Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Evaluasi Pelayanan Kependudukan dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pemerintah Desa Gedebeg Kecamatan Ngawen Kabupaten Blora

Business and Accounting Education Journal · Vol. 6 No. 2 (2025) · pp. 398–410

DOI
10.15294/baej.v6i2.26185
ISSN
2723-4487, 2723-4495
Published
2025-08-27
Publisher
Universitas Negeri Semarang
Language
eng

Abstract

Pelayanan kependudukan merupakan aspek penting dalam administrasi desa yang memengaruhi kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pelayanan kependudukan oleh Kasi Pelayanan di Desa Medalem, Kabupaten Blora, dengan fokus pada dimensi kecepatan, akurasi, keterjangkauan, dan kepuasan masyarakat. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis data kualitatif yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan berbagai kendala dalam pelayanan, seperti keterbatasan fasilitas (tangible), kurangnya kompetensi perangkat (reliability), sikap kurang ramah (empathy), prosedur berbelit (responsiveness), dan informasi layanan yang tidak jelas (assurance). Diperlukan perbaikan menyeluruh agar pelayanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Keywords

Collaboration network of the authors

17 authors · 29 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Aan IkhsanantoAffiliation unknown1
Hengky PramusintoAffiliation unknown1
Ahmad SaerojiAffiliation unknown1
Ika FitrianaAffiliation unknown1
Dwi KaryatiAffiliation unknown1
Wisudani RahmaningtyasAffiliation unknown1
Ibnu SariyantoAffiliation unknown1
SUSANTO SALEKUNAffiliation unknown1
Chairul Huda Atma DirgatamaAffiliation unknown1
Patni NingharjantiAffiliation unknown1
C. Dyah Sulisyaningrum IndrawatiAffiliation unknown1
Teguh Hardi RaharjoAffiliation unknown1
IsmiyatiAffiliation unknown1
Asti Agustin Putri MulyantoAffiliation unknown1
Rika Aprilia PurwaningsihAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 5 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Evaluasi Pelayanan Kependudukan dalam Peningkatan Pelayanan Publik Pemerintah Desa Gedebeg Kecamatan Ngawen Kabupaten Blora</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Churin Inin, An Nafi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Wirawan, Arif Wahyu</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Pelayanan</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Pelayanan Publik</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Administrasi Desa</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Pelayanan kependudukan merupakan aspek penting dalam administrasi desa yang memengaruhi kualitas pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pelayanan kependudukan oleh Kasi Pelayanan di Desa Medalem, Kabupaten Blora, dengan fokus pada dimensi kecepatan, akurasi, keterjangkauan, dan kepuasan masyarakat. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis data kualitatif yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan serta divalidasi melalui triangulasi sumber dan teknik. Hasil menunjukkan berbagai kendala dalam pelayanan, seperti keterbatasan fasilitas (tangible), kurangnya kompetensi perangkat (reliability), sikap kurang ramah (empathy), prosedur berbelit (responsiveness), dan informasi layanan yang tidak jelas (assurance). Diperlukan perbaikan menyeluruh agar pelayanan lebih efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2025-08-27</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/26185</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/baej.v6i2.26185</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Business and Accounting Education Journal; Vol. 6 No. 2 (2025): Business and Accounting Education Journal; 398 – 410</dc:source>
	<dc:source>2723-4487</dc:source>
	<dc:source>2723-4495</dc:source>
	<dc:source>10.15294/baej.v6i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/journals/baej/article/view/26185/5906</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2025 Business and Accounting Education Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>