Pengaruh Fasilitas Perpustakaan, Kinerja Petugas, dan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Peserta Didik di SMK Teuku Umar Semarang

Prabawati, Erina Yowita; Permana, Dian Fithra

Journal

Pengaruh Fasilitas Perpustakaan, Kinerja Petugas, dan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Peserta Didik di SMK Teuku Umar Semarang

Professional Administration and Pedagogy in Educational Research · Vol. 1 No. 1 (2026)

ISSN: 3165-0228
Published: 2026-07-01
Publisher: Universitas Negeri Semarang
Language: eng

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial antara fasillitas perpustakaan, kinerja petugas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta didik di SMK Teuku Umar Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif. Sampel yang telah ditentukan yakni 218 responden yang dihitung dari rumus Slovin berdasarkan populasi peserta didik kelas 10 dan 11. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan proportional random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi, dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yakni analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan fasillitas perpustakaan, kinerja petugas, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik sebesar 73,3%. Hasil secara parsial adalah berpengaruh positif dan signifikan, yakni pengaruh fasilitas perpustakaan 8,76% terhadap kepuasan pengguna. Pengaruh kinerja petugas sebesar 10,24% terhadap kepuasan pengguna. Pengaruhkualitas pelayanan sebesar 14,29% terhadap kepuasan pengguna.

Keywords

Collaboration network of the authors

17 authors · 41 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

Affiliation unknown

Different organisations
Same organisation
Affiliation unknown
Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles

Show as table

Co-author	Organisation	Joint articles
Nina Oktarina	Affiliation unknown	4
Teguh Hardi Raharjo	Affiliation unknown	1
Pingkan Anggia Kinaryosih	Affiliation unknown	1
Angga Wijaya	Affiliation unknown	1
Liza Dwi Anggraeni	Affiliation unknown	1
Syaefa Habsyah Nur Maulida	Affiliation unknown	1
Joko Widodo	Affiliation unknown	1
Angga Pandu Wijaya	Affiliation unknown	1
Syakila Maulida	Affiliation unknown	1
Amanda Dewi Puspita	Affiliation unknown	1
Angga Dwi Ardianto	Affiliation unknown	1
Dewi Ratnawati	Affiliation unknown	1
Nur Muhammad Arifin	Affiliation unknown	1
Adiftya Eka Nanda Septian	Affiliation unknown	1
Anis Susanti	Affiliation unknown	1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/PAPER/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 5 Nov 2026.

Original metadata (oai_dc)

<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Fasilitas Perpustakaan, Kinerja Petugas, dan Kualitas Pelayanan Perpustakaan Terhadap Kepuasan Peserta Didik di SMK Teuku Umar Semarang</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Prabawati, Erina Yowita</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Permana, Dian Fithra</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Library Facilities</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Staff Performance</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Service Quality</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Student Satisfaction</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh secara simultan dan parsial antara fasillitas perpustakaan, kinerja petugas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta didik di SMK Teuku Umar Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian deskriptif. Sampel yang telah ditentukan yakni 218 responden yang dihitung dari rumus Slovin berdasarkan populasi peserta didik kelas 10 dan 11. Teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan proportional random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, observasi, dan wawancara. Teknik analisis data yang digunakan yakni analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan fasillitas perpustakaan, kinerja petugas, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik sebesar 73,3%. Hasil secara parsial adalah berpengaruh positif dan signifikan, yakni pengaruh fasilitas perpustakaan 8,76% terhadap kepuasan pengguna. Pengaruh kinerja petugas sebesar 10,24% terhadap kepuasan pengguna. Pengaruhkualitas pelayanan sebesar 14,29% terhadap kepuasan pengguna.
 </dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2026-07-01</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/PAPER/article/view/40116</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Professional Administration and Pedagogy in Educational Research; Vol. 1 No. 1 (2026): Professional Administration and Pedagogy in Educational Research</dc:source>
	<dc:source>3165-0228</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/PAPER/article/view/40116/7973</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Professional Administration and Pedagogy in Educational Research</dc:rights>
</oai_dc:dc>