herlianti RahmanUniversitas Halu Oleo1
Ilma Sarimustaqiyma RianseUniversitas Halu Oleo1
Awaluddin HamzahUniversitas Halu Oleo1
Salahuddin SalahuddinUniversitas Halu Oleo1
Rifai NurUniversitas Halu Oleo1
Akhyar AbdullahUniversitas Halu Oleo1
Idul AhirudinUniversitas Halu Oleo1
Muh Thamrin GamaUniversitas Halu Oleo1
Sartono SartonoUniversitas Halu Oleo1
Muh. Melyo SuryodinotoUniversitas Halu Oleo1
Irwan IrwanUniversitas Halu Oleo1
Nurjannah NurjannahAffiliation unknown1
Justawan JustawanUniversitas Halu Oleo1
Dewi MustikaUniversitas Halu Oleo1
Jumiati JumiatiUniversitas Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjary1
Sahrun SahrunUniversitas Halu Oleo1
La Ode HasrudinUniversitas Sulawesi Tenggara1
Rina JeniantiAffiliation unknown1
Nurjanah NurjanahAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/oai, first harvested 31 Oct 2026, last seen 1 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SWALAYAN SANYA KENDARI</dc:title>
	<dc:creator>Iskandar, Iskandar</dc:creator>
	<dc:creator>Mustakim, Mustakim</dc:creator>
	<dc:creator>aswin, muh</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en-US">Administrasi Bisnis</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en-US">Product Quality, Consumer Satisfaction</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en-US">This study aims to determine the effect of product quality on consumer satisfaction. In this study, Product Quality on Consumer Satisfaction has a positive and significant effect on customer satisfaction. The independent variable consists of Product Quality (X), the dependent variable is Customer Satisfaction (Y). As for the sample in this study amounted to 40 respondents taken using the purposive sampling method. The analysis used is a simple linear regression analysis the results are Y = 37,458 + 0,162X + 2,373 using SPSS Version 16. The results of this study indicate that the Analysis of Product Quality Impacts on Consumer Satisfaction through indicators of Product Quality, Product Variations, Product Availability, and Kind of Brand. And Consumer Satisfaction observed through indicators of Price Attractiveness, Location Attractiveness, Product Attractiveness and Brand Attractiveness ie Product Quality has a positive and significant effect on Consumer Satisfaction at the Kendari Supermarkets in Kendari, which means that Product Quality Influence factors strongly support and influence and can also increase Consumer Satisfaction at the Sanya Supermarket Supermarkets Kendari. The results of this study indicate that this research model is acceptable.ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen. Dalam penelitian ini Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel independen terdiri dari Kualitas Produk (X), Variabel dependen yaitu Kepuasan Konsumen (Y). adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 40 responden yang diambil dengan menggunakan teknik metode purposive sampling,. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana hasilnya yaitu Y= 37,458 + 0,162X + 2,373 dengan mengguakan alat bantu SPSS Versi 16.Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Analisis Pengaru Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen melalui indikator Kualitas Produk, Variasi produk, Ketersediaan Produk, dan Macam Merek. Dan Kepuasan  Konsumen yang diamati melalui indikator Daya Tarik harga, Daya Tarik Tempat, Daya Tarik Produk dan Daya Tarik Merek yakni Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Swalayan Sanya Kendari, yang artinya faktor Pengaruh Kualitas Produk sangat mendukung dan mempengaruhi dan juga dapat meningkatkan Kepuasan  Konsumen pada Swalayan Sanya Kendari. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa model penelitian ini dapat diterima.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Halu Oleo</dc:publisher>
	<dc:contributor xml:lang="en-US"></dc:contributor>
	<dc:date>2018-04-05</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Quantitative</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/view/9613</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.52423/bujab.v3i1.9613</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis; Vol 3, No 1 (2018): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis; 147-153</dc:source>
	<dc:source>2503-1406</dc:source>
	<dc:source>10.52423/bujab.v3i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/BUSSINESUHO/article/view/9613/6817</dc:relation>
	<dc:coverage xml:lang="en-US"></dc:coverage>
	<dc:coverage xml:lang="en-US"></dc:coverage>
	<dc:coverage xml:lang="en-US"></dc:coverage>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2019 Iskandar Iskandar, Mustakim Mustakim, muh aswin</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en-US">http://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>