Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Website Perguruan Tinggi sebagai Komponen Sistem Informasi Administrasi Perkantoran: Analisis Kualitas Menggunakan Webqual 4.0

Business and Accounting Education Journal · Vol. 6 No. 1 (2025) · pp. 235–245

DOI
10.15294/baej.v6i1.14450
ISSN
2723-4487, 2723-4495
Published
2025-06-16
Publisher
Universitas Negeri Semarang
Language
eng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website perguruan tinggi dalam mendukung sistem informasi administrasi perkantoran di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UNNES menggunakan metode Webqual 4.0. Penelitian ini menganalisis tiga variabel utama yaitu usability, information quality, dan service interaction quality. Populasi penelitian yaitu pengunjung website FEB UNNES. Sampel penelitian menggunakan teknik accidental random sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan website FEB UNNES sudah cukup baik namun masih perlu perbaikan. Dengan hasil perhitungan tingkat kesesuaian (TKi) sebesar 92,22% dan hasil GAP Analysis sebesar -0,35 yang menunjukkan bahwa tingkat kinerja website FEB UNNES masih dibawah harapan. Pengelola website perlu melakukan evaluasi berkala dan pengembangan konten serta fitur yang lebih relevan dengan kebutuhan administrasi perkantoran, seperti kemudahan akses informasi akademik, layanan administrasi online, dan sistem komunikasi terpadu.

Keywords

Collaboration network of the authors

40 authors · 89 co-authorship links · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Anis SusantiAffiliation unknown3
Fitrarena Widhi RizkyanaAffiliation unknown2
MuhsinAffiliation unknown2
Eko Alfin PrinantoAffiliation unknown1
Arif Wahyu WirawanAffiliation unknown1
Wahyui Ita SolihayatiAffiliation unknown1
SuwantoAffiliation unknown1
Nina OktarinaAffiliation unknown1
Esti WidyarningsihAffiliation unknown1
Anita ListiyaningrumAffiliation unknown1
Ade RustianaAffiliation unknown1
Nanik SuryaniAffiliation unknown1
Yulia RatnasariAffiliation unknown1
M Fathur RahmanAffiliation unknown1
Elsa Putri RahayuAffiliation unknown1
Aan IkhsanantoAffiliation unknown1
Masfufati AzizahAffiliation unknown1
Moch Faizal RachmadiAffiliation unknown1
Rohmawati RohmawatiAffiliation unknown1
Januharto PartonoAffiliation unknown1
Agung KuswantoroAffiliation unknown1
Laila RahimAffiliation unknown1
Ahmad SehabuddinAffiliation unknown1
Agung YuliantoAffiliation unknown1
Wisudani RahmaningtyasAffiliation unknown1
Natasya Putri MardianiAffiliation unknown1
Nafhiza Arinda WidiariniAffiliation unknown1
Oktavia Anindia PutriAffiliation unknown1
Intan Rahmasari CahyadiAffiliation unknown1
Aditya Putra RamadhanAffiliation unknown1
Natasyia Ayu RamadinaAffiliation unknown1
Athoillah AthoillahAffiliation unknown1
Richatul JannahAffiliation unknown1
Muhammad KhafidAffiliation unknown1
Achmad SlametAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 5 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Website Perguruan Tinggi sebagai Komponen Sistem Informasi Administrasi Perkantoran: Analisis Kualitas Menggunakan Webqual 4.0</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Aulia Prima Kharismaputra</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Ahmad Saeroji</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Elen Pramudita Rahma Wardani</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Nidaul Fahrina</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Rio Refanda</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Teknologi</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Sistem Informasi</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Usability</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Information Quality</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Service Interaction Quality</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website perguruan tinggi dalam mendukung sistem informasi administrasi perkantoran di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UNNES menggunakan metode Webqual 4.0. Penelitian ini menganalisis tiga variabel utama yaitu usability, information quality, dan service interaction quality. Populasi penelitian yaitu pengunjung website FEB UNNES. Sampel penelitian menggunakan teknik accidental random sampling.  Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan website FEB UNNES sudah cukup baik namun masih perlu perbaikan. Dengan hasil perhitungan tingkat kesesuaian (TKi) sebesar 92,22% dan hasil GAP Analysis sebesar -0,35 yang menunjukkan bahwa tingkat kinerja website FEB UNNES masih dibawah harapan. Pengelola website perlu melakukan evaluasi berkala dan pengembangan konten serta fitur yang lebih relevan dengan kebutuhan administrasi perkantoran, seperti kemudahan akses informasi akademik, layanan administrasi online, dan sistem komunikasi terpadu.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-06-16</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/14450</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/baej.v6i1.14450</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Business and Accounting Education Journal; Vol. 6 No. 1 (2025): Business and Accounting Education Journal; 235-245</dc:source>
	<dc:source>2723-4487</dc:source>
	<dc:source>2723-4495</dc:source>
	<dc:source>10.15294/baej.v6i1</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/14450/4128</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Business and Accounting Education Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>